Sonos Play 5 Fehlerdiagnose

Das Gerät lässt sich nicht einschalten.

Stelle sicher, dass der Lautsprecher eingesteckt ist. Wenn der Lautsprecher nicht eingesteckt ist, schließe ihn an und versuche erneut, ihn einzuschalten.

Stelle sicher, dass die Steckdose eingeschaltet ist. Wenn die Steckdose ausgeschaltet ist, lege den Schalter um und versuche erneut, den Lautsprecher einzuschalten.

Überprüfe das Gerät, um sicherzustellen, dass es nicht zu heiß ist. Möglicherweise ist das Gerät überhitzt. Lass das Gerät etwa 30 Minuten lang abkühlen und schalte es dann wieder ein.

Wenn ein Neustart nichts bewirkt, solltest du das Stromkabel austauschen. Wenn sich der Lautsprecher danach immer noch nicht einschalten lässt, musst du dich möglicherweise an den Sonos-Kundensupport wenden.

Kein Licht! Kein Ton! Gerät geht nicht mehr an.

Der Lautsprecher wird nicht erkannt oder kann keine Verbindung zu anderen Sonos-Produkten herstellen, z. B. beim Erstellen eines Lautsprecherpaars.

Stelle sicher, dass alle Stromkabel der Produkte richtig sitzen und eingeschaltet sind. Gemäß den Empfehlungen von Sonos sollten alle Produkte für eine optimale Platzierung innerhalb eines Bereichs von 2,4 bis 3,6 Metern liegen. Versuche, die Lautsprecher bzw. Sonos-Produkte näher zusammenzustellen, um mögliche Störungen zu beseitigen.

Es ist möglich, dass die Produkte, die du verbinden bzw. einrichten möchtest, mit einem anderen Netzwerk verbunden sind. Dies kann durch eine Werkseinstellung am Lautsprecher behoben werden. Ziehe zuerst das Stromkabel aus der Wandsteckdose. Halte die Play/Pause-Taste gedrückt, während du gleichzeitig das Stromkabel wieder in die Steckdose steckst. Halte die Play/Pause-Taste so lange gedrückt, bis ein gelbes und weißes Licht zu blinken beginnt. Sobald der Lautsprecher zurückgesetzt ist, blinkt das Licht grün. Jetzt kannst du ihn wieder mit dem Netzwerk deiner Wahl verbinden.

Überprüfe die auf deinem Computer installierte Firewall-Software. Diese blockiert möglicherweise die Verbindung zwischen den Sonos-Produkten. Deaktiviere alle Firewalls und versuche erneut, die Verbindung herzustellen. Wenn dies das Problem löst, solltest du die Firewalls so konfigurieren, dass sie die Kommunikation mit den Sonos-Produkten zulassen. Wenn du nicht sicher bist, welche Art von Firewall du verwenden solltest, oder weitere Informationen benötigst, findest du auf der Website von Sonos eine Liste verschiedener Plattformen und deren empfohlene Spezifikationen.

Sonos Firewall-Liste

iPhone/iPad-Controller kann keine Verbindung zu Sonos herstellen.

Du musst dich erneut mit deinem WLAN verbinden. Gehe auf deinem Gerät zu Einstellungen -> WLAN, schalte das WLAN aus und wieder ein. Wenn du eine visuelle Anleitung bevorzugst, findest du in diesem Video Informationen zur Synchronisierung deines iOS-Geräts mit dem Sonos-System.

So synchronisierst du dein iPhone mit dem Sonos-System

Starte den Router neu, indem du das Stromkabel für 30 Sekunden abziehst und wieder einsteckst. Wenn immer noch keine Verbindung zum Heimnetzwerk hergestellt werden kann, verbinde das Sonos-Produkt vorübergehend per Ethernet-Kabel mit deinem Router und versuche erneut, die Verbindung über deinen Sonos-Controller herzustellen.

Die Kontrollleuchte am Produkt leuchtet, wenn es eingeschaltet ist. Wenn die Kontrollleuchte nicht leuchtet, drücke die Play/Pause-Taste; die Kontrollleuchte sollte dann blinken, wenn das Gerät Strom erhält. Wenn die Kontrollleuchte nach dem Drücken der Taste nicht reagiert, stelle sicher, dass das Stromkabel ordnungsgemäß eingesteckt ist.

