Samsung Galaxy gibt keinen Ton aus

Verpasst du Anrufe, weil dein Smartphone nicht klingelt? Kannst du bei der Arbeit keine Musik hören, obwohl die Playlist läuft – aber alles bleibt still? Es gibt viele Gründe, warum dein Smartphone stumm bleibt. Hoffentlich rockst du spätestens am Ende dieser Seite wieder mit am Schreibtisch.

Bevor du dich an die ausführlicheren Lösungen machst, probiere zunächst diese schnellen Standardmaßnahmen:

• Starte dein Smartphone neu.
• Entferne sämtliches Zubehör (insbesondere Hüllen), das den Lautsprecher blockieren könnte.

Auch wenn „Ton“ auf einem Smartphone simpel erscheint, setzt er sich tatsächlich aus mehreren verschiedenen Einstellungen zusammen.

• Prüfe, ob die Lautstärke für den Ton, der fehlt, auf den gewünschten Wert eingestellt ist. Die Lautstärketasten sind kontextabhängig und ändern jeweils nur die Lautstärke der aktuellen Funktion.
• Um schnell alle Audioeinstellungen anzuzeigen, drücke eine Lautstärketaste und tippe anschließend auf die drei Punkte oben in der Lautstärkeanzeige.

• Ist der „Nicht stören“-Modus aktiviert? Dieser überschreibt ebenfalls die Lautstärkeeinstellungen für eingehende Benachrichtigungen.
• Wenn du ein Video ansiehst, stelle sicher, dass es nicht stummgeschaltet ist. Oft befindet sich in der Fortschrittsleiste ein Lautsprechersymbol mit einem Schrägstrich, über das der Ton ein- oder ausgeschaltet wird.

Wenn etwas die Schallwellen blockiert, während sie den Lautsprecher verlassen, kannst du logischerweise keinen Ton hören. Neben gedämpften Geräuschen kann eine Blockade den Ton auch vollständig unterdrücken.

• Entferne die Schutzhülle. Hüllen sollen dein Smartphone schützen, können aber auch Funktionen beeinträchtigen.
  • Das gilt auch für Displayschutzfolien. Wenn sie schief angebracht sind, können sie den Hörerlautsprecher blockieren.
• Untersuche sowohl die Lautsprechergitter am Smartphone selbst als auch die Aussparungen in der Hülle. Flusen, Staub oder anderer Schmutz bleiben häufig in den feinen Öffnungen des Gitters hängen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese zu entfernen:
  • Knetmasse wie Blu-Tack ist besonders effektiv, um tief sitzenden Schmutz aus den Gittern zu entfernen. Drücke sie vorsichtig in das Gitter und ziehe sie wieder heraus. Ja, es kann eklig werden.
  • Wenn du kein Blu-Tack hast, kannst du auch Klebeband verwenden. Rolle es zu einer Spitze, um in kleine Spalten zu gelangen.
  • Eine weiche Bürste, vorsichtig entlang des Lautsprechers geführt, kann Staub und lockeren Schmutz entfernen.

Galaxy-Smartphones können – wie alle computergestützten Geräte – von Softwarefehlern oder Bugs betroffen sein. Möglicherweise ist ein Fehler aufgetreten, eine Drittanbieter-App verursacht Probleme oder das Betriebssystem selbst ist beschädigt.

• Tritt das Problem nur in einer bestimmten App auf, prüfe, ob es Updates für diese App gibt. App-Updates findest du im Google Play Store, indem du oben rechts auf dein Profilbild tippst und „Apps und Gerät verwalten“ auswählst.
• Auch Android selbst benötigt eventuell ein Update. In den Einstellungen findest du den Punkt „Software-Update“.
  • Vor einem Update empfiehlt es sich, ein Backup zu erstellen, damit deine Daten im Fehlerfall gesichert sind.
• Starte das Gerät im abgesicherten Modus, um zu prüfen, ob sich das Verhalten ändert. Ist das der Fall, manipuliert vermutlich eine App die Toneinstellungen.
• Führe einen Werksreset durch. Diese Option befindet sich je nach Android-Version meist unter „System“. Die Zurücksetzoption findest du am Ende der entsprechenden Seite.
  • Richte das Gerät nach dem Reset zunächst als neues Smartphone ein. Stelle dein Backup erst wieder her, nachdem du geprüft hast, dass die Hardware mit einem sauberen System einwandfrei funktioniert.

Wenn weiterhin kein Ton zu hören ist, liegt es nahe, dass das Bauteil, das den Ton erzeugt, nicht mehr funktioniert.

• Ermittle, welcher Lautsprecher betroffen ist. Es gibt zwei: den Hörerlautsprecher (oben) und den Hauptlautsprecher (unten). Je nach Funktion wird ein anderer Lautsprecher genutzt.
  • Teste verschiedene Funktionen: Telefonanruf, Freisprechmodus, Bixby oder Musikwiedergabe. Viele neuere Galaxy-Modelle nutzen Stereo-Audio, sodass bei vielen Funktionen beide Lautsprecher aktiv sein sollten.
• Sobald klar ist, welcher Lautsprecher defekt ist, kannst du das Werkzeug bereitlegen und ihn austauschen.

Die Hauptplatine verarbeitet alle Audiosignale, die an die Lautsprecher gesendet werden. Funktioniert die Hardware der Platine nicht korrekt, erreichen die Signale die Lautsprecher möglicherweise gar nicht.

• Schäden an der Platine können durch Flüssigkeit, elektrische Überspannung, starke Stürze oder auch durch wiederholtes Verbiegen entstehen (z. B. in der Hosentasche). Prüfe, ob die Platine verbogen ist oder Anzeichen von Flüssigkeit, Brandspuren oder lose Bauteile aufweist.
• In diesem Fall ist der Austausch der Hauptplatine oft die praktikabelste Lösung.
• Wenn du besonders experimentierfreudig bist: Die winzigen Bauteile auf der Platine lassen sich per Mikrolöten reparieren. Das ist eine eigene Kunstform, aber lohnenswert für Abenteuerlustige. Mehr dazu findest du in dieser Einführung. Auch Jessas YouTube-Kanal bietet großartige Inhalte mit Reparaturen in Echtzeit. Falls du das nicht selbst durchführen möchtest, gibt es möglicherweise eine lokale Werkstatt, die solche Reparaturen anbietet.