Sharp Aquos Crystal Fehlerdiagnose

Der Bildschirm bleibt schwarz. Nichts, was du versuchst, lässt ihn angehen.

Lade das Telefon auf, indem du das Ladegerät an eine Wandsteckdose oder einen Computer anschließt. Wenn kein Ladevorgang angezeigt wird, deutet das auf ein defektes Ladekabel oder einen defekten Akku hin. Prüfe zuerst, ob dein Ladekabel defekt ist, indem du ein anderes Micro-USB-Kabel mit deinem Telefon verbindest. Wenn es dann lädt, ist das alte Ladekabel nicht mehr funktionsfähig. Wenn es immer noch nicht lädt, musst du möglicherweise den Akku austauschen. Anleitungen zum Austausch des Akkus findest du hier.

Das Telefon scheint möglicherweise defekt zu sein, weil das Display nicht mehr funktioniert. Wenn das Telefon heruntergefallen ist, Wasser ausgesetzt war, anderweitig beschädigt wurde oder das Display Risse aufweist, ist es möglich, dass das Display die Fehlerursache ist und ausgetauscht werden muss. Anleitungen zum Austausch des Displays findest du hier.

Wenn du das Telefon einschalten kannst, prüfe, ob die aktuellste Software installiert ist.

• Um nach einem Update zu suchen, folge diesen Schritten:
  1. Wische in der Device Zone (z. B. Sprint Zone, Boost Zone) nach links, um die Gerätediagnose zu öffnen.
  2. Tippe auf System Updates.
  3. Tippe auf Device Software.
  4. Tippe auf Check for update.
     • Wenn ein Update verfügbar ist, befolge die Anweisungen zur Installation.

Das Telefon geht schnell aus, nachdem es voll aufgeladen wurde; es hält nicht den ganzen Tag durch.

Auch wenn du eine App „schließt“, kann sie weiterhin im Hintergrund laufen. Um Akkuleistung zu sparen, kannst du den Energiesparmodus aktivieren, der unter anderem verhindert, dass Apps im Hintergrund laufen. Du kannst auch die App „Super Task Killer“ herunterladen. Diese App ist kostenlos und beendet unnötige Hintergrund-Apps, die deinen Akku entladen könnten.

• Um den Energiesparmodus zu aktivieren, folge diesen Schritten:
  1. Wische in der Device Zone (z. B. Sprint Zone, Boost Zone) nach links, um die Gerätediagnose zu öffnen.
  2. Tippe auf Usage.
  3. Tippe auf Select Power Mode.
  4. Tippe auf Apply.

****Hinweis:*** Wenn Standortdienste aktiviert sind, müssen diese manuell deaktiviert werden. Tippe in der Eingabeaufforderung für den Energiesparmodus auf die Nachricht, tippe den Standort-Schalter auf OFF und tippe auf die Zurück-Taste, um zur Boost Zone zurückzukehren.

• Um die App herunterzuladen, folge diesen Schritten:
  1. Tippe auf das Symbol „Alle Apps“.
  2. Suche und tippe auf den Play Store.
  3. Suche nach der App in der Suchleiste.
  4. Tippe auf Install.
     • Wenn ein weiteres Fenster erscheint, klicke auf Akzeptieren.

Wenn du dich in Gebieten mit schlechtem Empfang befindest, muss dein Telefon stärker arbeiten, um ein Signal zu empfangen. Um den Akku nicht unnötig zu belasten, schalte deine mobilen Daten aus, wann immer es möglich ist.

Das Telefon ist angeschlossen, aber es wird kein Ladesymbol angezeigt oder der Bildschirm bleibt schwarz und nichts passiert.

Wenn dein Telefon nicht lädt, ist möglicherweise dein Ladekabel defekt. Wenn du ein anderes Micro-USB-Kabel zur Hand hast, prüfe, ob dein Telefon damit lädt. Wenn dein Telefon dann immer noch nicht lädt, siehe die nächste Lösung.