Du musst das Sonos-Produkt möglicherweise neu starten, indem du das Stromkabel für 30 Sekunden abziehst und wieder einsteckst. Warte bis zu zwei Minuten, bis das Produkt wieder hochgefahren ist, und versuche erneut, die Verbindung herzustellen.

iPhone/iPad-Controller verbindet sich nicht

Hast du immer noch Probleme? Bitte rufe den technischen Support unter 1-800-680-2345 an.

Beim Versuch, zusätzliche Quellen an den Sonos Play 5-Lautsprecher anzuschließen, werden die Quellen nicht erkannt.

Die Kopfhörerbuchse auf der Rückseite des Geräts ist mit einer automatischen Erkennung ausgestattet. Wenn bei eingesteckten Kopfhörern kein Ton zu hören ist, liegt das Problem entweder an einer defekten Buchse oder an den Kopfhörern selbst. Sobald die Kopfhörer aus der Buchse gezogen werden, gibt der Lautsprecher die Audiowiedergabe automatisch wieder über den Lautsprecher aus.

Stelle sicher, dass du die richtigen Kabel verwendest, um deine Musikquelle anzuschließen: Verwende ein 3,5-mm-Mini-Stereo-auf-Cinch-Audiokabel. Stecke das Mini-Stereo-Ende in den Sonos Play 5 und das Cinch-Ende in die Audioausgänge des CD-Players. Line-In verwenden

Die Enden des 3,5-mm-Mini-Stereo-auf-Cinch-Audiokabels sind möglicherweise falsch angeschlossen. Stecke das einzelne Mini-Stereo-Ende des Kabels in den Audioeingang des Sonos Play 5 und befestige die verbleibenden geteilten Kabel an den Cinch-Audioausgängen des Fernsehers. Line-In verwenden

Das Gerät funktioniert nicht über eine drahtlose Internetverbindung.

Trenne das Stromkabel deines Sonos-Lautsprechers für mindestens 5 Sekunden. Schließe das Kabel dann wieder an (eins nach dem anderen, falls du mehrere Kabel wieder anschließt). Sobald die Kontrollleuchte durchgehend weiß leuchtet, wurde der Lautsprecher zurückgesetzt.

Verbinde deinen Sonos-Lautsprecher vorübergehend über ein Ethernet-Kabel mit dem neuen Router. Wähle im Sonos-Musikmenü auf deinem Controller nacheinander Einstellungen, Erweiterte Einstellungen und schließlich Drahtlos-Einrichtung. Dein Lautsprecher sollte dein Netzwerk erkennen. Gib das Passwort für dein Drahtlosnetzwerk ein. Sobald das Passwort akzeptiert wurde, trenne den Player vom Router und bringe ihn wieder an seinen ursprünglichen Standort.

Wenn dein PC den Lautsprecher nicht als verfügbares Gerät für die Musikwiedergabe erkennt, er aber mit deinem Telefon funktioniert, müssen möglicherweise die Treiber für den Netzwerkadapter deines Computers aktualisiert werden. Gehe dazu in der Systemsteuerung deines Computers zu Hardware und Sound -> Geräte-Manager -> Netzwerkadapter. Klicke mit der rechten Maustaste auf den entsprechenden Treiber (z. B. bei einem Computer wie dem Lenovo G580 suchst du nach dem Treiber, der „Broadcom 802.11g Network Adapter“ heißt) und klicke auf Treibersoftware aktualisieren. Dann siehst du zwei Optionen. Klicke auf die Option „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen“. Sobald das Update abgeschlossen ist, starte deinen Computer neu und versuche, die Verbindung zum Lautsprecher herzustellen.

Wenn keine dieser Optionen funktioniert, sind wahrscheinlich deine WLAN-Antennen entweder defekt oder von der Leiterplatte gelöst. Wenn sie von der Leiterplatte gelöst sind, schließe sie einfach wieder an die entsprechenden Kontaktstifte auf der Platine an. Wenn die Antennen noch angeschlossen sind, aber nicht funktionieren, sind sie höchstwahrscheinlich defekt und müssen ersetzt werden.

Kein Bass oder tiefe Frequenzen hörbar.

Kopple ein Bluetooth-Gerät mit den Lautsprechern und spiele einen Song ab, um den Ton zu testen. Wenn der Ton über Bluetooth einwandfrei klingt, teste denselben Song mit einem funktionierenden AUX-Kabel. Wenn dem Ton über das AUX-Kabel die Tiefe fehlt oder er „flach“ klingt, könnte die Kopfhörerbuchse das Problem sein. Ein Aussetzen des Tons ist ebenfalls typisch für eine lockere Buchse; stelle also sicher, dass der Stecker vollständig in die Buchse eingesteckt ist.

