Samsung SmartCam HD Fehlerdiagnose

Diese Seite zur Fehlerdiagnose hilft dabei, Probleme mit der Samsung SmartCam HD zu identifizieren und zu beheben.

Das Videobild bleibt während der Aufnahme dunkel.

Öffne das allgemeine Menü unter den Kameraeinstellungen, um die Nachtsicht-Option zu aktivieren und die Infrarotbeleuchtung (IR-Beleuchtung) einzuschalten. Dies sollte ein klares schwarz-weißes Videobild liefern.

HINWEIS! Die Videoqualität ist schlecht, wenn du die Nachtsicht-Option bei Nacht deaktivierst. Das Video schaltet NICHT in den Schwarz-Weiß-Modus.

Öffne das allgemeine Menü unter den Kameraeinstellungen, um die WDR-Option zu aktivieren und so die Hintergrundbeleuchtungskompensation einzuschalten.

Inkompatible microSD-Karte.

HINWEIS! Wenn du eine microSD-Karte eines anderen Herstellers verwendest, kontaktiere bitte unseren Kundendienst. Die folgenden microSD-Karten sind kompatibel: SanDisk, Transcend – Speicherkapazität: bis zu 128 GB – Mindestens Class 6 Geschwindigkeit, unterstützt UHS, Speichertyp MLC, Dateisystem FAT32 (NTFS wird nicht unterstützt).

Wenn die eingelegte microSD-Karte in einem anderen IT-Gerät oder einer Digitalkamera verwendet wurde, wird sie möglicherweise nicht erkannt. Falls dies passiert, formatiere die microSD-Karte zuerst und versuche es erneut mit einem USB-Lesegerät oder einem SD-Konvertierungsadapter.

HINWEIS! Die Plattformen für die SmartCam-Kameramodelle sind nicht einheitlich. Es kann vorkommen, dass die SmartCam die microSD-Karte nicht erkennt. Sollte dies der Fall sein, verschiebe die Daten auf der microSD-Karte zuerst auf den PC, formatiere die microSD-Karte und versuche es dann erneut.

Verzögerungen während der Aufnahme.

Um Aufnahmen in hoher Auflösung (1080p) anzusehen, ist eine Netzwerkverbindung von mindestens 3,0 Mbit/s erforderlich.

Wenn das WLAN-Signal, das die Kamera vom Router empfängt, schwach ist, kann das Video unterbrochen oder verzögert werden. Stelle die Kamera an einem Ort in der Nähe des Routers auf und prüfe die Signalstärke des WLANs im Menü der Kameraeinstellungen.

Die Fehlermeldung „Beim Abrufen des Livestreams ist ein Problem aufgetreten“ erscheint.

Überprüfe deine Verbindung und wechsle bei Bedarf vom Mobilfunknetz zum WLAN.

Starte die SmartThings-Anwendung auf dem Mobilgerät neu. Falls das Problem weiterhin besteht, drücke den weißen Reset-Knopf auf der Rückseite des Hubs, um das Gerät auf die Werkseinstellung zurückzusetzen.