Wenn sich Staub oder Flusen in deinem Ladeanschluss befinden, führt dies zu Problemen beim Laden. Um den Schmutz zu entfernen, puste in den Anschluss oder verwende einen kleinen Gegenstand wie einen Zahnstocher, um ihn vorsichtig zu reinigen, falls größere Schmutzpartikel vorhanden sind.

Wenn die Reinigung des Anschlusses nicht geholfen hat, musst du möglicherweise den Ladeanschluss austauschen. Anleitungen dazu findest du hier.

****Hinweis:*** Wenn dein Telefon immer noch nicht lädt, ist dein Akku möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Anleitungen zum Austausch des Akkus findest du hier.

Du hast möglicherweise Leistungsprobleme, wenn das Telefon nur verzögert reagiert oder gar nicht antwortet. Das Telefon schaltet sich plötzlich aus oder startet neu. Du erhältst Fehlermeldungen oder kannst Apps nicht installieren oder aktualisieren.

Ein Soft-Reset startet dein Telefon neu, ohne dass Daten oder Inhalte verloren gehen.

• Um einen Soft-Reset durchzuführen, folge diesen Schritten:
  1. Halte den Power-Button gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet (Logo erscheint und der Bildschirm wird schwarz).
  2. Wiederhole Schritt 1, um das Gerät einzuschalten (Bildschirm geht an und das Gerät ist wieder einsatzbereit).

Wenn Apps verwendet werden, speichern sie Daten auf deinem Telefon. Dies kann die Leistung deines Telefons verlangsamen. Wenn der Cache geleert wird, wird Speicherplatz auf deinem Telefon frei und die Leistung verbessert sich. Durch das Leeren des Caches werden keine persönlichen Einstellungen oder Informationen gelöscht.

• Um den App-Cache zu leeren, folge diesen Schritten:
  1. Wische in der Device Zone (z. B. Boost Zone, Sprint Zone) nach links, um die Gerätediagnose zu öffnen.
  2. Tippe auf Power Usage.
  3. Tippe auf Battery Usage.
  4. Tippe auf eine App.
  5. Tippe auf App info.
  6. Tippe auf Clear cache.

****Vorsicht: Achte darauf, dass du Clear cache auswählst und NICHT*** Clear data. Durch das Löschen der Daten werden deine persönlichen Einstellungen und Informationen entfernt.

Einige deiner Apps und Daten werden möglicherweise auf deiner SD-Karte gespeichert. Durch Herausnehmen und erneutes Einlegen der SD-Karte kann das Telefon die Karte neu einlesen.

• Um die SD-Karte zu entfernen, folge diesen Schritten:
  1. Tippe vom Startbildschirm aus (Home Button drücken) auf das Symbol „Alle Apps“.
  2. Scrolle zu Settings und tippe darauf.
  3. Scrolle zu Storage und tippe darauf.
  4. Scrolle zu Unmount SD card und tippe darauf.
  5. Tippe auf OK.
  6. Entferne die SD-Karte.

****Hinweis:*** Da du dieselbe SD-Karte wieder einsetzt, musst du keine neue besorgen.

• Du kannst die SIM-Karten-Anleitung verwenden, um die SD-Karte zu entfernen; nimm nur die Karte links (SD-Karte) heraus, nicht die rechts (SIM-Karte).

Einige Apps laufen im Hintergrund weiter, wenn du sie nicht verwendest, und manche verbrauchen mehr Energie als andere. Das Schließen oder Deinstallieren von Apps, die du nicht benutzt, schafft Speicherplatz auf deinem Telefon und verbessert die Leistung. Einige Apps können jedoch nicht deinstalliert werden, da sie vorinstalliert sind.

• Um eine App zu deinstallieren oder zu schließen, folge diesen Schritten:
  1. Wische in der Device Zone (z. B. Boost Zone, Sprint Zone) nach links, um die Gerätediagnose zu öffnen.
  2. Tippe auf Power Usage.
  3. Tippe auf Battery Usage.
  4. Tippe auf die App, die du schließen oder deinstallieren möchtest.
     • Um eine App zu schließen:
       1. Tippe auf Force Stop.
     • Um eine App zu deinstallieren:
       1. Tippe auf App Info.
       2. Tippe auf Uninstall.
       3. Tippe auf OK.

