Samsung Chromebook 4 Plus XE350XBA-K05US Fehlerdiagnose

Der Bildschirm zeigt keine Anmeldeseite an; er bleibt schwarz und aus.

Wenn der Bildschirm gar nicht erst startet, ist das Samsung Chromebook wahrscheinlich nicht ausreichend geladen. Wenn du es einsteckst und keine Ladeanzeige aufleuchtet, liegt ein Ladeproblem vor. Wenn eine Ladeanzeige leuchtet, vergewissere dich, dass der Stecker richtig sitzt, und lass das Gerät aufladen.

Wenn dein Samsung Chromebook angeht, aber keine Anmeldeseite anzeigt, drücke keine Tasten. Wahrscheinlich ist das System überlastet und braucht Zeit zum Hochfahren. Lass das Chromebook 2 Minuten lang liegen. Wenn es immer noch nicht startet, führe einen Hard-Reset durch.

Wenn du dein Samsung Chromebook einsteckst und keine Ladeanzeige aufleuchtet.

Das Ladegerät des Samsung Chromebooks besteht aus mehreren Teilen. Stelle sicher, dass jedes Teil fest mit den jeweiligen Verbindungsstücken verbunden ist.

Wenn das Ladegerät fest sitzt und das Chromebook trotzdem nicht lädt, ziehe das Ladegerät vom Computer ab und untersuche den Ladeanschluss. Wenn Schmutz oder Ablagerungen zu sehen sind, puste hinein oder verwende Druckluftspray, um die Rückstände zu entfernen. Schließe das Ladegerät wieder an.

Wenn das Chromebook immer noch nicht lädt, versuche es an einer anderen Steckdose. Wenn das auch nicht funktioniert, muss wahrscheinlich der Ladeanschluss ausgetauscht werden.

Das Chromebook reagiert nicht auf Eingaben über die Tasten oder das Touchpad.

Wenn der Bildschirm überhaupt nicht reagiert und du mehrere Tabs geöffnet hast, ist die CPU des Computers überlastet. Du musst den Computer ausschalten. Dadurch werden die Programme beendet und der Prozessor entlastet.

Der Ton kann verzerrt sein, weil die Software veraltet ist. Um ein Update durchzuführen, gehe in dein Statusmenü, wähle „Einstellungen“ und dann in der unteren Ecke des linken Menüs „Über Chrome OS“. Wähle dort „Nach Updates suchen“. Wenn Updates verfügbar sind, wird dein Chromebook automatisch aktualisiert.

Die Tasten klemmen in der gedrückten Position oder lassen sich nicht drücken.

Falls zur Hand, kannst du den Schmutz mit Druckluftspray wegblasen. Andernfalls kannst du den Computer vorsichtig umdrehen und versuchen, den Schmutz so herauszuklopfen.

Es kommt kein Ton aus dem Lautsprecher, oder der Ton klingt verzerrt.

Wenn du auf das Symbol unten rechts auf deinem Bildschirm drückst und der Lautstärkeregler ausgegraut ist, musst du die Stummschaltung aufheben. Drücke dazu entweder auf das Lautsprechersymbol neben dem Regler auf dem Bildschirm oder drücke die Taste zum Erhöhen der Lautstärke (die zweite Taste von rechts in der obersten Reihe).

Unten rechts auf dem Bildschirm befindet sich eine Symbolleiste. Wenn du darauf drückst, sollten drei Symbole oben im Feld erscheinen. Der mittlere Button ist der Bluetooth-Button. Wenn unter dem Button angezeigt wird, dass ein Gerät verbunden ist, kannst du auf das Symbol drücken, um die Verbindung zu trennen. Wenn du immer noch keinen Ton hörst, vergewissere dich, dass der Ton nicht stummgeschaltet ist.

Der Ton kann verzerrt sein, weil die Software veraltet ist. Um ein Update durchzuführen, gehe in dein Statusmenü, wähle „Einstellungen“ und dann in der unteren Ecke des linken Menüs „Über Chrome OS“. Wähle dort „Nach Updates suchen“. Wenn Updates verfügbar sind, wird dein Chromebook automatisch aktualisiert.

https://www.samsung.com/us/support/answe...