Nest Thermostat E Fehlerdiagnose

• Wenn dein Thermostat eine Warnung bei niedrigem Batteriestand anzeigt, wechsle die Batterien, damit du dein System steuern und während der Fehlerdiagnose eine angenehme Temperatur halten kannst.
• Wenn du das Heiz- und Kühlsystem kürzlich über den Sicherungsautomaten ausgeschaltet hast, stelle sicher, dass es wieder eingeschaltet ist.
• Wenn du den Nest Power Connector installiert hast und ein N260-Fehlercode erscheint, überprüfe, ob die Abdeckung deines HLK-Geräts geschlossen ist. Oft gibt es einen Sicherheitsschalter, der den Betrieb verhindert, wenn die Abdeckung entfernt ist.

• Dieser Code kann nur auf dem Thermostat selbst gefunden werden. Das bedeutet, dass die App nicht verwendet werden kann, um zu sehen, ob dieser Code erscheint.

• Das Nest Thermostat E zeigt eine Meldung an, dass keine Verbindung zum WLAN hergestellt werden kann. Diese Meldung endet mit „nest.com/w5“.

• Das Netzwerkmenü des Thermostats kann überprüft werden, um sicherzustellen, dass der W5-Code aufgetreten ist.

Gehe dazu wie folgt vor:

1. Drücke auf das Thermostat, um das Quick-View-Menü zu öffnen.
2. Wähle das Menü Einstellungen.
3. Blättere durch das Menü, bis die Schaltfläche Netzwerk erscheint.
   • Eine der folgenden Meldungen könnte angezeigt werden:

„Fehler – nest.com/w5.“ Dies ist ein W5-Code.

• Der Name deines WLAN-Netzwerks. Dies ist kein W5-Code.
  • „Nicht verbunden.“ Dies ist kein W5-Code.

Du musst dein Thermostat neu starten.

Versuche die Schritte in der unten aufgeführten Google-Anleitung zur Fehlerdiagnose:

• Fehlerdiagnose bei WLAN- und Verbindungsproblemen

Dein Nest Thermostat E verliert keine benutzerdefinierten Informationen oder Einstellungen, die du eingegeben hast, wenn du das Thermostat neu startest.

Sobald das Nest Thermostat E neu gestartet ist, kannst du es wie gewohnt weiterverwenden.

1. Drücke auf das Thermostat, um das Quick-View-Menü zu öffnen.
2. Wähle das Menü Einstellungen.
3. Klicke auf Zurücksetzen.
4. Klicke auf Neu starten.
5. Sobald das Thermostat neu gestartet ist, kannst du versuchen, es wieder mit deinem WLAN zu verbinden.
   • Gehe auf dem Thermostat zu Einstellungen, dann klicke auf Netzwerk und wähle den Namen deines WLAN-Netzwerks aus.

1. Der erste Schritt besteht darin, sicherzustellen, dass das Nest Thermostat eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird.
2. Wenn der Code weiterhin besteht, bewege dein Telefon näher an das Thermostat.
3. Wenn der Fehlercode weiterhin besteht, setze das mit dem Thermostat verknüpfte Konto zurück. Hinweis: Achte darauf, die Verbindung zurückzusetzen und keinen Werksreset des Geräts durchzuführen. Weitere Informationen findest du unter diesem Link.

Wenn dein Nest Thermostat eine „Kein Strom“-Warnung anzeigt, bedeutet dies, dass es keinen Strom von deinem HLK-System erhält. Dein Thermostat zeigt möglicherweise eines der folgenden Probleme an:

• „Kein Strom“ oder „Kein Systemstrom“
• Fehlercodes M20 oder E298

Die Codes können geschlossen werden, können aber wieder erscheinen, wenn das Problem weiterhin besteht.

Das Einstellungssymbol erscheint mit einem Ausrufezeichen darüber. Wenn man darauf zeigt, wird die Meldung „Gerätefehler“ angezeigt.

Warnungen wie „Batteriestand niedrig“ oder „Batteriestand sehr niedrig“ können erscheinen, wenn die Pufferbatterien weiter an Ladung verlieren.

