Samsung Galaxy S8 Active Fehlerdiagnose

Der Akkustand des Handys sinkt viel schneller als erwartet.

Eine hohe Display-Helligkeit kann zu einer schnelleren Entladung des Akkus führen. Um die Display-Helligkeit zu verringern, gehe zu Einstellungen → Anzeige → Helligkeit. Passe die Helligkeit auf eine niedrigere Stufe an, um den Akkuverbrauch zu senken.

Das Always On Display (AOD) entlädt den Akku, da der Bildschirm ständig eingeschaltet ist. Um das Always On Display auszuschalten, gehe zu Einstellungen → Anzeige → Always On Display. Das Ausschalten des Always On Display verringert die Akkuentladung, da der Bildschirm dann nur bei Benutzung eingeschaltet ist.

Einige Apps wie Facebook, Snapchat und Netflix kommunizieren ständig mit Servern und laden neue Inhalte herunter. Um zu prüfen, ob Apps auf dem Gerät die Akkuentladung verursachen, gehe zu Einstellungen → Gerätewartung → Akku → Akkuverbrauch. Dort solltest du eine Liste der Apps sehen, die über einen bestimmten Zeitraum den meisten Strom verbrauchen. Deinstalliere diese Apps oder ändere ihr Verhalten, damit sie nicht ständig neue Inhalte laden.

Wenn sich in der Liste auf der Seite „Akkuverbrauch“ Apps befinden, die du nicht selbst installiert hast oder nicht erkennst, könnten sie Teil eines Schadsoftware-Angriffs sein und die Akkuentladung verursachen. Deinstalliere diese Apps sofort.

Schalte automatische Uploads für Apps oder Backups aus. Überprüfe die Einstellungen jeder App, um zu sehen, ob sie so eingestellt ist, dass sie automatisch hochlädt oder aktualisiert. Wenn du Samsung Cloud-Dienste nutzt, stelle unter „Samsung Cloud“ die Einstellungen für Apps, die nicht automatisch hochladen sollen, auf AUS.

Die Cache-Partition kann durch Software-Updates beschädigt werden.

Starte das Gerät im Wiederherstellungsmodus und lösche die Cache-Partition. Das Löschen der Cache-Partition schließt die Möglichkeit aus, dass die Akkuentladung durch einen beschädigten Cache verursacht wird.

Schalte das Gerät aus, indem du den Power-Button gedrückt hältst und dann zur Bestätigung „Ausschalten“ wählst.

Hinweis: Wenn du nicht auf den Bildschirm zugreifen kannst, um das Gerät neu zu starten, oder wenn es nicht mehr reagiert, halte die Leiser-Taste und den Power-Button gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät neu startet.

1. Halte die Lauter-Taste und die Bixby-Taste (die Taste unterhalb der Lautstärketasten) gleichzeitig gedrückt und drücke dann den Power-Button.
2. Wenn das Android-Logo erscheint, löse alle Tasten.
3. „System-Update wird installiert“ erscheint für 30–60 Sekunden, bevor die Optionen des Android-Wiederherstellungsmenüs angezeigt werden.
4. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Cache Partition“ markiert ist.
5. Drücke den Power-Button zur Auswahl.
6. Markiere mit der Leiser-Taste „yes“ und drücke den Power-Button zur Auswahl.
7. Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, ist „Reboot System Now“ automatisch markiert.
8. Halte den Power-Button gedrückt, bis der Bildschirm aufleuchtet, um das Gerät neu zu starten.

Wenn du weiterhin Probleme mit deinem Gerät hast, musst du möglicherweise eine Werkseinstellung durchführen. Dies löscht alle Daten auf deinem Gerät und setzt es auf die Werkseinstellungen zurück.

Hinweis: Eine Werkseinstellung setzt das Gerät auf den Auslieferungszustand zurück. Das bedeutet, dass alle persönlichen Daten, Einstellungen, Vorlieben und Inhalte dauerhaft gelöscht werden. Sichere (backup) wichtige Daten, bevor du mit der Werkseinstellung fortfährst.

Deaktiviere nach dem Sichern aller persönlichen Dateien und Daten den Schutz vor Werkseinstellungen, damit du nach dem Zurücksetzen nicht von deinem Gerät ausgesperrt wirst.

