Samsung Chromebook 3 XE500C13-K02US Fehlerdiagnose

Dein Gerät reagiert nicht, wenn du versuchst, es einzuschalten

Stelle sicher, dass das Gerät geladen wird, indem du es an eine Steckdose anschließt. Falls möglich, versuche ein anderes Ladekabel, da das aktuell verwendete Kabel beschädigt sein könnte.

Hinweis: Neben dem Ladeanschluss sowie am Netzteil befindet sich eine kleine blaue Kontrollleuchte. Du kannst prüfen, ob diese leuchtet – sie zeigt an, ob das Gerät geladen wird.

Wenn das Gerät Strom hat und das Ladegerät funktioniert, musst du möglicherweise einen Hard-Reset durchführen, um es wieder einzuschalten. Bei diesem Soft-Reset gehen keine Daten verloren.

1. Stelle sicher, dass dein Gerät ausgeschaltet ist, indem du den Power-Button für 10 Sekunden gedrückt hältst.
2. Sobald das Gerät aus ist, halte gleichzeitig die Aktualisierungstaste (über der 4-Taste) und den Power-Button für 10 Sekunden gedrückt.
3. Lasse die Tasten los. Falls das Gerät immer noch nicht startet, drücke den Power-Button erneut.

Die Lebensdauer eines aufladbaren Akkus nimmt mit der Zeit ab. Wenn dein Akku nicht mehr geladen werden kann oder beschädigt ist, muss er ersetzt werden.

Anleitung zum Akkutausch

Das Motherboard deines Chromebooks muss möglicherweise ersetzt werden. Beachte, dass dabei alle Daten auf dem Gerät gelöscht werden. Daten wie Kalender, Browser-Passwörter und E-Mails werden jedoch mit deinem Google-Konto synchronisiert. Diese Daten können nach dem Tausch des Motherboards wieder synchronisiert werden.

Anleitung zum Motherboard-Tausch

Dein Bildschirm ist zu dunkel oder sogar komplett schwarz, aber das Gerät ist eingeschaltet, da die Betriebsleuchte leuchtet und du beim Einschalten Töne über die Lautsprecher hörst.

Die Helligkeit ist möglicherweise zu niedrig eingestellt und muss erhöht werden.

1. Drücke die Taste über der 9 (Symbol mit einer großen Sonne/einem Zahnrad), um die Helligkeit zu erhöhen.

Versuche, einen externen Monitor mit einem HDMI-Kabel an das Chromebook anzuschließen. Wenn auf dem externen Bildschirm ein Bild erscheint, ist möglicherweise das interne Display defekt und muss getauscht werden.

Anleitung zum Display austauschen

Dein Ladegerät lädt das Chromebook nicht mehr und die Ladekontrollleuchte leuchtet nicht mehr

Gehe diese Schritte durch, um sicherzustellen, dass dein Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert.

1. Prüfe, ob die verwendete Steckdose funktioniert, indem du ein anderes Gerät daran anschließt und schaust, ob es funktioniert oder lädt.

1. Prüfe das Ladegerät auf physische Schäden wie ein Risse am Netzteil, ausgefranste oder geschmolzene Kabel und darauf, ob der Stecker intakt ist.

1. Prüfe, ob bei angeschlossenem Gerät eine blaue Kontrollleuchte am Laptop und am Netzteil leuchtet.

Der Akku hat nur eine begrenzte Anzahl an Ladezyklen. Wenn dein Gerät noch eingeschaltet ist, kannst du den Zustand des Akkus mit dem Tool CROSH prüfen.

1. Drücke gleichzeitig Strg+Alt+T auf deiner Tastatur.
2. Ein Terminal sollte sich öffnen. Gib im Terminal „battery_test“ ein und drücke die Eingabetaste.
3. Du kannst nun den Akkuzustand als Prozentsatz ablesen. Wenn der Zustand des Akkus zu niedrig ist, kann er die Ladung nicht mehr halten.

Falls dein Gerät nicht startet, bedenke, dass der Akku das Ende seiner Lebensdauer erreicht haben könnte. Ein typischer Akku für dieses Gerät hält 300–500 Ladezyklen. Wenn dein Akku diese Werte überschritten hat, ist es möglicherweise Zeit, ihn zu ersetzen.

Anleitung zum Akkutausch

Wenn der Ladeanschluss, der das Ladegerät mit dem Motherboard verbindet, locker ist, muss er möglicherweise ersetzt werden. Da der Ladeanschluss mit dem Motherboard verlötet ist, erfordert die Reparatur einen vollständigen Tausch des Motherboards.

Anleitung zum Motherboard-Tausch

Dein Trackpad reagiert nicht, bewegt den Mauszeiger nicht wie gewünscht oder bewegt den Mauszeiger ohne Eingabe

Schmutz oder Staub könnte sich im Trackpad festgesetzt haben und die Funktion beeinträchtigen.

1. Stelle sicher, dass kein sichtbarer Schmutz oder Staub auf dem Trackpad ist. Falls doch, wische es mit einem trockenen Tuch sauber.
2. Tippe mit den Fingern mehrmals auf das Trackpad, um zu sehen, ob eine Reaktion erfolgt.

Wenn dein Trackpad defekt ist, muss es möglicherweise ersetzt werden. Versuche diese Schritte vor dem Austausch:

1. Schließe eine externe Maus an und prüfe, ob der Mauszeiger auf dem Bildschirm richtig funktioniert.
2. Starte dein Chromebook neu. Schalte das Chromebook dazu einfach aus und wieder ein.
3. Führe einen Hard-Reset durch. Schalte das Chromebook aus und halte gleichzeitig den Power-Button und die Aktualisierungstaste (direkt über der 4-Taste) für 10 Sekunden gedrückt.

Anleitung zum Trackpad-Tausch

Deine Lautsprecher spielen keinen Ton ab oder der Klang ist verzerrt.

Die Lautstärkeeinstellungen des Laptops sind möglicherweise zu niedrig oder stummgeschaltet.

1. Drücke die Taste zum Erhöhen der Lautstärke, die sich direkt über der „+,=“-Taste befindet.
2. Stelle sicher, dass auch die Lautstärke der Quelle, z. B. bei einem YouTube-Video, voll aufgedreht ist.

Versuche, externe Lautsprecher oder Kopfhörer an die 3,5-mm-Kopfhörerbuchse auf der rechten Seite des Laptops anzuschließen. Wenn der Ton dort normal wiedergegeben wird, müssen möglicherweise die eingebauten Lautsprecher des Laptops ersetzt werden.

Anleitung zum Lautsprechertausch