Samsung Galaxy Core Prime Fehlerdiagnose

Das Handy reagiert nicht und lässt sich nicht einschalten.

Schließe das Telefon an und warte 15–20 Minuten. Stelle sicher, dass das Ladekabel oder die Steckdose nicht beschädigt sind. Falls es nicht von alleine startet, versuche es manuell einzuschalten. Halte den Power-Button auf der rechten Seite des Geräts gedrückt und warte, bis der Ladebildschirm erscheint.

Stelle sicher, dass das Gerät vollständig ausgeschaltet ist, indem du den Power-Button 8 Sekunden lang gedrückt hältst. Warte nach dem Ausschalten dreißig Sekunden und versuche es erneut einzuschalten. Falls es nicht angeht, nimm die Rückabdeckung ab. Hebe vorsichtig den Akku heraus und entferne die SD- oder Speicherkarte darunter. Setze den Akku wieder ein und bringe die Abdeckung wieder an. So prüfst du, ob eine Anwendung auf deiner Speicherkarte ein Problem verursacht. Versuche nach diesen Schritten erneut, das Telefon einzuschalten. Wenn es startet, ist die Speicherkarte defekt.

Das Gerät lässt sich möglicherweise nicht einschalten, weil der Akku abgenutzt ist oder nicht mehr funktioniert. Um dieses Problem zu lösen, musst du ihn möglicherweise mithilfe dieser Anleitung austauschen.

Das Handy hat keine ausreichende Akkulaufzeit.

Starte das Telefon neu, indem du den Power-Button gedrückt hältst und im Menü auf „Ausschalten“ tippst, bis es heruntergefahren ist. Entferne anschließend die Rückabdeckung, den Akku, die SIM-Karte und die SD-Karte. Warte mindestens fünfzehn Sekunden, bevor du alles wieder in das Telefon einsetzt. Setze zum Schluss alle entfernten Teile wieder an ihren Platz und starte das Telefon durch Gedrückthalten des Power-Buttons neu.

Schalte Apps aus, die Daten streamen, wie zum Beispiel die GPS-App. Sie sammelt Daten von WLAN, lokalen Mobilfunkmasten und dem GPS-Chip, um deinen Standort zu ermitteln. Das Deaktivieren solcher Apps entlastet den Akku.

Wenn du alles andere versucht hast und das Problem weiterhin besteht, tausche den Akku mithilfe dieser Anleitung komplett aus.

"Gerät wird während des Ladevorgangs zu heiß"

Stelle sicher, dass du das Original-Ladegerät verwendest, da Zubehör-Ladegeräte den Akku überladen können. Falls du das Originalkabel nicht mehr hast, versuche ein anderes Zubehörkabel.

Um zu testen, ob das Telefon deshalb zu heiß wird, schließe alle Apps, die du nicht aktiv verwendest, oder reduziere die Spezifikationen der Haupt-App, die du gerade nutzt.

Das Handy reagiert nicht mehr und der Bildschirm ist eingefroren.

Tippe auf dem Startbildschirm auf Apps und dann auf die Einstellungen. Scrolle zu Speicher und tippe auf „SD-Karte entmounten“. Schalte danach das Telefon aus. Nimm die Rückabdeckung ab, entferne den Akku und dann die SD-Karte. Setze die SD-Karte wieder ein, lege den Akku zurück und bringe die Abdeckung wieder an. Schalte das Telefon als letzten Schritt ein.

Schalte das Telefon aus, entferne bei vollständig ausgeschaltetem Gerät die Rückabdeckung sowie den Akku. Zähle zehn bis fünfzehn Sekunden, setze den Akku wieder ein und bringe die Rückabdeckung an. Schalte das Telefon wieder ein.

Öffne die Apps und gehe zur Einstellungs-App. Scrolle zur Gerätediagnose, tippe auf Stromverbrauch und dann auf Akkuverbrauch. Tippe auf die gewünschte Anwendung, wähle App-Info und tippe auf Cache leeren, dann beende den Vorgang.

"Touchscreen reagiert nicht ordnungsgemäß"

Falls du einen Displayschutz oder eine Hülle verwendest, nimm diese ab, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Möglicherweise musst du den Bildschirm auch leicht mit einem feuchten, fusselfreien Tuch reinigen und die Oberfläche danach vollständig trocknen.

Falls die Software auf deinem Telefon dieses Problem verursacht, versuche einen einfachen Neustart des Geräts. Wenn das nicht hilft, starte das Gerät im abgesicherten Modus. Drücke und halte dazu den Power-Button, bis „Samsung Galaxy Core Prime“ auf dem Bildschirm erscheint. Sobald du den Power-Button loslässt, drücke sofort die Leiser-Taste und halte sie gedrückt, bis du unten links auf dem Bildschirm „Abgesicherter Modus“ siehst.

Manchmal kann eine fehlerhafte Speicherkarte oder SIM-Karte dazu führen, dass der Bildschirm nicht mehr reagiert. Entferne die Speicherkarte und die SIM-Karte, um zu prüfen, ob das das Problem löst.