Fehlerbehebung für OneLink Safe and Sound

Das OneLink Safe and Sound Gerät lässt sich nicht mit dem Mobilgerät koppeln.

Stelle sicher, dass die Bluetooth-Option auf dem Mobilgerät eingeschaltet ist. Gehe dazu in die Einstellungen deines Mobilgeräts und aktiviere die Bluetooth-Kopplung. Stelle sicher, dass das Gerät für die Kopplung offen ist. Wenn Bluetooth ausgeschaltet ist, kannst du das Gerät nicht mit dem Alarm koppeln.

Für Apple/iOS-Geräte: Gehe zu Einstellungen > Bluetooth > Aktivieren. Zudem muss der iCloud-Schlüsselbund auf dem Gerät aktiviert sein.

Für Android-Geräte: Gehe zu Einstellungen > Verbindungsoptionen > Bluetooth > Aktivieren.

Setze das Safe & Sound zurück, indem du die Test-/Stummschaltungstaste 3-mal drückst und wartest, bis sie blau blinkt. Kopple es anschließend über die Bluetooth-Verbindung, egal ob auf einem iOS- oder Android-Gerät.

Dies könnte daran liegen, dass dein WLAN-Router nicht korrekt verbunden ist. Überprüfe die Spezifikationen des Geräts auf WLAN-Anforderungen und stelle sicher, dass dein Modem die entsprechenden Anforderungen erfüllt. Wenn dies nicht hilft, kontaktiere bitte die Supportabteilung von First Alert onelinksupport@firstalert.com.

Alexa reagiert nicht auf Sprachbefehle.

Überprüfe, was Alexa hört und ob das Mikrofon stummgeschaltet ist. Du kannst dies tun, indem du die Alexa-App öffnest, zu Einstellungen > Aktivität gehst, dort prüfst, was Alexa gehört hat, und die WLAN-Verbindung kontrollierst. Gehe in der OneLink Home-App auf dein Amazon-Konto, dann zu Menü > Konten > Alexa und verifiziere, dass es verbunden ist; falls nicht, verbinde das Gerät. Lade den OneLink Home Skill und den OneLink Nightlight Skill herunter und verifiziere auch hier die Verbindung; danach sollte es funktionieren.

Wenn die App nicht heruntergeladen oder installiert wird, ist es am besten, die Kundendienstabteilung zu kontaktieren.

Das Gerät gibt konstant einmal pro Minute einen Piepton von sich.

Überprüfe, ob die Halterung in die falsche Richtung zeigt. Das Logo sollte nach unten zeigen. Stelle sicher, dass das Logo sichtbar ist und die Halterung nicht auf dem Kopf steht. Wenn du das OneLink-Logo auf der Montagehalterung nicht sehen kannst, ist die Halterung verkehrt herum montiert. Stelle dabei auch sicher, dass das Gerät fest auf die Halterung gedreht wurde. Sobald dies erledigt ist, setze die Stromversorgung zurück und prüfe die Akkulaufzeit.

Wenn das Piepen anhält, muss das Gerät möglicherweise über die Verkabelung zurückgesetzt werden. Nimm das Gerät ab und schalte die Wechselstromversorgung aus. Warte 15 bis 20 Sekunden, schalte den Strom wieder ein und montiere das Gerät erneut.

Das Gerät blinkt gelb und gibt einmal pro Minute drei Pieptöne ab.

Dies zeigt an, dass der Alarm defekt ist und sofort ausgetauscht werden muss.

Wenn für das Gerät eine Garantie besteht, kann es zur Ersetzung an den Hersteller zurückgeschickt werden. Kontaktiere die Kundendienstabteilung von First Alert unter onelinksupport@firstalert.com und gib die Modellnummer sowie das Kaufdatum an, um dein Ersatzgerät zu erhalten.

Das Gerät gibt fünfmal pro Minute einen Piepton ab.

Dies liegt daran, dass sich der Alarm am Ende seiner Lebensdauer befindet und bald ausfällt.

Setze das Gerät zurück. Nimm das Gerät ab und unterbrich die Stromzufuhr. Nutze den Sicherungsschalter, um den Wechselstrom auszuschalten, warte etwa 20 Sekunden, schalte ihn wieder ein und montiere das Gerät erneut.

Pieptöne können manchmal auf ein Problem mit dem orangefarbenen Verbindungskabel für dein Safe and Sound Gerät hindeuten. Schalte die Stromversorgung aus und prüfe die Verkabelung deines Geräts.

Das orangefarbene Verbindungskabel sorgt dafür, dass die Sensoren des Geräts erfolgreich miteinander kommunizieren können; es kann jedoch nicht als Stromquelle für das Gerät verwendet werden. Stelle sicher, dass das orangefarbene Kabel im Gerät korrekt und fest angeschlossen ist.

Das weiße Licht, das normalerweise konstant am Gerät leuchtet, leuchtet nicht mehr.

Dies zeigt an, dass der Alarm über sein Batterie-Backup betrieben wird.

Überprüfe alle Anschlüsse. Eine konstant leuchtende weiße LED bedeutet, dass das Gerät eine konstante Stromverbindung hat. Wenn dieses Licht erlischt, bedeutet dies, dass eines der Kabel möglicherweise nicht vollständig installiert ist, was zu einem Kurzschluss führt. Stelle sicher, dass alle Kabelverbindungen intakt sind und fest sitzen.