Nexus 5 Fehlerdiagnose

Das Telefon startet überhaupt nicht und der Bildschirm bleibt schwarz

Das häufigste Problem, wenn sich das Telefon nicht einmal einschalten lässt, ist ein nicht geladener Akku. Versuche, das Ladegerät fest einzustecken, stelle sicher, dass der Ladeanschluss frei von Verschmutzungen ist, und lass das Telefon eine Weile laden.

Falls sich das Gerät nach dem Laden immer noch nicht einschalten lässt, könnte ein defekter Akku oder ein defektes Ladekabel die Ursache sein. Du kannst beim Hersteller einen neuen Akku oder ein Ersatzladegerät erwerben. Denke daran, beim Laden eine andere Steckdose zu testen, falls deine Steckdose defekt ist.

Die Akkulaufzeit hängt von vielen Faktoren ab. Das Alter ist einer der größten Faktoren, aber dabei solltest du die durchschnittliche Nutzung und die durchschnittlichen Ladezyklen berücksichtigen.

Normalerweise gibt es Spezifikationen zu den durchschnittlichen Ladezyklen der meisten Akkus. Letztendlich sind diese Informationen für den Nutzer jedoch irrelevant, da niemand weiß, wie oft das Gerät entladen und wieder aufgeladen wurde. Achte am besten auf diese Hauptindikatoren:

• Lädt der Akku nicht vollständig auf, selbst nachdem er die ganze Nacht eingesteckt war?

• Gibt das Akkusymbol falsche Werte an? Zum Beispiel: Zeigt es 100 % und 20 Minuten später 70 % an?

• Hält der Akku gar keine Ladung?

• Ist der Akku aufgebläht, hat er also eine unregelmäßige Form oder wölbt er sich?

All dies sind häufige Probleme bei diesen Geräten. Sie treten bei fast jedem Akku auf.

Wenn du eine dieser Fragen mit Ja beantworten kannst, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass du einen neuen Akku benötigst.

Manchmal hat das Telefon nach einem unsachgemäßen Herunterfahren Schwierigkeiten beim Neustart. Versuche, die Schritte zur Wiederherstellung des Geräts zu nutzen, um das Telefon korrekt neu zu starten.

Drücke 30 Sekunden lang gleichzeitig die Tasten „Lauter“, „Leiser“ und „Power-Button“ oder bis du den Androiden auf dem Rücken liegend mit offenem Bauch siehst. Dies ist der Bootloader. Navigiere mit den Lautstärketasten zu „Power off“ und drücke den Power-Button. Versuche, das Gerät normal einzuschalten.

Wenn das funktioniert hat, solltest du beim Einstecken des Ladekabels eine Ladeanzeige sehen.

Falls die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, besteht eine weitere Option darin, die Daten zu löschen und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen (das bedeutet, dass alle derzeit auf dem Telefon befindlichen Daten verloren gehen!).

Halte erneut 30 Sekunden lang die Tasten „Lauter“, „Leiser“ und „Power-Button“ gedrückt, bis das Android-Symbol erscheint. Navigiere mit den Tasten „Lauter“ und „Leiser“ zu „Recovery mode“ und drücke den Power-Button. Das Google-Logo erscheint, gefolgt von einem Androiden mit einem roten Ausrufezeichen. Halte den Power-Button gedrückt und klicke auf die Taste „Lauter“, um in den Wiederherstellungsmodus zu gelangen. Markiere mit den Lautstärketasten „Wipe data/Factory reset“ und bestätige mit dem Power-Button.

Das Nexus 5 hatte häufig Probleme mit Überhitzung. Dazu gehört, dass sich das Gerät beim Musikhören oder bei der Verwendung von Anwendungen, die hochauflösende Grafiken erfordern, schnell erwärmt. Vermeide es, das Gerät direktem Sonnenlicht auszusetzen oder es zu benutzen, während es bei der Verwendung von hochauflösenden Apps lädt.

Nachdem du eine App eine Weile verwendet hast, kann es helfen, diese zu schließen und das Telefon neu zu starten, um das Gerät zu entlasten. Falls sich dein Gerät auch im Standby-Modus überhitzt, ist die Wahrscheinlichkeit eines Defekts hoch; in diesem Fall solltest du einen Umtausch in Erwägung ziehen oder das Gerät untersuchen lassen.

Wenn sich das Gerät überhitzt, lass es ausgeschaltet an einem Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung oder Wärmequellen abkühlen, bevor du es wieder benutzt.