Dein Thermostat trennt möglicherweise die WLAN-Verbindung, wenn kein Strom empfangen wird. Dies kann auch dann auftreten, wenn der Batteriestand noch gut ist.

Eine „Kein Strom“-Warnung kann durch Folgendes verursacht werden:

Überprüfe den Schaltplan des Geräts auf Kabel, die ausgegraut erscheinen. Ein ausgegrautes Kabel bedeutet, dass das Kabel derzeit keine korrekte Spannung an dein Gerät sendet oder möglicherweise nicht richtig in der App eingetragen ist. Einige Kabel, wie das C- oder R-Kabel, müssen eine konstante Spannung liefern, um dein Thermostat vollständig mit Strom zu versorgen.

Wichtig: Das Gerät muss ausgeschaltet sein, bevor die Systemkabel überprüft werden. Dies hilft, Schäden an den Kabeln, deinem Thermostat und/oder deinem HLK-System zu verhindern.

• Schalte die Stromversorgung für das System über die Sicherungsautomaten, den Sicherungskasten oder den Systemschalter aus.
  • Einige HLK-Systeme haben möglicherweise einen Schalter für Heizung und einen für Kühlung oder einen einzigen Schalter für beides. Stelle sicher, dass beide in der „Aus“-Position stehen.
• Nimm dein Thermostat von der Wandhalterung ab.
• Stelle sicher, dass die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind, indem du diese Anleitung befolgst.
  • Wenn eine Neuverkabelung erforderlich ist:
    • Drücke auf die Anschlusslasche und ziehe das Kabel vorsichtig heraus.
    • Richte das Ende des Kabels wieder gerade.
    • Isoliere das Kabel so ab, dass 0,8 cm bis 1,3 cm (1/3" bis 1/2") Kupfer freiliegen.
    • Setze das Kabel vollständig in den richtigen Anschluss ein.
  • Nachdem die Kabel wieder angeschlossen sind, befestige dein Thermostat wieder.
  • Schalte die Stromversorgung des Systems wieder ein.
  • Warte einen Moment. Gehe dann zum Thermostat-Menü > Geräte und stelle sicher, dass jetzt alles ordnungsgemäß funktioniert.

Das Gerät ist an ein System angeschlossen, das einen C-Kabel-Anschluss (Common Wire) erfordert, das Kabel ist jedoch nicht am Gerät angeschlossen. Einige HLK-Systeme, einschließlich reiner Heizungs-, reiner Kühlungs-, zonen-gesteuerter und Wärmepumpen-Systeme, benötigen möglicherweise ein C-Kabel oder einen „Nest Power Connector“. Besuche g.co/nest/wire für weitere Details.

Das HLK-System ist möglicherweise aufgrund eines herausgesprungenen Sicherungsautomaten, einer durchgebrannten Sicherung oder eines Systemschalters ausgeschaltet. Überprüfe deinen Sicherungsautomaten, Sicherungskasten oder Systemschalter, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Ein Stromausfall kann ebenfalls zu einem Verlust der Systemstromversorgung führen.

Das HLK-System könnte andere technische Probleme haben, die verhindern, dass Strom an die Thermostatkabel gesendet wird.

Einige Schritte zur Fehlerdiagnose der „Kein Strom“-Warnung an deinem Thermostat können umfassen:

Der folgende Artikel gilt nur für das Nest Thermostat-Gerät.

Wenn dein Nest-Gerät nicht angeht oder wenn dein Gerät Stromversorgungsprobleme hat, erfahre hier, wie du eine Fehlerdiagnose durchführst, wenn dein Nest Thermostat nicht angeht.

Wenn Kondenswasser aufgrund einer Blockade im PVC-Rohr nicht aus dem System abfließen kann, sammelt es sich in der Tropfwanne unter dem Innengerät und löst schließlich einen Sensor aus, der die Stromzufuhr unterbricht. Finde die Blockade, beseitige sie und leere die Wanne.