Um den Schutz vor Werkseinstellungen zu deaktivieren, melde dich auf dem Gerät von deiner Google-ID ab und wähle aus, dich bei keinen Google-Geräten mit einer Google-ID anzumelden. Wenn du dich bei einem Dienst mit einer Google-ID anmeldest und ein Passwort festlegst (z. B. PIN, Muster, Fingerabdruck usw.), aktivierst du automatisch den Diebstahlschutz.

So meldest du dich von deiner Google-ID ab:

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Cloud und Konten → Konten → Google.
3. Wähle deine Google-ID-E-Mail-Adresse aus, falls mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn du mehrere Konten eingerichtet hast, wiederhole diese Schritte für jedes Konto.
4. Berühre das Symbol mit den drei kleinen Punkten → Konto entfernen → Konto entfernen.

Wische auf dem Startbildschirm von der Benachrichtigungsleiste nach unten und wähle dann Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Werkseinstellung → Zurücksetzen → Alles löschen.

1. Halte bei ausgeschaltetem Gerät gleichzeitig den Power-Button, die Lauter-Taste und die Bixby-Taste (die Taste unter den Lautstärketasten) gedrückt, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm erscheint.
2. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Data/Factory Reset“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button.
3. Drücke die Leiser-Taste, bis „Yes“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button, um den Reset-Vorgang zu starten.
4. Wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut angezeigt wird, stelle sicher, dass „Reboot System Now“ markiert ist. Drücke den Power-Button zur Auswahl.

Wenn das Problem nach der Werkseinstellung weiterhin besteht, ist das Gerät defekt. Gib das Gerät zurück und lass es ersetzen.

Wenn das Gerät an eine Stromquelle (z. B. eine Steckdose oder ein tragbares Ladegerät) angeschlossen ist, wird es nicht geladen.

Die Ladegeräte für neuere Galaxy-Handys sind auf schnelles Laden ausgelegt. Stelle sicher, dass du das für dein Gerätemodell vorgesehene Ladegerät verwendest.

Überprüfe beide Enden des Ladegeräts. Entferne Verschmutzungen oder Fussel, die eine Unterbrechung der Kontaktstifte verursachen könnten. Um weiter zu prüfen, ob das Ladegerät das Problem ist, verbinde dein Gerät mit einem Computer. Wenn das Gerät von deinem Computer erkannt wird, liegt ein Problem mit deinem Netzadapter vor und dein Ladekabel ist in Ordnung. Wenn das Gerät nicht vom Computer erkannt wird, erwäge den Kauf eines neuen Ladekabels, das für dein Gerätemodell spezifisch ist.

Um auszuschließen, dass Apps von Drittanbietern das Laden verhindern, starte dein Gerät im Sicherheitsmodus, um alle Drittanbieter-Elemente vorübergehend zu deaktivieren.

1. Schalte das Gerät aus. Halte den Power-Button gedrückt und wähle dann „Ausschalten“. Tippe zur Bestätigung auf „Ausschalten“.
2. Halte den Power-Button gedrückt, auch nachdem der Modellname auf dem Bildschirm erscheint.
3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm erscheint, löse den Power-Button.
4. Halte sofort nach dem Lösen des Power-Buttons die Leiser-Taste gedrückt.
5. Halte die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet ist.
6. In der unteren linken Ecke des Bildschirms wird „Sicherheitsmodus“ angezeigt.
7. Löse die Leiser-Taste, wenn du „Sicherheitsmodus“ siehst.

Wenn dein Gerät im Sicherheitsmodus normal läuft, ist eine App für die Verzögerung verantwortlich. Überlege, welche Apps vor dem Auftreten des Fehlers installiert wurden, aktualisiere diese Apps und setze die App zurück oder deinstalliere sie, wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst.

Wenn das Gerät nach Anwendung der oben genannten Lösungen immer noch nicht lädt, besteht die Möglichkeit, dass der Akku selbst defekt ist. Tausche den Akku mithilfe dieser Anleitung aus.

Wenn du weiterhin Probleme mit deinem Gerät hast, musst du möglicherweise eine Werkseinstellung durchführen. Dies löscht alle Daten auf deinem Gerät und setzt es auf die Werkseinstellungen zurück.

