Roborock Q5 Fehlerdiagnose

[summary]Der Roborock Q5 ist ein Saugroboter, der im April 2022 veröffentlicht wurde.[\summary]

Der Roborock Q5 verbindet sich nicht mit dem WLAN oder verliert die WLAN-Verbindung.

Das WLAN-Signal ist möglicherweise zu schwach, wodurch die Verbindung zum Roborock unterbrochen wird.

• Bringe den Roborock näher an den WLAN-Router oder in einen Bereich mit gutem WLAN-Empfang; das Gerät sollte sich automatisch wieder verbinden.
• Falls das Gerät keine automatische Verbindung herstellt, starte den Roborock neu – nimm das Gerät aus der Ladestation und halte den Power-Button für mehrere Sekunden gedrückt.
• Sobald sich das Gerät ausgeschaltet hat, halte den Power-Button erneut gedrückt, um es einzuschalten.
• Lade die neueste Version der mobilen App herunter und gib die WLAN-Daten erneut ein, um den Roborock zu verbinden.

Möglicherweise ist das WLAN ausgeschaltet oder der WLAN-Router hat eine fehlerhafte Internetverbindung.

• Schlage im Handbuch deines Routers nach und setze deinen WLAN-Router zurück.
• Stelle sicher, dass du die neueste Version der mobilen Roborock-App heruntergeladen hast.
• Sobald das WLAN zurückgesetzt wurde und funktioniert, versuche erneut, deinen Roborock mit dem WLAN zu verbinden.

Der Roborock muss möglicherweise zurückgesetzt werden, bevor er sich mit deinem aktuellen Router verbinden kann.

• Drücke die Home-Taste und den Power-Button, bis du die Sprachansage „Resetting WiFi“ hörst.
• Das Zurücksetzen ist abgeschlossen, wenn die Kontrollleuchte für das WLAN langsam blau blinkt.
• Der Roboter wartet anschließend auf eine Verbindung.
• Gib die neuen WLAN-Anmeldedaten ein und warte, bis sich der Roborock verbindet.

Der Roborock Q5 erfordert eine Verbindung zu einem WLAN-Signal, das auf 2,4 GHz überträgt; die 2,4-GHz-Übertragung bietet Internet in einem größeren Bereich, wodurch das Gerät verbunden bleibt, auch wenn es sich vom Router entfernt.

• Überprüfe im Router-Handbuch, ob er 2,4 GHz unterstützt oder welche Schritte erforderlich sind, um deine Router-Einstellungen an die Übertragungsanforderungen anzupassen.
• Für weitere Unterstützung wende dich an den Roborock-Kundendienst.

Um geräuschbedingte Probleme zu beheben, ziehe die folgenden Schritte zur Fehlerdiagnose in Betracht:

Der Roborock könnte aufgrund einer Verstopfung der Ansaugung Geräusche machen.

• Beginne damit, den Staubbehälter zu entfernen und sicherzustellen, dass der Saugkanal sauber ist; prüfe die Ausrichtung der Filter.
• Halte den Staubbehälter aufrecht, mit der Unterseite nach oben und dem Saugkanal nach unten. Schüttle alle Rückstände heraus, die sich in den Saugventilatoren innerhalb des Geräts festgesetzt haben könnten.
• Setze den Staubbehälter wieder korrekt zusammen.

Wenn sich Rückstände an den Rädern oder der Bürstenabdeckung angesammelt haben, kann dies zu Geräuschen während der Fahrt führen.

• Reinige die Bürsten und Räder gründlich.
• Entferne vorübergehend die Bürstenabdeckung und die Hauptbürste. Betreibe den Saugroboter ohne diese Teile, um festzustellen, ob das Geräusch weiterhin besteht.
• Prüfe beim manuellen Drehen der Seitenbürsten auf Klickgeräusche. Falls vorhanden, lies in dieser Anleitung für weitere Fehlerdiagnose nach.

Beachte, dass der Geräuschpegel je nach Saugstufe variieren kann.

• Experimentiere, indem du durch die verschiedenen Saugstufen schaltest, und probiere für einen Vergleich die Standard-Saugstufe aus.

Der Roborock hat Probleme damit, zur Ladestation zurückzukehren.

Der Roborock kehrt möglicherweise aufgrund von Navigationsproblemen, wie einem falsch ausgerichteten oder verschmutzten Sensor, oder einem Problem mit der Ladestation selbst, wie einer lockeren Verbindung oder einem Softwarefehler, nicht zur Ladestation zurück.

• Starte den Roborock und die Ladestation neu.
• Reinige die Sensoren und Ladekontakte am Roboter.
• Stelle sicher, dass das Netzkabel der Ladestation fest eingesteckt ist.
• Prüfe in der Roborock-App auf Software-Updates für den Roborock und die Ladestation.
• Setze die Navigation des Roborock zurück, indem du ihn an einen neuen Ort bewegst und zur Ladestation zurückführst.

Der Roborock kehrt möglicherweise aufgrund eines niedrigen Akkustands oder eines defekten Ladesystems nicht zur Ladestation zurück.

