Sonos Play:3 Fehlerdiagnose

Über den Sonos Play:3 wiedergegebene Töne sind verzerrt, nicht hörbar oder enthalten statisches Rauschen.

Wenn das Gerät nur Töne in hoher Tonlage wiedergibt und keine tiefen Bässe oder Höhen zu hören sind, trenne das Netzkabel für einige Sekunden von der Stromquelle und schließe es danach wieder an. Wenn dies das Problem nicht löst, stelle sicher, dass der Lautsprecher fest mit dem Motherboard verbunden ist und keine losen Drähte vorhanden sind. Wenn die Anschlüsse fest sitzen, ist der Mitteltöner möglicherweise beschädigt. Die Anleitung zum Austausch des Mitteltöners zeigt dir, wie du einen defekten Lautsprecher austauschst und die Kabelverbindungen prüfst.

Wenn das Gerät keine Töne in hoher Tonlage wiedergibt, trenne das Netzkabel für einige Sekunden von der Stromquelle und schließe es danach wieder an. Wenn dies das Problem nicht löst, stelle sicher, dass der Lautsprecher fest mit dem Motherboard verbunden ist und keine losen Drähte vorhanden sind. Wenn die Anschlüsse fest sitzen, ist der Hochtöner möglicherweise beschädigt. Die Anleitung zum Austausch des Hochtöners zeigt dir, wie du einen defekten Lautsprecher austauschst und die Kabelverbindungen prüfst.

Lose Teile im Inneren des Lautsprechers können unerwünschte Vibrationen verursachen. Prüfe, ob sich Teile gelöst haben, die eigentlich im Lautsprecher festgeklebt sein sollten.

Der Sonos Play:3 lässt sich nicht einschalten. Die Stromversorgung des Geräts wird durch ein schwach leuchtendes weißes Licht an der Tastenplatine angezeigt. Das Gerät besitzt keinen Power-Button.

Stelle sicher, dass das Netzkabel sowohl mit dem Lautsprecher als auch mit einer Steckdose verbunden ist. Wenn das Gerät immer noch nicht angeht (erkennbar am weißen Licht neben den Steuertasten), muss das Netzteil möglicherweise ersetzt werden.

Die Steuertasten auf dem Bedienfeld lassen sich nicht drücken oder klemmen in der gedrückten Position.

Es ist möglich, dass sich unter den Tasten Schmutz ansammelt und dazu führt, dass sie in einer Position hängen bleiben. Der erste Schritt sollte darin bestehen, sie mit einem weichen Tuch zu reinigen. Andernfalls versuche, die Tasten aus dem Lautsprechergehäuse zu entfernen und sie so zu reinigen. Ein Link zur Austausch-Anleitung folgt unten.

Das Gerät hat eine schwache oder keine kabelgebundene/drahtlose Verbindung.

Wenn du kein gutes Signal von deinem Router erhältst, setze den Router zurück oder schalte ihn aus. Schalte ihn nach 10 Sekunden wieder ein. Wenn dies das Problem nicht löst, kontaktiere deinen Internetanbieter, damit dieser das Problem weiter untersuchen kann.

Eine Drahtlosverbindung kann durch Wände oder die Nähe zu magnetischen Geräten gestört werden. Stelle sicher, dass der Sonos kein Signal durch dicke Wände oder durch mehrere Räume senden muss. Dies kann zu einem schlechten WLAN-Signal führen. Wenn eine starke Störung vorzuliegen scheint, bringe das Gerät näher an den Router. Bringe zudem das verwendete Gerät, wie ein Telefon oder einen Computer, für eine bessere Verbindung näher an den Sonos-Lautsprecher.

Zudem sollten Router und Sonos auf getrennten Kanälen laufen. Wenn das Sonos-Gerät auf Kanal 1 ist, sollte der Router auf 6 oder 11 sein. Wenn das Sonos-Gerät auf 11 ist, sollte der Router auf 1 oder 6 sein.

Wenn du Sonos Control verwendest, folge den Schritten unten, um den Drahtloskanal zu ändern:

1) Drücke die Musik-Taste, um zum Musikmenü zu gelangen. 2) Wähle Systemeinstellungen -> Erweiterte Einstellungen. 3) Wähle Drahtloskanal, um den Kanal zu ändern.

Wenn du Sonos Controller für PC oder Mac verwendest, folge den Schritten unten:

1) Wähle Datei -> Einstellungen (Sonos -> Einstellungen auf dem Macintosh). 2) Gehe zum Tab „Erweitert“. 3) Wähle Drahtloskanal, um den Kanal zu ändern.

Versuche zuerst, das Kabel von der Wand zu trennen und es nach einigen Sekunden wieder einzustecken. Stelle sicher, dass sich dein Gerät mindestens 30 cm vom Router entfernt befindet. Wenn dies die Verbindung nicht verbessert, liegt möglicherweise ein Problem mit deinem Ethernet-Kabel vor.

Wenn du eine Bridge hast und der Play:3 sich damit, aber nicht mit deinem Router verbinden kann, musst du möglicherweise eine Werkseinstellung durchführen. Schalte ihn aus, warte 10+ Sekunden und schalte ihn wieder ein, während du die Stummschalten-Taste gedrückt hältst. Halte die Stummschalten-Taste weiter gedrückt und lass sie los, wenn die LED anfängt, gelb zu blinken. Hoffentlich löst das das Problem.

Dein Gerät kann den Lautsprecher nicht finden oder keine Verbindung zu ihm herstellen.

Du musst dich erneut mit deinem WLAN-Netzwerk verbinden. Gehe auf deinem Gerät zu Einstellungen -> WLAN, schalte das WLAN aus und wieder ein.

Starte den Router neu, indem du das Stromkabel für 30 Sekunden trennst und wieder einsteckst. Wenn immer noch keine Verbindung zum Heimnetzwerk möglich ist, verbinde das Sonos-Produkt vorübergehend über ein Ethernet-Kabel mit deinem Router und versuche erneut, mit deinem Sonos Controller eine Verbindung herzustellen.

Siehe den Abschnitt „Gerät geht nicht mehr an“ oben.