In manchen Fällen gibt es eine Kondensatpumpe, die Wasser sammelt und abpumpt. Gelegentlich fällt diese Pumpe aus oder kann aufgrund von Blockaden oder Stromproblemen kein Wasser abpumpen. Die volle Pumpe löst einen Sensor aus, der die Stromzufuhr unterbricht. Überprüfe, ob die Pumpe ordnungsgemäß funktioniert und nicht vollständig mit Wasser gefüllt ist.

Wenn du keinen Code gesehen hast, zeigt dir dein Thermostat einen Link, damit du weißt, welches Kabel du überprüfen musst. Wenn du zum Beispiel „g.co/nest/needWY“ siehst, musst du dein W- oder Y-Kabel überprüfen.

Du siehst diesen Code, wenn die Kabel in deinem Thermostat nicht richtig in der Home App konfiguriert wurden. Du musst dein Thermostat auf die Werkseinstellung zurücksetzen und es erneut zur Home App hinzufügen.

Wenn du wissen möchtest, was die einzelnen Kabel bewirken, folge diesem Link.

Öffne die Google Nest App.

1. Sobald sie geöffnet ist, berühre und halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
2. Öffne die Einstellungen. Die Einstellung ist dieses Symbol.
3. Wähle das gewünschte Thermostat aus.
4. Tippe auf „Verkabelung“. Dies zeigt die Konfigurationen der Thermostatkabel an.
5. Um die Verkabelung zu aktualisieren, tippe auf „Verkabelung aktualisieren“. Du solltest die Informationen lesen, bevor du zum nächsten Schritt übergehst.
6. Folge den Anweisungen in der App, um die Kabel des Thermostats zu aktualisieren.
7. Hinweis: Achte auf die Anweisungen zum Umgang mit dem System oder ziehe in Erwägung, die Stromversorgung deines Systems auszuschalten, wenn du mit den Kabeln arbeitest.
8. Nach der Aktualisierung der Verkabelung teste das System, um sicherzustellen, dass es korrekt funktioniert. Denke daran, das System wieder einzuschalten, falls du es ausgeschaltet hast.

1. Öffne den Startbildschirm der Google Nest App.
2. Berühre und halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
3. Tippe oben rechts auf das Einstellungs-Symbol.
4. Tippe auf „Gerät entfernen“ und klicke dann auf „Entfernen“.
5. Klicke auf dem Thermostat auf die rechte Seite des Bildschirms. Ein Menü erscheint.
6. Wische zu „Einstellungen“ und tippe darauf, um es zu öffnen.
7. Scrolle zum Werksreset.
8. Wähle das Zurücksetzen aus und tippe auf den Bildschirm.
9. Wähle „Ja“ und tippe darauf.
10. Füge das Thermostat wieder in der Home App hinzu. Tippe oben links auf dem Startbildschirm auf „Hinzufügen +“ und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm. Achte genau auf die Anweisungen, wenn du deine Verkabelungsinformationen erneut eingibst.

Wenn es immer noch nicht funktioniert, überprüfe, ob die Systemkabel an die richtigen Stecker angeschlossen sind. Verwende den Schaltplan, den dir die App während der Einrichtung gegeben hat, um das Kabel an die richtigen Stecker zu bewegen.

Wenn du keinen Schaltplan hast, beziehe dich auf das Foto deiner Thermostatkabel, das du bei der Installation gemacht hast. Wenn du kein Foto gemacht hast, befolge diese Anweisungen, um auf die Systemsteuerplatine zuzugreifen und ein Foto der Kabel zu machen. Verwende dieses Foto, um die Kabel in der App einzugeben.

