Fehlerdiagnose für Samsung Galaxy Prime

Das Gerät verliert schnell an Ladung

Wenn der Akku die Ladung nicht hält oder sich weiterhin schnell entlädt, muss er möglicherweise ausgetauscht werden. Die folgende Anleitung kann zum Ausbau bzw. Austausch des defekten Akkus verwendet werden: Anleitung zum Akku-Austausch

Manchmal können zu viele laufende Apps die Akkukapazität des Geräts erschöpfen. Befolge die unten stehenden Anweisungen, um nicht verwendete laufende Apps zu beenden.

1. Tippe auf dem Startbildschirm auf das Symbol Apps.

2. Navigiere zu Einstellungen.

3. Klicke auf Gerät und dann auf Anwendungen.

4. Tippe auf die nicht verwendete Anwendung.

5. Daten löschen.

Die folgenden Lösungen behandeln mögliche Probleme bei der Verbindung zum WLAN oder bei ständigen Verbindungsabbrüchen

Bevor du dich größeren technischen Problemen zuwendest, prüfe einfach, ob das WLAN-Modem eingeschaltet ist. Falls nicht, schalte es ein und fahre mit der Anmeldung im Netzwerk fort.

Manchmal liegt das Problem an einer falschen Kombination aus Benutzername und Passwort. Wenn das Passwort vergessen wurde, fordere ein neues Passwort an. Dies ist über die Webseite deines Netzwerkanbieters oder durch einen Anruf beim Kundenservice für sofortige Unterstützung möglich.

Manchmal ist bei beiden Geräten zu viel los und ein schneller Neustart kann das Problem lösen. Ziehe bei deinem Internet-Modem einfach das Kabel für 10 Sekunden aus der Steckdose und stecke es wieder ein. Nimm beim Telefon den Akku für 10 Sekunden heraus und lege ihn wieder ein. Schalte das Telefon anschließend ein. Tippe auf die richtige WLAN-Option, um eine Verbindung herzustellen.

Probleme mit eingefrorenem Bildschirm oder schwarzem Bildschirm

Der Akku ist möglicherweise fast leer. Verbinde das Telefon in diesem Fall mit dem Ladegerät.

Wenn Apps das Gerät regelmäßig zum Einfrieren oder Abstürzen bringen, ist es am besten, diese zu löschen.

Das Löschen deines App-Cache kann helfen, das Samsung Galaxy Prime zu beschleunigen.

1. Navigiere vom Startbildschirm zu Apps, dann zu Einstellungen und anschließend zu Anwendungen

2. Tippe auf Anwendungsmanager

3. Suche die App, deren Cache du löschen möchtest

4. Wähle die App aus und tippe auf Cache löschen

• Nicht alle Apps verfügen über die Funktion „Cache löschen“

1. Navigiere vom Startbildschirm zu Apps, dann Einstellungen und zu Speicher

2. Tippe auf zwischengespeicherte Daten

3. Tippe auf OK zur Bestätigung

Ton ist stummgeschaltet, während Medien wiedergegeben werden

Die Lautstärke ist möglicherweise stummgeschaltet oder auf eine niedrige Stufe eingestellt. Bevor du von größeren technischen Problemen ausgehst, stelle sicher, dass die Lautstärke voll aufgedreht ist.

Stelle sicher, dass dein Gerät nicht mit einem AUX-Kabel oder Kopfhörern verbunden ist. Wenn eine Verbindung besteht, kann dies dazu führen, dass die Lautsprecher deines Geräts stummgeschaltet sind.

Wenn das Audioformat vom Gerät nicht unterstützt wird, wird es nicht abgespielt. Ändere entweder das Format oder lade eine App herunter, die deine Audiodateien einfach für dich konvertieren kann.

Das Samsung Galaxy Prime unterstützt die folgenden Audiodateiformate:

• .aac
• .flac
• .m4a
• .mp3
• .mp4
• .ogg
• .wav
• .wmv

• https://www.samsung.com/us/support/