• Überprüfe den Akkustand des Roborock und lade ihn bei Bedarf auf.
• Stelle sicher, dass die Ladestation einwandfrei funktioniert, indem du sie mit einem anderen Gerät testest.
• Reinige die Ladekontakte und stelle sicher, dass sie frei von Rückständen sind.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetze das defekte Ladesystem.

Falsche oder veraltete Kartendaten könnten die Ursache sein.

• Aktualisiere die Kartendaten des Roborock auf die neueste Version.

Störungen durch andere Geräte oder Hindernisse können den Roboter blockieren.

• Bewege den Roborock und die Ladestation weg von anderen Geräten und Hindernissen.

Defekte oder beschädigte Sensoren können verhindern, dass der Roborock zur Ladestation zurückkehrt.

• Überprüfe die Sensoren auf Schäden oder Rückstände und reinige sie mit einem feuchten Tuch.
• Wenn Sensoren beschädigt sind, folge dieser Anleitung, um sie auszutauschen.

Versuche Folgendes, wenn dein Roborock Q5 sich nicht einschalten lässt:

Möglicherweise liegt ein Problem mit der Ladestation vor.

• Prüfe, ob die Kontrollleuchte leuchtet und ob beide Enden des Netzkabels korrekt angeschlossen sind.
• Wenn die Kontakte an der Station verschmutzt sind, wische sie mit einem trockenen Tuch ab.

• Verwende den Roboter nur bei Temperaturen zwischen 4 und 40 °C.
• Stelle sicher, dass das Gerät die Ladepunkte an der Ladestation berührt.
• Wenn die Ladekontakte des Geräts verschmutzt sind, wische sie mit einem trockenen Tuch ab.

• Wenn dein Roborock Q5 brandneu ist und du Probleme beim Einschalten hast, folge dieser Anleitung, um den Akku aus- und wieder einzubauen.

Eine weitere Lösung wäre eine Werkseinstellung.

• Halte das Home-Symbol 3 bis 5 Sekunden lang gedrückt.
• Verwende eine Nadel, um die Reset-Taste zu drücken, während du die Home-Taste gedrückt hältst; die Lichter am Power-Button und an der Home-Taste erlöschen.
• Halte die Home-Taste 5 Sekunden lang gedrückt, bis der Power-Button blinkt und du die Sprachansage „Restoring factory settings“ hörst; lasse die Home-Taste los.
• Hinweis:
  • Durch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen wird der Saugroboter vom WLAN getrennt. Bitte füge ihn nach der Wiederherstellung der Werkseinstellungen erneut hinzu.
  • Die Werkseinstellung setzt auch die Firmware-Version des Saugroboters auf den Auslieferungszustand zurück. Nach der Wiederherstellung kannst du in den allgemeinen Einstellungen des Saugroboters nach Updates suchen, um die Firmware auf die neueste Version zu aktualisieren.
  • Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht alle deine Geräteeinstellungen, wie z. B. Reinigungspläne.
  • Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen löscht das gesamte Reinigungsprotokoll, einschließlich Dauer, Größe und Karte jeder Reinigung. Die Gesamtdauer, die Gesamtzahl der Reinigungen und die Gesamtgröße bleiben jedoch erhalten.

Wenn keine der oben genannten Lösungen dein Problem löst, könnten Komponenten des Systems defekt sein.

• Versuche, die Ladestation auszutauschen.
• Versuche, den Akku gemäß dieser Anleitung zu ersetzen.

Der Roboter lässt beim Reinigen bestimmte Bereiche aus.

Ausgelassene Bereiche und unnormale Reinigungspfade können durch Schmutz auf den Wandsensoren verursacht werden. Dieses Problem kann den Fehler 4 oder Fehler 26 auslösen.

• Suche alle Sensoren am Gerät – der Wandsensor befindet sich an der rechten Seite des Geräts und die vier Absturzsensoren befinden sich unter der Vorderseite des Roboters.
• Überprüfe alle Sensoren auf Schmutz; entferne alle Blockaden von den Sensoren.
• Reinige die Sensoren mit einem feuchten Tuch, um Rückstände und Ablagerungen zu entfernen.
• Um dieses Problem zukünftig zu vermeiden, reinige die Sensoren des Roboters einmal pro Woche.
• Du kannst auch versuchen, den Lidar-Sensor mithilfe dieser Anleitung auszutauschen.

Die Hauptbürsteneinheit könnte blockiert sein.

• Drehe den Roboter um und drücke die Verriegelungen, um die Abdeckung der Hauptbürste zu entfernen.
• Ziehe die Hauptbürste heraus.
• Entferne das Lager der Hauptbürste.
• Verwende vorsichtig das Reinigungswerkzeug für die Hauptbürste, um Haare zu entfernen, die sich um die Hauptbürste gewickelt haben.
• Wenn eine große Menge Haare fest verwickelt ist, entferne diese vorsichtig, um eine Beschädigung der Hauptbürste zu vermeiden.
• Nachdem du die verwickelten Haare oder den Schmutz von der Hauptbürste entfernt hast, setze das Bürstenlager wieder ein und drücke die Abdeckung der Hauptbürste fest, bis sie einrastet.
• Falls weiterhin Probleme bestehen, folge dieser Anleitung, um die Bürstenhalterung auszubauen.