1. Öffne die Home App.
2. Tippe oben links auf dem Startbildschirm auf „Hinzufügen +“.
3. Tippe auf „Gerät einrichten“ und befolge die App-Anweisungen, bis du den Schritt zur Verkabelung erreichst. Verwende das Foto deiner alten Thermostatverkabelung, um die Kabel in der App einzugeben.
4. Bewege die Kabel an die richtigen Stecker, um dem Schaltplan zu entsprechen.
5. Stelle sicher, dass die Stromversorgung des Systems am Sicherungsautomaten, Sicherungskasten oder Systemschalter ausgeschaltet ist, bevor du die Kabel bewegst.
6. Stelle sicher, dass 0,8 cm bis 1,3 cm (1/3" bis 1/2") Kupfer an den Kabeln freiliegen. Stelle außerdem sicher, dass das Kabel vollständig in den Stecker eingeführt ist und der Kabelanschlussknopf unten bleibt.
7. Setze das Thermostat-Display wieder auf und schalte die Stromversorgung des Systems wieder ein.
8. Schalte die Stromversorgung deines Systems am Sicherungsautomaten oder Sicherungskasten wieder ein.

Wenn dieser Code auftritt, ist der erste Schritt, den du unternehmen solltest, dein Nest Thermostat E auf ein C-Kabel zu prüfen. Bitte schau dir dieses beigefügte Video für weitere Informationen an.

Du kannst dein Nest Thermostat E selbst auf ein C-Kabel prüfen oder einen Fachmann kontaktieren, der dies für dich tun kann.

1. Schalte die gesamte Stromversorgung für dein Zuhause am Sicherungsautomaten, Sicherungskasten oder Systemschalter aus.
2. Ziehe das Nest Thermostat E-Display ab und überprüfe den C-Stecker.

Wenn kein Kabel vorhanden ist: fahre mit „Überprüfe dein System auf ein Ersatzkabel“ fort.

Wenn ein Kabel im C-Stecker vorhanden ist: prüfe, ob das Kabel mit dem C-Kabel-Etikett versehen ist. Stelle danach sicher, dass das Kabel vollständig eingesteckt ist und der Anschlussknopf unten ist.

• Möglicherweise musst du die Kabelenden neu abisolieren.
  • Es sollten 0,8 cm bis 1,3 cm (1/3" bis 1/2") blankes Kupferkabel freiliegen.

Danach setze das Thermostat-Display wieder auf und drücke es, bis es hörbar einrastet.

• Schalte dann die Stromversorgung deines Systems wieder ein.
• Bitte schaue dir diesen Link für weitere Informationen zum C-Kabel an.

Dein HLK-System verfügt möglicherweise über ein Ersatzkabel, das nicht an dein Thermostat angeschlossen ist und das du möglicherweise als C-Kabel verwenden kannst.

WICHTIG:: Diese nächsten Schritte sind Schritte zur erweiterten Fehlerdiagnose. Dein HLK-System verwendet Hochspannung, was gefährlich sein kann. Wenn du dein HLK-System öffnen musst, achte darauf, keine der Komponenten zu berühren, es sei denn, du wirst dazu angewiesen.

Wenn du bei der ersten Installation deines Thermostats eine professionelle Installation hattest, möchtest du vielleicht deinen Installateur kontaktieren oder einen Fachmann in deiner Nähe finden, falls du Hilfe benötigst, bevor du mit den nächsten Schritten fortfährst.

1. Stelle sicher, dass die Stromversorgung zu deinem HLK-System am Sicherungsautomaten, Sicherungskasten oder Systemschalter ausgeschaltet ist, falls sie nicht schon ausgeschaltet ist.
2. Wenn du ein Ersatzkabel findest, notiere dir die Farbe des Kabels.
3. Suche an deinem HLK-System nach einer abnehmbaren Wartungsabdeckung. Diese kann einen Griff oder einen Riegel haben, oder du musst möglicherweise einige Schrauben entfernen.
4. Achte darauf, keine der Komponenten in deinem System zu berühren, außer den Systemkabeln. Manche HLK-Geräte haben elektrische Komponenten, die eine Ladung wie eine Batterie speichern.
5. Überprüfe den C-Anschluss der Systemplatine. Wenn dort kein Kabel angeschlossen ist, suche nach dem Ersatzkabel, das du am Thermostat-Ende gefunden hast, und schließe es an den C-Anschluss der Platine an.
6. Bringe die Wartungsabdeckung wieder an.
7. Schließe an deinem Thermostat das Ersatzkabel an den C-Anschluss an. Stelle sicher, dass es vollständig eingesteckt ist und der Anschlussknopf unten ist.
8. Drücke das Nest Thermostat E-Display auf die Basis, bis es einrastet, und schalte deine Systemstromversorgung wieder ein.

