Fehlerdiagnose Nokia Lumia 521

Das Telefon zeigt einen blauen Bildschirm, der nicht verschwindet.

Nimm die SIM-Karte aus dem Telefon und setze sie wieder ein. Wenn das bloße Herausnehmen der SIM-Karte das Problem nicht löst, versuche, das Telefon neu zu starten.

Wenn du Informationen speichern möchtest, sichere die Daten im internen Speicher.

• Sichere wichtige Dateien über den USB-Anschluss auf deinem Computer.
• Du kannst normalerweise wie bei einem herkömmlichen USB-Stick auf das Telefon zugreifen. Suche also die Seite des Geräts.
• Suche den gewünschten Ordner für die Sicherung.
• Kopiere den gewünschten Ordner auf deinen Computer.

Schalte zuerst das Telefon aus. Schalte das Telefon wieder ein, indem du den Power-Button drückst. Wenn das Telefon vibriert, drücke schnell die Leiser-Taste und halte sie gedrückt. Lasse die Taste los, wenn ein Ausrufezeichen auf dem Bildschirm erscheint. Verbinde das Telefon für den Rest des Vorgangs mit dem Netzladegerät. Drücke die Tasten in der folgenden Reihenfolge: Lauter, Leiser, Power und nochmals Leiser. Das Telefon sollte nun zurückgesetzt werden. Um deine Telefoneinstellungen, E-Mail-Konten und Apps nach Abschluss des Zurücksetzens wiederherzustellen, verwende während des Startvorgangs die Option „Telefon wiederherstellen“.

Hoffentlich behebt das diesen gefürchteten blauen Bildschirm.

Das Telefon hängt bei einem Bild fest und reagiert nicht mehr.

Schalte das Telefon aus und wieder ein, um zu prüfen, ob es normal startet.

Versuche, den Akku des Telefons zu entfernen, falls möglich, und stelle sicher, dass der Akku korrekt sitzt.

Wenn das Telefon weiterhin nicht reagiert, führe einen Hard-Reset durch. (Halte die Leiser-Taste und den Power-Button gleichzeitig gedrückt, bis sich der Bildschirm ausschaltet.) Starte das Telefon, um zu prüfen, ob es wieder normal funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, ist möglicherweise ein Hardware-Reset erforderlich. Führe die folgenden Schritte aus, um einen Hardware-Reset durchzuführen. Wenn du Informationen speichern möchtest, sichere die Daten im internen Speicher.

• Sichere wichtige Dateien über den USB-Anschluss auf deinem Computer.
• Du kannst normalerweise wie bei einem herkömmlichen USB-Stick auf das Telefon zugreifen. Suche also die Seite des Geräts.
• Suche den gewünschten Ordner für die Sicherung.
• Kopiere den gewünschten Ordner auf deinen Computer.

Schalte zuerst das Telefon aus. Schalte das Telefon wieder ein, indem du den Power-Button drückst. Wenn das Telefon vibriert, drücke schnell die Leiser-Taste und halte sie gedrückt. Lasse die Taste los, wenn ein Ausrufezeichen auf dem Bildschirm erscheint. Verbinde das Telefon für den Rest des Vorgangs mit dem Netzladegerät. Drücke die Tasten in der folgenden Reihenfolge: Lauter, Leiser, Power und nochmals Leiser. Das Telefon sollte nun zurückgesetzt werden. Um deine Telefoneinstellungen, E-Mail-Konten und Apps nach Abschluss des Zurücksetzens wiederherzustellen, verwende während des Startvorgangs die Option „Telefon wiederherstellen“.

Das Telefon hat Probleme bei der Verbindung mit dem Internet.

Gehe zuerst in das Einstellungsmenü und wähle „WLAN“ aus der Liste der Einstellungen. Wenn angezeigt wird, dass das WLAN ausgeschaltet ist, ziehe den Schalter nach rechts; er sollte sich orange färben. Das WLAN sollte nun eingeschaltet sein.