Hinweis: Eine Werkseinstellung setzt das Gerät auf den Auslieferungszustand zurück. Das bedeutet, dass alle persönlichen Daten, Einstellungen, Vorlieben und Inhalte dauerhaft gelöscht werden. Sichere (backup) wichtige Daten, bevor du mit der Werkseinstellung fortfährst.

Deaktiviere nach dem Sichern aller persönlichen Dateien und Daten den Schutz vor Werkseinstellungen, damit du nach dem Zurücksetzen nicht von deinem Gerät ausgesperrt wirst.

Um den Schutz vor Werkseinstellungen zu deaktivieren, melde dich auf dem Gerät von deiner Google-ID ab und wähle aus, dich bei keinen Google-Geräten mit einer Google-ID anzumelden. Wenn du dich bei einem Dienst mit einer Google-ID anmeldest und ein Passwort festlegst (z. B. PIN, Muster, Fingerabdruck usw.), aktivierst du automatisch den Diebstahlschutz.

So meldest du dich von deiner Google-ID ab:

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Cloud und Konten → Konten → Google.
3. Wähle deine Google-ID-E-Mail-Adresse aus, falls mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn du mehrere Konten eingerichtet hast, musst du diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
4. Berühre das Symbol mit den drei kleinen Punkten → Konto entfernen → Konto entfernen.

Wische auf dem Startbildschirm von der Benachrichtigungsleiste nach unten und wähle dann Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Werkseinstellung → Zurücksetzen → Alles löschen.

1. Halte bei ausgeschaltetem Gerät gleichzeitig den Power-Button, die Lauter-Taste und die Bixby-Taste (die Taste unter den Lautstärketasten) gedrückt, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm erscheint.
2. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Data/Factory Reset“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button.
3. Drücke die Leiser-Taste, bis „Yes“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button, um den Reset-Vorgang zu starten.
4. Wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut angezeigt wird, stelle sicher, dass „Reboot System Now“ markiert ist. Drücke den Power-Button zur Auswahl.

Wenn das Problem nach der Werkseinstellung weiterhin besteht, ist das Gerät defekt. Gib das Gerät zurück und lass es ersetzen.

Das Gerät trennt zufällig die Verbindung zum WLAN oder verbindet sich gar nicht.

Wenn diese Einstellung nicht aktiviert ist, verbindet sich dein Gerät nicht automatisch mit dem WLAN.

Gehe zu Einstellungen → WLAN. Stelle den Schalter auf „EIN“.

Das System des Geräts muss möglicherweise neu gestartet werden. Um das Gerät neu zu starten, halte den Power-Button gedrückt, bis die Optionen „Ausschalten“ und „Neustart“ angezeigt werden. Tippe auf „Neustart“.

Ein veraltetes Betriebssystem kann der Grund dafür sein, dass sich das WLAN nicht mit deinem Gerät verbindet.

Um dein Gerät zu aktualisieren, gehe zu Einstellungen → Software-Update → Update manuell herunterladen. Wenn für dein Gerät ein Update verfügbar ist, installiere die neueste Softwareaktualisierung.

Wenn du weiterhin Probleme mit deinem Gerät hast, musst du möglicherweise eine Werkseinstellung durchführen. Dies löscht alle Daten auf deinem Gerät und setzt es auf die Werkseinstellungen zurück.

Hinweis: Eine Werkseinstellung setzt das Gerät auf den Auslieferungszustand zurück. Das bedeutet, dass alle persönlichen Daten, Einstellungen, Vorlieben und Inhalte dauerhaft gelöscht werden. Sichere (backup) wichtige Daten, bevor du mit der Werkseinstellung fortfährst.

Deaktiviere nach dem Sichern aller persönlichen Dateien und Daten den Schutz vor Werkseinstellungen, damit du nach dem Zurücksetzen nicht von deinem Gerät ausgesperrt wirst.

Um den Schutz vor Werkseinstellungen zu deaktivieren, melde dich auf dem Gerät von deiner Google-ID ab und wähle aus, dich bei keinen Google-Geräten mit einer Google-ID anzumelden. Wenn du dich bei einem Dienst mit einer Google-ID anmeldest und ein Passwort festlegst (z. B. PIN, Muster, Fingerabdruck usw.), aktivierst du automatisch den Diebstahlschutz.