Wenn du das Telefon einschaltest, scheint es zu funktionieren, aber kurz nach dem Startvorgang bricht es ab und schaltet sich aus.

Manchmal hat das Telefon nach einem unsachgemäßen Herunterfahren Schwierigkeiten beim Neustart. Versuche, die Schritte zur Wiederherstellung des Geräts zu nutzen, um das Telefon korrekt neu zu starten.

Drücke 30 Sekunden lang gleichzeitig die Tasten „Lauter“, „Leiser“ und „Power-Button“ oder bis du den Androiden auf dem Rücken liegend mit offenem Bauch siehst. Dies ist der Bootloader. Navigiere mit den Lautstärketasten zu „Power off“ und drücke den Power-Button. Versuche, das Gerät normal einzuschalten.

Wenn das funktioniert hat, solltest du beim Einstecken des Ladekabels eine Ladeanzeige sehen.

Falls die oben genannten Schritte nicht geholfen haben, besteht eine weitere Option darin, die Daten zu löschen und das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen (das bedeutet, dass alle derzeit auf dem Telefon befindlichen Daten verloren gehen!).

Halte erneut 30 Sekunden lang die Tasten „Lauter“, „Leiser“ und „Power-Button“ gedrückt, bis das Android-Symbol erscheint. Navigiere mit den Tasten „Lauter“ und „Leiser“ zu „Recovery mode“ und drücke den Power-Button. Das Google-Logo erscheint, gefolgt von einem Androiden mit einem roten Ausrufezeichen. Halte den Power-Button gedrückt und klicke auf die Taste „Lauter“, um in den Wiederherstellungsmodus zu gelangen. Markiere mit den Lautstärketasten „Wipe data/Factory reset“ und bestätige mit dem Power-Button.

Während der Verwendung einer Anwendung reagiert das Telefon nicht mehr und funktioniert nicht mehr

Manchmal ist eine Anwendung veraltet und muss lediglich aktualisiert werden. Probiere zuerst die einfachste Lösung und suche nach einem Update.

Die Anwendung wurde möglicherweise fehlerhaft heruntergeladen. Deinstalliere sie und versuche, sie erneut herunterzuladen, um das Problem zu beheben.

Wenn du nicht weißt, welche App verantwortlich ist, versuche den Start im abgesicherten Modus. Halte bei eingeschaltetem Telefon den Power-Button gedrückt, bis die Meldung „Power off“ erscheint. Tippe auf die Meldung „Power off“ und halte sie gedrückt, bis „Boot into Safe Mode“ erscheint. Bestätige mit „OK“.

Wenn das Telefon neu startet, werden die meisten Anwendungen und individuellen Anpassungen nicht geladen. Benutze das Telefon eine Weile. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, ist eine Anwendung die Ursache. Starte das Gerät normal neu und deinstalliere nacheinander die zuletzt installierten Apps.

Wenn du dein Telefon längere Zeit nicht aktualisiert hast, können Anwendungen mit der älteren Software auf deinem Telefon in Konflikt geraten. Ein Update des Telefons kann dazu führen, dass die Anwendung reibungsloser läuft.

Öffne das Einstellungsmenü und navigiere zur Option „System“. Wähle dort „Über das Telefon“ und dann „System-Updates“, um zu prüfen, ob für dein Gerät System-Updates verfügbar sind.

Installiere ein verfügbares Update (das Telefon muss danach möglicherweise ein- oder zweimal neu gestartet werden). Wiederhole diesen Vorgang, bis angezeigt wird, dass dein Telefon auf dem neuesten Stand ist. Versuche dann erneut, die Anwendung auszuführen.

Wenn du eine App nicht beenden kannst, öffne das Einstellungsmenü, wähle „Apps“, suche die problematische Anwendung im Menü und wähle „Force Stop“ (Stopp erzwingen), um das Programm manuell zu beenden.

Rauschen, das den Ton begleitet, den du hören möchtest

Wenn du dein Telefon längere Zeit nicht aktualisiert hast, kann ein Update des Telefons das Problem möglicherweise lösen.

Öffne das Einstellungsmenü und navigiere zur Option „System“. Wähle dort „Über das Telefon“ und dann „System-Updates“, um zu prüfen, ob für dein Gerät System-Updates verfügbar sind.

