Sony Xperia XA Fehlerdiagnose

Obwohl es angeschlossen ist, lädt das Gerät nicht.

Versuche, dein Gerät mit einem anderen Ladegerät zu laden. Wenn es mit dem anderen Ladegerät lädt, ist dein Ladegerät defekt.

Prüfe den Ladeanschluss auf Verschmutzungen oder Feuchtigkeit. Schmutz oder Feuchtigkeit können verhindern, dass der Stecker richtig sitzt, und somit das Laden verhindern. Warte, bis der Anschluss trocken ist, und entferne vorsichtig Staub oder Fusseln mit einem kleinen Gegenstand wie einem Zahnstocher oder einer Zahnbürste.

Manchmal funktioniert das Telefon nicht richtig und muss einfach nur neu gestartet werden. Drücke den Power-Button und halte ihn kurz gedrückt, bis ein Bildschirm mit „Ausschalten“, „Neu starten“ und „Bildschirmfoto aufnehmen“ erscheint. Drücke auf „Neu starten“, um das Gerät neu zu starten.

Falls ein normaler Neustart nicht möglich ist, kann ein erzwungener Neustart notwendig sein. Drücke gleichzeitig den Power-Button und den Lautstärkeregler (Lauter) für 6 Sekunden. Das Gerät vibriert daraufhin einmal. Wenn du das Gerät neu starten möchtest, lass die Tasten los. Wenn du das Gerät ausschalten möchtest, halte die Tasten gedrückt, bis das Gerät dreimal vibriert.

Nach dem Laden ist der Telefonakku schnell leer.

Um nach einem Update zu suchen, gehe zu Einstellungen → Über das Telefon → Software-Update. Installiere alle verfügbaren Updates.

Hier sind einige Tipps zum Energiesparen vom Sony Xperia Support-Team, die in diesem Forum zu finden sind.

• Schalte Bluetooth® und WLAN aus, wenn du diese Funktionen nicht benötigst. Du kannst sie einfacher ein- und ausschalten, indem du das Widget für die Schnelleinstellungen zu deinem Startbildschirm hinzufügst.
• Deinstalliere oder deaktiviere Anwendungen, die du nicht verwendest.
• Deaktiviere die WLAN-Suche.
• Entferne alle Widgets auf dem Startbildschirm, die du nicht verwendest.
• Passe die Helligkeitsstufe im Menü Display-Einstellungen an.
• Stelle den Ruhezustand im Menü Display-Einstellungen ein.
• Aktiviere die intelligente Hintergrundbeleuchtung im Menü Display-Einstellungen.
• Aktiviere die adaptive Helligkeit im Menü Display-Einstellungen.
• Deaktiviere die Bildverbesserung im Menü Display-Einstellungen.
• Nutze den STAMINA-Modus sowie die Akku-Optimierung und wähle Anwendungen aus, die Hintergrunddaten senden oder empfangen dürfen.
• Deaktiviere „WLAN im Standby-Modus aktiviert lassen“.
• Deaktiviere den E-Mail-Push für alle Konten.

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen und dein Telefon schon älter ist, ziehe in Betracht, den Akku zu ersetzen.

Das Telefon reagiert nicht auf Tippen oder Wischen auf dem Bildschirm.

Manchmal funktioniert das Telefon nicht richtig und muss einfach nur neu gestartet werden. Drücke den Power-Button und halte ihn kurz gedrückt, bis ein Bildschirm mit „Ausschalten“, „Neu starten“ und „Bildschirmfoto aufnehmen“ erscheint. Drücke auf „Neu starten“, um das Gerät neu zu starten.

Falls ein normaler Neustart nicht möglich ist, kann ein erzwungener Neustart notwendig sein. Drücke gleichzeitig den Power-Button und den Lautstärkeregler (Lauter) für 6 Sekunden. Das Gerät vibriert daraufhin einmal. Wenn du das Gerät neu starten möchtest, lass die Tasten los. Wenn du das Gerät ausschalten möchtest, halte die Tasten gedrückt, bis das Gerät dreimal vibriert.

Prüfe, ob ein Software-Update erforderlich ist. Gehe zu Einstellungen → Über das Telefon → Software-Update. Wenn ein Update erforderlich ist, drücke „WEITER“ und dann „JETZT INSTALLIEREN“. Wenn dein Gerät auf dem neuesten Stand ist, prüfe andere Lösungen.

Hinweis: Eine Werkseinstellung löscht alle auf dem Telefon gespeicherten Daten.

Führe eine Werkseinstellung auf deinem Xperia XA durch, indem du zu Einstellungen → Sichern & zurücksetzen → Auf Werkszustand zurücksetzen gehst. Drücke „Telefon zurücksetzen“ und bestätige dies mit „Alles löschen“. Dieser Vorgang bereinigt mögliche fragmentierte Daten, die die Bildschirmstörungen verursachen könnten.

Ein fehlerhaft angebrachter Displayschutz kann Luftblasen oder Spannungen zwischen dem Displayschutz und dem Touchscreen verursachen. Entferne den Displayschutz und teste die Reaktion des Bildschirms. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, lass den Schutz weg oder bringe ihn vorsichtig neu an, um Fehler zu vermeiden.

Der Bildschirm reagiert verzögert auf meine Eingaben. Der Bildschirm scheint zu zittern und funktioniert nicht wie vorgesehen.

Manchmal funktioniert das Telefon nicht richtig und muss einfach nur neu gestartet werden. Drücke den Power-Button und halte ihn kurz gedrückt, bis ein Bildschirm mit „Ausschalten“, „Neu starten“ und „Bildschirmfoto aufnehmen“ erscheint. Drücke auf „Neu starten“, um das Gerät neu zu starten.