So meldest du dich von deiner Google-ID ab:

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Cloud und Konten → Konten → Google.
3. Wähle deine Google-ID-E-Mail-Adresse aus, falls mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn du mehrere Konten eingerichtet hast, musst du diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
4. Berühre das Symbol mit den drei kleinen Punkten → Konto entfernen → Konto entfernen.

Wische auf dem Startbildschirm von der Benachrichtigungsleiste nach unten und wähle dann Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Werkseinstellung → Zurücksetzen → Alles löschen.

1. Halte bei ausgeschaltetem Gerät gleichzeitig den Power-Button, die Lauter-Taste und die Bixby-Taste (die Taste unter den Lautstärketasten) gedrückt, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm erscheint.
2. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Data/Factory Reset“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button.
3. Drücke die Leiser-Taste, bis „Yes“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button, um den Reset-Vorgang zu starten.
4. Wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut angezeigt wird, stelle sicher, dass „Reboot System Now“ markiert ist. Drücke den Power-Button zur Auswahl.

Wenn das Problem nach der Werkseinstellung weiterhin besteht, ist das Gerät defekt. Gib das Gerät zurück und lass es ersetzen.

Das Gerät startet zufällig neu, oft mehrmals täglich.

Um dein Gerät zu aktualisieren, gehe zu Einstellungen → Software-Update → Update manuell herunterladen. Wenn für dein Gerät ein Update verfügbar ist, installiere die neueste Softwareaktualisierung.

Ein Softwarefehler kann oft durch einen erzwungenen Neustart behoben werden. Erzwinge einen Neustart des Geräts, indem du den Power-Button und die Leiser-Taste 10 Sekunden lang gedrückt hältst oder bis das Gerät ausschaltet. Löse die Tasten, wenn der Samsung-Startbildschirm erscheint.

Prüfung auf Wasserschaden:

1. Schaue in den USB-Ladeanschluss, um nach Spuren von Flüssigkeit zu suchen.
2. Wenn Feuchtigkeit vorhanden ist, reinige den Anschluss mit einem Tuch oder Wattestäbchen.
3. Entferne den SIM-Schacht mit einer Büroklammer, um den Wasserschaden-Indikator (LDI) zu überprüfen.
   • Wenn der LDI weiß ist, hat das Gerät keinen Wasserschaden. Wenn der LDI rot oder lila ist, ist Flüssigkeit in das Gerät eingedrungen.
4. Bei einem Wasserschaden siehe in der Anleitung zum Motherboard-Austausch oder der Anleitung zum Austausch der Tochterplatine nach, wie betroffene Teile ersetzt werden können.

Um auszuschließen, dass Apps von Drittanbietern die Neustarts verursachen, starte dein Gerät im Sicherheitsmodus, um alle Drittanbieter-Elemente vorübergehend zu deaktivieren.

Dein Gerät startet im Sicherheitsmodus nicht zufällig neu, wenn das Problem durch eine App verursacht wird.

1. Schalte das Gerät aus. Halte den Power-Button gedrückt und wähle dann „Ausschalten“. Tippe zur Bestätigung auf „Ausschalten“.
2. Halte den Power-Button gedrückt, auch nachdem der Modellname auf dem Bildschirm erscheint.
3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm erscheint, löse den Power-Button.
4. Halte sofort nach dem Lösen des Power-Buttons die Leiser-Taste gedrückt.
5. Halte die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet ist.
6. In der unteren linken Ecke des Bildschirms wird „Sicherheitsmodus“ angezeigt.
7. Löse die Leiser-Taste, wenn du „Sicherheitsmodus“ siehst.

Wenn dein Gerät im Sicherheitsmodus normal läuft, ist eine App für die Neustarts verantwortlich. Überlege, welche Apps vor dem Auftreten der Neustarts installiert wurden, aktualisiere diese Apps und setze die App zurück oder deinstalliere sie, wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst.