Wenn die Kopfhörerbuchse nicht die Ursache für das Problem ist, liegt es möglicherweise am Subwoofer selbst. Wenn der Bass aussetzt, könnte ein lockerer Anschluss des Subwoofers zur Platine vorliegen. Wenn gar kein Bass ausgegeben wird, ist der Subwoofer entweder komplett defekt oder nicht an die Leiterplatte angeschlossen. Im Falle eines losen oder gelösten Steckers stecke den Subwoofer-Stecker einfach wieder an die entsprechende Stelle auf der Leiterplatte. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt der Fehler höchstwahrscheinlich an einem defekten Subwoofer. In diesem Fall muss der Subwoofer ausgetauscht werden, sofern die Leiterplatte als Fehlerquelle ausgeschlossen werden kann.

Ton knistert oder funktioniert bei Anschluss nicht.

Teste das AUX-Kabel als Eingang für ein anderes System, z. B. im Auto. Wenn es im Auto nicht funktioniert, prüfe, ob dein Audiogerät mit Kopfhörern funktioniert. Wenn du Musik über Kopfhörer hörst, aber nicht, wenn das Gerät im Auto angeschlossen ist, musst du wahrscheinlich ein neues AUX-Kabel kaufen.

Wenn der Ton verzerrt klingt, teste, ob der Audioanschluss am Lautsprecher defekt ist. Überprüfe zuerst das Audiokabel an anderen Geräten, um sicherzustellen, dass das Kabel funktioniert. Wenn das Kabel funktioniert und dein Gerät immer noch nicht, versuche eine Verbindung über Bluetooth. Wenn Bluetooth ebenfalls nicht funktioniert, liegt ein anderes Problem vor. Wenn es über Bluetooth funktioniert, aber nicht über das Kabel, musst du den Audio-Eingangsanschluss im Inneren deines Geräts austauschen.

Hochfrequente Töne sind nicht hörbar.

Kopple ein Bluetooth-Gerät mit den Lautsprechern oder schließe ein AUX-Kabel an die Kopfhörerbuchse an und spiele ein Lied mit hohen Frequenzen ab. Wenn die hochfrequenten Anteile aussetzen oder merkwürdig klingen, liegt möglicherweise ein Problem mit den Höhen vor. Um sicherzugehen, dass das Problem bei den Höhen liegt, stelle sicher, dass das angeschlossene AUX-Kabel vollständig eingesteckt ist und die Bluetooth-Verbindung ordnungsgemäß funktioniert.

Falls die Audioquelle einwandfrei funktioniert, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Hochtöner vor, einem kleinen Lautsprecher, der hohe Frequenzen wiedergibt. Wenn dein Ton aussetzt, könnte der Hochtöner eine lockere Verbindung zur Leiterplatte haben. Wenn gar kein Ton ausgegeben wird, ist der Hochtöner entweder defekt und muss ersetzt werden oder er ist einfach nicht an die Leiterplatte angeschlossen.

Die L- und R-Kanäle des Mitteltöners haben 470uF 25V Elektrolytkondensatoren in Serie als Gleichstrom-Blocker im Signalweg. Diese können mit dem Alter austrocknen, was zu einem niedrigen Signalpegel und schlechtem Frequenzgang führt. Möglicherweise stellst du fest, dass die L- oder R-Kanäle nicht ausbalanciert sind (verwende den Balance-Regler). Bei meinem Gerät war die Kapazität eines Kondensators auf 75uF und die des anderen auf 150uF gesunken (gemessen mit einem Kapazitätsmessgerät). Ein Austausch hat das Problem behoben. Diese Kondensatoren befinden sich neben der Reihe der großen Induktivitäten und Kondensatoren in der Nähe des Lautsprecheranschlusses.

Hinweis: Eine hilfreiche Unterstützung bei der Fehlerdiagnose ist, dass die Hochtöner- und Mitteltönerkanäle jeweils ähnlich aufgebaut sind und du ähnliche Punkte in jedem Kanal vergleichen kannst. Wenn du ein Oszilloskop hast, solltest du 25V pk-pk Rechteckwellen an den finalen Klasse-D-MOSFETs sehen (diese sind als Paar identifizierbar, bestehend aus einem 6-Pin SOT23 und einem 3-Pin SOT23).