Falls ein normaler Neustart nicht möglich ist, kann ein erzwungener Neustart notwendig sein. Drücke gleichzeitig den Power-Button und den Lautstärkeregler (Lauter) für 6 Sekunden. Das Gerät vibriert daraufhin einmal. Wenn du das Gerät neu starten möchtest, lass die Tasten los. Wenn du das Gerät ausschalten möchtest, halte die Tasten gedrückt, bis das Gerät dreimal vibriert.

Der Akkusparmodus namens STAMINA könnte das Problem verursachen. Um ihn auszuschalten, gehe zu Einstellungen → Akku → STAMINA. Wenn das Gerät auf „Immer an“ steht, stelle es auf „Nie“ um.

Das Ruckeln könnte durch einen Live-Hintergrund verursacht werden. Ein Live-Hintergrund ist ein Hintergrund, der sich bewegt. Um ihn auszuschalten, gehe zu Einstellungen → Hintergrund und ändere den Typ in einen statischen Hintergrund.

Eine App aus dem App Store könnte das Ruckeln verursachen. Starte das Gerät im abgesicherten Modus. Dadurch läuft das Telefon ohne Störungen durch Drittanbieter. Der Neustart eines Geräts im abgesicherten Modus unterscheidet sich je nach Firmware deines Geräts. Siehe unten für Anweisungen, die spezifisch für deine Firmware sind:

Läuft mit Android Oreo (Android 8.0)

Halte die Ausschalt-Taste gedrückt. Wenn die Option „Ausschalten“ erscheint, halte die Ausschalt-Taste gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet. Um den abgesicherten Modus zu beenden, starte das Gerät wie gewohnt neu.

Läuft mit Android Jelly Bean (Android 4.1 oder neuer)

Halte die Ein-/Ausschalttaste gedrückt, bis der Bildschirm mit der Option „Ausschalten“ erscheint. Halte die Option „Ausschalten“ gedrückt, bis der Bildschirm für den Neustart im abgesicherten Modus erscheint. Zum Beenden starte wie gewohnt neu.

Läuft mit Android GB (2.3.X) oder ICS (4.0.X)

Schalte das Telefon wie gewohnt aus. Drücke beim Einschalten wiederholt die Home-Menü-Taste, bis das Gerät hochfährt. Zum Beenden starte wie gewohnt neu.

Das Gerät könnte zu viele gespeicherte Daten haben, was zu Verlangsamungen und Fehlfunktionen führt. Um dies möglicherweise zu beheben, sichere dein Telefon auf einem Computer oder externen Laufwerk und lösche die gesicherten Elemente vom Telefon.

Das Problem könnte auf einen Softwarefehler zurückzuführen sein. In diesem Fall könnte eine Software-Reparatur das Problem beheben. Sony empfiehlt ausdrücklich die Nutzung von Sony Xperia Companion.

Bluetooth lässt sich nicht mit anderen Geräten koppeln.

Das Problem könnte sein, dass Bluetooth auf deinem Telefon oder dem Gerät, mit dem du dich koppeln möchtest, nicht eingeschaltet ist. Es könnte auch sein, dass sie sich nicht im Kopplungsmodus befinden. Überprüfe also bei allen Geräten, ob Bluetooth eingeschaltet ist. Wenn du zum ersten Mal versuchst, ein Bluetooth-Gerät zu verbinden, musst du in deine „Bluetooth-Einstellungen“ gehen, um sicherzustellen, dass die Kopplung aktiviert ist. Möglicherweise musst du einen Code eingeben, sobald eine Verbindung zwischen den Geräten hergestellt wurde. Probiere „0000“ aus; falls der Code nicht funktioniert, schaue in die Bedienungsanleitung.

Das Xperia verbindet sich automatisch mit dem letzten Gerät, mit dem es gekoppelt war. Um sicherzustellen, dass sich dein Telefon nicht mit zuvor gekoppelten Geräten verbindet, schalte die anderen Geräte aus und entferne sie aus der Liste der Geräte in deinem Bluetooth-Einstellungsmenü.

Manchmal funktioniert das Telefon nicht richtig und muss einfach nur neu gestartet werden. Drücke den Power-Button und halte ihn kurz gedrückt, bis ein Bildschirm mit „Ausschalten“, „Neu starten“ und „Bildschirmfoto aufnehmen“ erscheint. Drücke auf „Neu starten“, um das Gerät neu zu starten.

Falls ein normaler Neustart nicht möglich ist, kann ein erzwungener Neustart notwendig sein. Drücke gleichzeitig den Power-Button und den Lautstärkeregler (Lauter) für 6 Sekunden. Das Gerät vibriert daraufhin einmal. Wenn du das Gerät neu starten möchtest, lass die Tasten los. Wenn du das Gerät ausschalten möchtest, halte die Tasten gedrückt, bis das Gerät dreimal vibriert.

Das Gerät, mit dem du dich verbinden möchtest, muss eventuell ebenfalls neu gestartet werden. Dieser Vorgang kann je nach verwendetem Gerät unterschiedlich sein.

Versuche, die Geräte in einem Abstand von nicht mehr als einem Meter zueinander zu verbinden. Sobald eine Verbindung hergestellt ist, kannst du versuchen, die Reichweite zu vergrößern.

Die neuesten Software-Updates beheben Leistungs- und Fehlerprobleme, auf die Benutzer stoßen können. Gehe zu deinen Einstellungen und stelle sicher, dass du die aktuellste Software verwendest.