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf „Play Store“.
3. Wähle Menü → Meine Apps. Um deine Apps automatisch auf dem neuesten Stand zu halten, tippe auf Menü → Einstellungen und aktiviere Apps automatisch aktualisieren.

Wähle eine der folgenden Optionen:

• Tippe auf Update [#], um alle Anwendungen zu aktualisieren, für die Updates verfügbar sind.
• Tippe auf eine einzelne Anwendung und dann auf Update.

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Apps.
3. Wähle die gewünschte Anwendung in der Liste oder tippe auf das Symbol mit den drei Punkten → System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
4. Suche und wähle Speicher → Daten löschen → OK → Cache leeren.

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Apps.
3. Wähle die gewünschte Anwendung in der Liste oder tippe auf das Symbol mit den drei Punkten → System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
4. Wähle die gewünschte Anwendung → Deinstallieren → Deinstallieren.

Starte das Gerät im Wiederherstellungsmodus und lösche die Cache-Partition. Das Löschen der Cache-Partition schließt die Möglichkeit aus, dass die Neustarts durch einen beschädigten Cache verursacht werden.

Schalte das Gerät aus, indem du den Power-Button gedrückt hältst und dann zur Bestätigung „Ausschalten“ wählst.

Hinweis: Wenn du nicht auf den Bildschirm zugreifen kannst, um das Gerät neu zu starten, oder wenn es nicht mehr reagiert, halte die Leiser-Taste und den Power-Button gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät neu startet.

1. Halte die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gleichzeitig gedrückt und drücke dann den Power-Button.
2. Wenn das Android-Logo erscheint, löse alle Tasten.
3. „System-Update wird installiert“ erscheint für 30–60 Sekunden, bevor die Optionen des Android-Wiederherstellungsmenüs angezeigt werden.
4. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Cache Partition“ markiert ist.
5. Drücke den Power-Button zur Auswahl.
6. Markiere mit der Leiser-Taste „yes“ und drücke den Power-Button zur Auswahl.
7. Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, ist „Reboot System Now“ automatisch markiert.
8. Halte den Power-Button gedrückt, bis der Bildschirm aufleuchtet, um das Gerät neu zu starten.

Wenn das Problem nach Anwendung aller aufgeführten Software-Lösungen weiterhin besteht, besteht die Möglichkeit, dass der Akku selbst defekt ist. Tausche den Akku mithilfe dieser Anleitung aus.

Wenn du weiterhin Probleme mit deinem Gerät hast, musst du möglicherweise eine Werkseinstellung durchführen. Dies löscht alle Daten auf deinem Gerät und setzt es auf die Werkseinstellungen zurück.

Hinweis: Eine Werkseinstellung setzt das Gerät auf den Auslieferungszustand zurück. Das bedeutet, dass alle persönlichen Daten, Einstellungen, Vorlieben und Inhalte dauerhaft gelöscht werden. Sichere (backup) wichtige Daten, bevor du mit der Werkseinstellung fortfährst.

Deaktiviere nach dem Sichern aller persönlichen Dateien und Daten den Schutz vor Werkseinstellungen, damit du nach dem Zurücksetzen nicht von deinem Gerät ausgesperrt wirst.

Um den Schutz vor Werkseinstellungen zu deaktivieren, melde dich auf dem Gerät von deiner Google-ID ab und wähle aus, dich bei keinen Google-Geräten mit einer Google-ID anzumelden. Wenn du dich bei einem Dienst mit einer Google-ID anmeldest und ein Passwort festlegst (z. B. PIN, Muster, Fingerabdruck usw.), aktivierst du automatisch den Diebstahlschutz.

So meldest du dich von deiner Google-ID ab:

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Cloud und Konten → Konten → Google.
3. Wähle deine Google-ID-E-Mail-Adresse aus, falls mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn du mehrere Konten eingerichtet hast, musst du diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
4. Berühre das Symbol mit den drei kleinen Punkten → Konto entfernen → Konto entfernen.

Wische auf dem Startbildschirm von der Benachrichtigungsleiste nach unten und wähle dann Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Werkseinstellung → Zurücksetzen → Alles löschen.