Installiere ein verfügbares Update (das Telefon muss danach möglicherweise ein- oder zweimal neu gestartet werden). Wiederhole diesen Vorgang, bis angezeigt wird, dass dein Telefon auf dem neuesten Stand ist. Versuche dann einen Audiotest.

Wenn dieses Problem beim Musikhören häufig auftritt, versuche, die Equalizer-Einstellungen (EQ) sowohl am Telefon als auch in der verwendeten Anwendung zu ändern. Das Ausschalten des virtuellen Surround-Sounds kann helfen. Oft können widersprüchliche EQ-Einstellungen zu Fehlfunktionen des Lautsprechers führen.

Das Gute an Lautsprechern (im Sinne der Hardware) ist: Sie funktionieren entweder oder nicht. Manchmal gibt es jedoch einen Zwischenzustand, bei dem der oder die Lautsprecher ausgefallen sind.

• Es entsteht ein unangenehmes Rauschen, das den Ton begleitet, den du hören möchtest.

An diesem Punkt musst du den Lautsprecher austauschen. Mögliche Ursache für den Ausfall: Die Lautsprecher bei den meisten Geräten befinden sich an der Unterseite des Telefons und sind daher anfällig für Feuchtigkeit. Sobald dies geschieht, führt Korrosion zu einer Unwucht in der Lautsprechermembran; dies ist eine häufige Ursache für das Rauschen, das du hörst.

Die Kameraanwendung öffnet sich, kann aber keine Verbindung zur Kamera selbst herstellen

Wenn du dein Telefon längere Zeit nicht aktualisiert hast, kann ein Update des Telefons das Problem möglicherweise lösen. Mehrere Nutzer mit dem gleichen Problem konnten es durch ein Update beheben.

Öffne das Einstellungsmenü und navigiere zur Option „System“. Wähle dort „Über das Telefon“ und dann „System-Updates“, um zu prüfen, ob für dein Gerät System-Updates verfügbar sind.

Installiere ein verfügbares Update (das Telefon muss danach möglicherweise ein- oder zweimal neu gestartet werden). Wiederhole diesen Vorgang, bis angezeigt wird, dass dein Telefon auf dem neuesten Stand ist. Versuche dann erneut, die Kamera zu benutzen, und prüfe, ob das Problem behoben ist.

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn man die Kameraanwendung verwendet und diese durch Drücken der Home-Taste verlässt. Eine weitere Möglichkeit für diese Fehlermeldung ist die Installation mehrerer Kameraanwendungen. Achte darauf, alle Anwendungen, die auf die Kamera zugreifen, zu schließen, bevor du sie erneut verwendest.

Dieses Problem tritt am häufigsten bei der Verwendung des HDR-Modus auf, kann aber auch in anderen Situationen vorkommen.

Gehe zu Einstellungen > Apps und wische zu „Alle“. Scrolle nach unten, bis du die Kameraanwendung findest, tippe darauf und wähle in den nächsten Optionen „Clear Cache“ (Cache leeren). Dies solltest du auch für die Galerie-App tun. Versuche dann erneut, die Kamera zu benutzen.

Die Verwendung des Mikrofons bei Telefonaten oder Aufnahmen führt zu schlechter Qualität, geringer Lautstärke oder Rauschen

Einige Nutzer haben darauf hingewiesen, dass die Aktualisierung auf ein neueres Softwarepaket bessere Ergebnisse mit dem Mikrofon erzielt hat. Auch wenn dies nicht immer die Ursache des Problems ist, ist es eine einfache mögliche Lösung und generell empfehlenswert.

Öffne das Einstellungsmenü und navigiere zur Option „System“. Wähle dort „Über das Telefon“ und dann „System-Updates“, um zu prüfen, ob für dein Gerät System-Updates verfügbar sind.

Installiere ein verfügbares Update (das Telefon muss danach möglicherweise ein- oder zweimal neu gestartet werden). Wiederhole diesen Vorgang, bis angezeigt wird, dass dein Telefon auf dem neuesten Stand ist. Versuche, eine Nachricht aufzunehmen und diese wiederzugeben, um zu prüfen, ob sich die Qualität verbessert hat.

Blase mit Druckluft in das Lautsprechergitter an der Unterseite rechts neben dem Micro-USB-Anschluss.

Decke beim Sprechen das Mikrofonloch an der Oberseite des Telefons mit dem Finger ab.

Siehe den Teardown für dieses Gerät, um auf das Mikrofon zuzugreifen.

Schaue dir die Nexus 5 Geräteseite für weitere Anleitungen und Methoden an.