Wenn kein Ersatzkabel vorhanden ist, musst du einen Fachmann kontaktieren, um eines installieren zu lassen.

Das häufigste Problem, das den E73-Fehler verursacht, sind unsachgemäße oder lockere Verbindungen.

Du kannst deine Verkabelung überprüfen, indem du die unten stehenden Schritte befolgst:

1. Trenne dein HLK-System von der Stromversorgung, indem du deinen Sicherungsautomaten ausschaltest. Dein HLK-System könnte mehrere Sicherungen im Stromkreis haben, stelle also sicher, dass alle ausgeschaltet sind.
2. Nimm das Display deines Thermostats von der Basis ab, um die daran angeschlossenen Kabel freizulegen. Trenne das Rc-Kabel, während du alle anderen Kabel so lässt, wie sie waren, und schalte das Thermostat in den Nur-Heiz-Modus.
3. Entferne das Rc-Kabel und untersuche es. Stelle sicher, dass mindestens 1 mm Kupfer freiliegt und das Kupfer nicht verbogen ist. Achte darauf, dass das Kabel nicht korrodiert oder übermalt ist.
4. Teste das Rc-Kabel mit einem Voltmeter, um sicherzustellen, dass die Spannung über das Kabel hinweg konsistent ist. Eine Spannung von 24 VAC zeigt an, dass deine Verkabelung in Ordnung ist und das Problem in der AC-Einheit selbst liegt. Dies ist häufig der Fall, da viele AC-Einheiten im Sommer bei heißeren Temperaturen ausfallen.
5. Setze das Kabel wieder in den Nest-Anschluss ein und achte darauf, dass der Anschlussknopf gedrückt bleibt.
6. Um gründlich zu sein, kannst du dieselben Überprüfungen auch bei den anderen Kabeln durchführen.
7. Schalte deinen Sicherungsautomaten wieder ein, um die Stromversorgung wiederherzustellen.
8. Setze das Nest Thermostat wieder in die Basis ein und warte, bis es wieder hochfährt.
9. Wenn das C-Kabel bereits mit der Heizung verbunden ist, ziehe das Kabel aus der Wand und schließe es an das Nest-Gerät an.
10. Wenn deine Heizung eine 4-Kabel-Konfiguration hat, kannst du einen 5-Kabel-Adapter von Amazon kaufen, um ihn dann an die Steuerplatine anzuschließen. Dies kann dann mit dem Nest E Thermostat verbunden werden. Siehe diesen Anhang für ein Nest-Kabel-Zubehörset.

1. Wenn der W5-Fehlercode weiterhin erscheint, kontaktiere den Google Nest Kundensupport, um Hilfe bei der Behebung dieses Problems zu erhalten.
   • Du musst den Fehlercode und die Seriennummer deines Nest Thermostat E bereithalten, bevor du anrufst, damit du sie dem Support-Mitarbeiter mitteilen kannst.
   • Um die Seriennummer deines Nest Thermostat E zu finden, musst du die Basis des Thermostats abziehen und umdrehen. Die Seriennummer befindet sich über dem QR-Code auf der Rückseite des Thermostat-Displays.
   • Wenn du mit einem Mitarbeiter sprichst, musst du mitteilen, dass du alle oben genannten Schritte zur Fehlerdiagnose ausprobiert hast.
2. Wenn der W5-Code nicht mehr vorhanden ist, du aber immer noch Probleme bei der Verbindung mit dem WLAN hast, kannst du die Schritte in der Anleitung Fehlerdiagnose bei WLAN- und Verbindungsproblemen versuchen. Bevor du dies tust, solltest du jedoch den Google Nest Kundensupport kontaktieren, um Hilfe bei der Fehlerdiagnose zu erhalten.

Wenn du alle oben genannten Schritte zur Fehlerdiagnose abgeschlossen hast und immer noch Schwierigkeiten hast, kontaktiere einen örtlichen HLK-Techniker für Unterstützung.