1. Halte bei ausgeschaltetem Gerät gleichzeitig den Power-Button, die Lauter-Taste und die Bixby-Taste (die Taste unter den Lautstärketasten) gedrückt, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm erscheint.
2. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Data/Factory Reset“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button.
3. Drücke die Leiser-Taste, bis „Yes“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button, um den Reset-Vorgang zu starten.
4. Wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut angezeigt wird, stelle sicher, dass „Reboot System Now“ markiert ist. Drücke den Power-Button zur Auswahl.

Wenn das Problem nach der Werkseinstellung weiterhin besteht, ist das Gerät defekt. Gib das Gerät zurück und lass es ersetzen.

Wenn das Display eingeschaltet ist, hat es einen leichten roten Farbton.

Dieses Problem wurde zuerst von Samsung erkannt; Samsung veröffentlichte umgehend ein Software-Update, um den Fehler zu beheben.

Um dein Gerät zu aktualisieren, gehe zu Einstellungen → Software-Update → Update manuell herunterladen. Wenn für dein Gerät ein Update verfügbar ist, installiere die neueste Softwareaktualisierung.

Es könnte sein, dass die Farbeinstellungen deines Displays geändert wurden. Um dies zu prüfen, öffne Einstellungen → Anzeige → Bildschirmmodus. Stelle sicher, dass alle Farbregler auf der gleichen Stufe stehen. Wenn sie das tun, gehe zurück zu Anzeige → Blaulichtfilter und prüfe, ob der Blaulichtfilter aktiviert ist; falls ja, deaktiviere ihn.

Wenn das Problem nach der Aktualisierung der Software und der Überprüfung der Farbeinstellungen weiterhin besteht, besteht die Möglichkeit, dass das Display selbst defekt ist. Tausche das Display mithilfe dieser Anleitung aus.

Beim Versuch, Anwendungen vom Startbildschirm aus zu öffnen, reagiert das Gerät erst nach kurzer Zeit statt sofort. Oder beim Scrollen durch die Einstellungen ist die Bewegung verzögert.

Um auszuschließen, dass Apps von Drittanbietern die Verzögerung verursachen, starte dein Gerät im Sicherheitsmodus, um alle Drittanbieter-Elemente vorübergehend zu deaktivieren.

Dein Gerät zeigt im Sicherheitsmodus keine Verzögerung, wenn das Problem durch eine App verursacht wird.

1. Schalte das Gerät aus. Halte den Power-Button gedrückt und wähle dann „Ausschalten“. Tippe zur Bestätigung auf „Ausschalten“.
2. Halte den Power-Button gedrückt, auch nachdem der Modellname auf dem Bildschirm erscheint.
3. Wenn „SAMSUNG“ auf dem Bildschirm erscheint, löse den Power-Button.
4. Halte sofort nach dem Lösen des Power-Buttons die Leiser-Taste gedrückt.
5. Halte die Leiser-Taste gedrückt, bis das Gerät neu gestartet ist.
6. In der unteren linken Ecke des Bildschirms wird „Sicherheitsmodus“ angezeigt.
7. Löse die Leiser-Taste, wenn du „Sicherheitsmodus“ siehst.

Wenn dein Gerät im Sicherheitsmodus normal läuft, ist eine App für die Verzögerung verantwortlich. Überlege, welche Apps vor dem Auftreten des Fehlers installiert wurden, aktualisiere diese Apps und setze die App zurück oder deinstalliere sie, wenn das Aktualisieren das Problem nicht löst.

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf „Play Store“.
3. Wähle Menü → Meine Apps. Um deine Apps automatisch auf dem neuesten Stand zu halten, tippe auf Menü → Einstellungen und aktiviere Apps automatisch aktualisieren.

Wähle eine der folgenden Optionen:

• Tippe auf Update [#], um alle Anwendungen zu aktualisieren, für die Updates verfügbar sind.
• Tippe auf eine einzelne Anwendung und dann auf Update.

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Apps.
3. Wähle die gewünschte Anwendung in der Liste oder tippe auf das Symbol mit den drei Punkten → System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
4. Suche und wähle Speicher → Daten löschen → OK → Cache leeren.

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Apps.
3. Wähle die gewünschte Anwendung in der Liste oder tippe auf das Symbol mit den drei Punkten → System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
4. Wähle die gewünschte Anwendung → Deinstallieren → Deinstallieren.

