Samsung Chromebook Plus XE521QAB Fehlerdiagnose

Das Ladegerät funktioniert nicht richtig.

Stelle sicher, dass das Netzteil an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Überprüfe anschließend, ob das Kabel vollständig in den Ladeanschluss des Chromebooks eingesteckt ist. Wenn es ordnungsgemäß funktioniert, leuchtet die Kontrollleuchte. Wenn das Problem weiterhin besteht, musst du wahrscheinlich ein neues Netzteil kaufen.

Wenn die Kontrollleuchte nicht leuchtet, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Ladeanschluss am Gerät vor. Um dies zu prüfen, versuche es mit einem anderen Netzteil eines ähnlichen Geräts, um zu sehen, ob das Chromebook zu laden beginnt und sich einschaltet. Lädt es, ist der Ladeanschluss nicht die Ursache. Wenn es nicht lädt, wird es möglicherweise durch ein internes Problem verursacht und erfordert den Austausch eines Bauteils oder des gesamten Geräts, je nachdem, was für dich kosteneffizienter ist.

Der Akku muss möglicherweise ausgetauscht werden.

Trenne alle externen Quellen vom Laptop. Verbinde das Chromebook mit einer Steckdose und stelle sicher, dass das Netzteil am Chromebook angeschlossen ist. Eine Kontrollleuchte sollte aufleuchten. Wenn sie nicht leuchtet, musst du das Gerät mindestens eine Stunde lang aufladen. Falls sich das Chromebook weiterhin nicht einschaltet, die Kontrollleuchte aber blinkt, könnte das Netzteil oder der Ladeanschluss die Ursache sein. Probiere in diesem Fall ein anderes Netzteil aus. Wenn alles nichts hilft, sollte der Akku ersetzt werden.

Stelle sicher, dass keine externen Quellen mit dem Chromebook verbunden sind, dazu gehören Kopfhörer, SD-Karten usw. Prüfe, ob das Ladegerät ordnungsgemäß funktioniert, und schalte das Chromebook ein. Während die Kontrollleuchte blinkt, drücke gleichzeitig die Tasten ESC + Aktualisieren + Ein/Aus, dann lass die Ein/Aus-Taste los. Danach sollte ein Wiederherstellungsbildschirm angezeigt werden. Lasse das Chromebook zehn Minuten lang laden und starte es anschließend neu. Dies sollte eine normale Funktion ermöglichen. Wenn dies fehlschlägt, ist eine Reparatur über den Support erforderlich.

Die Kamera-App muss aktualisiert werden.

Wenn die Kamera des Chromebooks nicht funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit den Treibern vor, die diese Funktion steuern; prüfe, ob ein Update verfügbar ist. Wenn das Problem weiterhin besteht und die Kamera auch nach der Aktualisierung der Treiber nicht funktioniert, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen.

Um die Kamera zu überprüfen, bevor du Änderungen an der Hardware vornimmst, sichere zuerst deine Dateien. Führe dann eine Werkseinstellung durch. Drücke dazu einfach auf die Taskleiste unten rechts und melde dich ab. Halte danach Strg+Alt+Umschalt+R gedrückt und wähle Neustart. Ein Popup-Fenster erscheint. Klicke auf Powerwash > Weiter. Wenn das nicht hilft, kontaktiere den Support.

Das Touchpad hat möglicherweise eine Verzögerung.

Prüfe zuerst, ob das Touchpad deaktiviert ist. Überprüfe anschließend, ob Treiber und Software aktuell sind. Falls es versehentlich deaktiviert wurde, drücke Alt+ und erhöhe die Lautstärke mit der F10-Taste. Dieser Schritt schaltet das Touchpad wieder ein, falls es deaktiviert war.

Wenn das Touchpad nicht reagiert und Treiber sowie Software aktuell sind, könnte ein Problem mit dem Touchpad selbst vorliegen, das einen Austausch erfordert. Du kannst dies selbst durchführen oder findest hier den Link zur Hersteller-Webseite.

Das Chromebook stürzt nach dem Einschalten immer wieder ab.

Starte das Gerät neu, um zu sehen, ob sich das Chromebook durch einen Neustart behebt. Falls das Problem weiterhin besteht, öffne den Task-Manager auf dem Gerät, schließe alle laufenden Programme und starte das Gerät erneut. Wenn das nicht hilft, liegt möglicherweise eine andere Ursache vor.

Besuche die Website des Herstellers, um zu prüfen, ob Updates für das Betriebssystem verfügbar sind, die möglicherweise in einem aktuellen Update behoben wurden, um dieses Problem zu lösen.

Gehe in die Chromebook-Einstellungen. Sichere vorher deine Gerätetreiber und setze das Chromebook dann auf die Werkseinstellung zurück, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Wenn dies nicht hilft und das Gerät weiterhin abstürzt, musst du möglicherweise den Support des Herstellers kontaktieren oder das Gerät bei bestehender Garantie austauschen lassen.