Wenn das Internet nicht funktioniert und du mit dem WLAN verbunden bist, liegt das Problem möglicherweise daran, dass du eine WLAN-Quelle zum ersten Mal verwendest. Wähle zuerst unter dem Einstellungsmenü „WLAN“ und stelle sicher, dass das WLAN eingeschaltet ist. Eine Liste der Netzwerke in der Nähe erscheint; wähle das Netzwerk aus, mit dem du dich verbinden möchtest.

Wenn du mit einem WLAN-Netzwerk verbunden bist, das Internet aber trotzdem nicht funktioniert, ist die Verbindung möglicherweise schwach. Es gibt zwei Lösungen für dieses Problem. Die erste ist, näher an die WLAN-Quelle heranzugehen. Wenn das nicht funktioniert, musst du möglicherweise deinen Internet-Router zurücksetzen. Hier ist eine Anleitung, die dir weiterhilft: Router zurücksetzen.

Hast du einen Virus oder eine Datei, die du nicht verschieben kannst? Möchtest du vielleicht den Speicherplatz leeren, um dein Gerät zu verkaufen oder weiterzugeben?

In manchen Fällen ist ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung der einzige Weg, das Telefon zu reparieren. Eine Werkseinstellung stellt die ursprünglichen Werkseinstellungen wieder her und löscht möglicherweise deine persönlichen Daten im internen Speicher, wie heruntergeladene Inhalte, Klingeltöne, Bilder, Apps und Kontakte. Daten auf der SIM-Karte oder SD-Karte werden dadurch nicht gelöscht.

Um das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, führe diese Schritte aus:

Wenn du Informationen speichern möchtest, sichere die Daten im internen Speicher. Scrolle zum Einstellungsmenü und tippe darauf. Wähle im Einstellungsmenü „Info“. Scrolle nach unten und tippe auf „Telefon zurücksetzen“. Denke daran, dass deine persönlichen Inhalte gelöscht werden. Fahre also nur fort, wenn du die benötigten Daten gespeichert hast. Tippe zweimal auf „Ja“, und das Gerät sollte auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden.

Wenn du Informationen speichern möchtest, sichere die Daten im internen Speicher.

• Sichere wichtige Dateien über den USB-Anschluss auf deinem Computer.
• Du kannst normalerweise wie bei einem herkömmlichen USB-Stick auf das Telefon zugreifen. Suche also die Seite des Geräts.
• Suche den gewünschten Ordner für die Sicherung.
• Kopiere den gewünschten Ordner auf deinen Computer.

Schalte zuerst das Telefon aus. Schalte das Telefon wieder ein, indem du den Power-Button drückst. Wenn das Telefon vibriert, drücke schnell die Leiser-Taste und halte sie gedrückt. Lasse die Taste los, wenn ein Ausrufezeichen auf dem Bildschirm erscheint. Verbinde das Telefon für den Rest des Vorgangs mit dem Netzladegerät. Drücke die Tasten in der folgenden Reihenfolge: Lauter, Leiser, Power und nochmals Leiser. Das Telefon sollte nun zurückgesetzt werden. Um deine Telefoneinstellungen, E-Mail-Konten und Apps nach Abschluss des Zurücksetzens wiederherzustellen, verwende während des Startvorgangs die Option „Telefon wiederherstellen“.

Manchmal startet das Telefon ohne Vorwarnung oder Anzeige einfach neu. Das Problem könnte einfach ein lockerer oder defekter Akku sein.

Das Telefon startet möglicherweise zufällig neu, weil der Akku nicht richtig sitzt. Ein lockerer Akku kann den Kontakt verlieren und das Telefon neu starten. Suche ein Stück Papier, falte es und lege es zwischen die gegenüberliegende Seite des Akkukontakts und das Telefon, damit der Akku fest sitzt. Teste den Akku, indem du das Telefon schüttelst. Wiederhole dies, bis der Akku sicher sitzt und das Telefon bei Erschütterungen nicht neu startet.

Es könnte sein, dass dein Akku alt ist und die Ladung nicht mehr richtig halten kann. Tausche in diesem Fall den Akku aus.