Starte das Gerät im Wiederherstellungsmodus und lösche die Cache-Partition. Das Löschen der Cache-Partition schließt die Möglichkeit aus, dass die Verzögerung durch einen beschädigten Cache verursacht wird.

Schalte das Gerät aus, indem du den Power-Button gedrückt hältst und dann zur Bestätigung „Ausschalten“ wählst.

Hinweis: Wenn du nicht auf den Bildschirm zugreifen kannst, um das Gerät neu zu starten, oder wenn es nicht mehr reagiert, halte die Leiser-Taste und den Power-Button gleichzeitig 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät neu startet.

Lösche die Cache-Partition mit diesen Schritten:

1. Halte die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gleichzeitig gedrückt und drücke dann den Power-Button.
2. Wenn das Android-Logo erscheint, löse alle Tasten.
3. „System-Update wird installiert“ erscheint für 30–60 Sekunden, bevor die Optionen des Android-Wiederherstellungsmenüs angezeigt werden.
4. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Cache Partition“ markiert ist.
5. Drücke den Power-Button zur Auswahl.
6. Markiere mit der Leiser-Taste „yes“ und drücke den Power-Button zur Auswahl.
7. Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, ist „Reboot System Now“ automatisch markiert.
8. Halte den Power-Button gedrückt, bis der Bildschirm aufleuchtet, um das Gerät neu zu starten.

Wenn du weiterhin Probleme mit deinem Gerät hast, musst du möglicherweise eine Werkseinstellung durchführen. Dies löscht alle Daten auf deinem Gerät und setzt es auf die Werkseinstellungen zurück.

Hinweis: Eine Werkseinstellung setzt das Gerät auf den Auslieferungszustand zurück. Das bedeutet, dass alle persönlichen Daten, Einstellungen, Vorlieben und Inhalte dauerhaft gelöscht werden. Sichere (backup) wichtige Daten, bevor du mit der Werkseinstellung fortfährst.

Deaktiviere nach dem Sichern aller persönlichen Dateien und Daten den Schutz vor Werkseinstellungen, damit du nach dem Zurücksetzen nicht von deinem Gerät ausgesperrt wirst.

Um den Schutz vor Werkseinstellungen zu deaktivieren, melde dich auf dem Gerät von deiner Google-ID ab und wähle aus, dich bei keinen Google-Geräten mit einer Google-ID anzumelden. Wenn du dich bei einem Dienst mit einer Google-ID anmeldest und ein Passwort festlegst (z. B. PIN, Muster, Fingerabdruck usw.), aktivierst du automatisch den Diebstahlschutz.

So meldest du dich von deiner Google-ID ab:

1. Wische auf dem Startbildschirm auf einer leeren Stelle nach oben, um den App-Drawer zu öffnen.
2. Tippe auf Einstellungen → Cloud und Konten → Konten → Google.
3. Wähle deine Google-ID-E-Mail-Adresse aus, falls mehrere Konten eingerichtet sind. Wenn du mehrere Konten eingerichtet hast, musst du diese Schritte für jedes Konto wiederholen.
4. Berühre das Symbol mit den drei kleinen Punkten → Konto entfernen → Konto entfernen.

Wische auf dem Startbildschirm von der Benachrichtigungsleiste nach unten und wähle dann Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Werkseinstellung → Zurücksetzen → Alles löschen.

1. Halte bei ausgeschaltetem Gerät gleichzeitig den Power-Button, die Lauter-Taste und die Bixby-Taste (die Taste unter den Lautstärketasten) gedrückt, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm erscheint.
2. Drücke die Leiser-Taste, bis „Wipe Data/Factory Reset“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button.
3. Drücke die Leiser-Taste, bis „Yes“ markiert ist, und drücke dann den Power-Button, um den Reset-Vorgang zu starten.
4. Wenn der Android-Wiederherstellungsbildschirm erneut angezeigt wird, stelle sicher, dass „Reboot System Now“ markiert ist. Drücke den Power-Button zur Auswahl.

Wenn das Problem nach der Werkseinstellung weiterhin besteht, ist das Gerät defekt. Gib das Gerät zurück und lass es ersetzen.