Prüfe, ob die aktuellste Software auf deinem Telefon installiert ist. Leistungseinbußen können auftreten, wenn dein Telefon nicht auf dem neuesten Stand ist.

• Um nach einem Update zu suchen, folge diesen Schritten:
  1. Wische in der Device Zone (z. B. Sprint Zone, Boost Zone) nach links, um die Gerätediagnose zu öffnen.
  2. Tippe auf System Updates.
  3. Tippe auf Device Software.
  4. Tippe auf Check for update.
     • Wenn ein Update verfügbar ist, befolge die Anweisungen zur Installation.

Du hast möglicherweise Konnektivitätsprobleme, wenn dein Telefon keine Verbindung zu einem Drahtlosnetzwerk herstellen kann, zwar eine Verbindung aufbaut, aber nicht surfen kann oder eine eingeschränkte Konnektivität bei bestehender WLAN-Verbindung aufweist.

Stelle sicher, dass das WLAN eingeschaltet ist.

• Um zu prüfen, ob das WLAN eingeschaltet ist, folge diesen Schritten:
  1. Tippe vom Startbildschirm aus auf das Symbol „Alle Apps“.
  2. Scrolle zu Settings und tippe darauf.
  3. Um das WLAN einzuschalten, tippe den WLAN-Schalter auf ON.

Wenn das Passwort für das Drahtlosnetzwerk falsch ist oder sich geändert hat, kann dein Telefon keine Verbindung herstellen. Entferne das Netzwerk und verbinde dich erneut, um sicherzustellen, dass das Passwort korrekt ist.

• Um das Netzwerk zu entfernen und erneut zu verbinden, folge diesen Schritten:
  1. Tippe vom Startbildschirm aus auf das Symbol „Alle Apps“.
  2. Scrolle zu Settings und tippe darauf.
  3. Tippe auf Wi-Fi.
  4. Tippe auf das verbundene Netzwerk und halte es gedrückt.
  5. Tippe auf Forget network.
  6. Tippe auf das Netzwerk, mit dem du dich verbinden möchtest.
  7. Gib das korrekte Passwort ein und tippe auf Connect.

Du öffnest eine App, aber nichts passiert, oder sie öffnet sich und schließt sich sofort wieder.

Apps speichern Daten auf deinem Telefon. Manchmal reicht es aus, den Cache zu leeren, um die App zu aktualisieren.

• Um den App-Cache zu leeren, folge diesen Schritten:
  1. Wische in der Device Zone (z. B. Boost Zone, Sprint Zone) nach links, um die Gerätediagnose zu öffnen.
  2. Tippe auf Power Usage.
  3. Tippe auf Battery Usage.
  4. Tippe auf eine App.
  5. Tippe auf App info.
  6. Tippe auf Clear cache.

****Vorsicht: Achte darauf, dass du Clear cache auswählst und NICHT*** Clear data. Durch das Löschen der Daten werden deine persönlichen Einstellungen und Informationen entfernt.

Wenn das Leeren des Caches nicht geholfen hat, ist die App möglicherweise beschädigt und muss neu installiert werden.

• Um die App zu deinstallieren, folge diesen Schritten:
  1. Tippe auf das Symbol „Alle Apps“.
  2. Suche und tippe auf den Play Store.
  3. Tippe auf das Play Store-Menü.
  4. Tippe auf My Apps.
  5. Suche die entsprechende App und tippe darauf.
  6. Tippe auf Uninstall.
  7. Tippe auf Ok.

• Um die App zu installieren, folge diesen Schritten:
  1. Tippe auf das Symbol „Alle Apps“.
  2. Suche und tippe auf den Play Store.
  3. Suche nach der App in der Suchleiste.
  4. Tippe auf Install.
     • Wenn ein weiteres Fenster erscheint, klicke auf Akzeptieren.