Fehlerdiagnose TomTom VIA 1530 TM

Der Bildschirm friert ein, wird schwarz und aktualisiert sich nicht.

Wenn der Bildschirm leer ist oder sich nicht einschalten lässt, ist wahrscheinlich der Akku leer. Schließe das Gerät an eine Stromquelle an und lasse den Akku für mindestens zwei Stunden laden. Wenn das Gerät weiterhin nicht reagiert, ist der Akku aufgrund von Überbeanspruchung oder Überhitzung möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden. Wenn Lithium-Ionen-Akkus, wie die in TomTom-Geräten, über einen längeren Zeitraum nicht verwendet oder geladen werden, entladen sie sich vollständig. Dies kann dazu führen, dass sie keine Ladung mehr halten können, was wiederum bewirkt, dass das Gerät nicht mehr reagiert.

Wenn das Gerät einen leeren Bildschirm anzeigt oder sich scheinbar nicht einschalten lässt, könnte das Display defekt sein und eine Ersatzdisplay benötigen. Stelle vor dem Austausch sicher, dass der Akku vollständig geladen ist und du einen Soft-Reset durchgeführt hast, da dies das Problem möglicherweise beheben kann.

Der Bildschirm zeigt ein sich drehendes Zahnrad und anschließend ein rotes Kreuz, das nicht verschwindet.

Wenn das TomTom-Gerät das sich drehende Zahnrad und anschließend ein Gerät mit einem roten Kreuz anzeigt, ist die TomTom-Software nicht korrekt installiert. Führe zuerst einen Soft-Reset durch. Wenn das Gerät weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, stelle sicher, dass es vollständig geladen ist, und stelle das Gerät mithilfe der neuesten Version von MyDrive Connect wieder her.

Der Touchscreen reagiert nicht oder beim Berühren eines Symbols wird ein anderes aktiviert.

Es könnte sich Schmutz oder Sand unter dem Bildschirm befinden, der die ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigt. Um den Bereich unter dem Rand zu reinigen, hebe die Bildschirmeinfassung um den Touchscreen mit einer Karte oder einem Fingernagel leicht an (nur so weit, dass einige Borsten einer Zahnbürste darunter passen). Führe die Borsten vorsichtig um den Bildschirm herum. Wenn das nicht hilft, puste mit Druckluft aus einer Dose oder einer Ausblaspistole mit feiner Düse unter den Rand.

Wenn die manuelle Reinigung das Problem nicht löst, sind der Touchscreen und die zugrunde liegende Software möglicherweise nicht mehr synchron. Um dies zu beheben, musst du den Bildschirm mithilfe der folgenden „Versuch-und-Irrtum“-Methode neu kalibrieren:

1. Schalte das Gerät aus und entferne die SD-Karte. Drücke den Power-Button, um das GPS neu zu starten (ein dunkler Bildschirm mit weißem Text sollte erscheinen).
2. Suche nach einer Textzeile mit der Aufschrift „Touch Screen Calibration Data“. Notiere die vier aufgeführten Zahlen (diese repräsentieren die Minimal- und Maximalwerte für die Links-Rechts- und Oben-Unten-Positionen).
3. Erstelle eine neue Textdatei auf deinem Computer mit dem Editor und nenne sie „cal.txt“. Gib die ursprünglichen Kalibrierungsdaten (die vier Zahlen von zuvor) in der Reihenfolge Hoch-Niedrig-Hoch-Niedrig ein.
4. Verbinde das Gerät mit dem Computer und schalte es ein. Schließe TomTom HOME, falls es sich öffnet. Kopiere die Datei „cal.txt“ oder „calib.txt“ über den Windows Explorer auf dein TomTom-Gerät oder dessen SD-Karte.
5. Trenne das TomTom vom Computer und teste es erneut. Es sollte sich genau wie vorher verhalten, was das gewünschte Ergebnis ist.
6. Verbinde das Gerät erneut mit einem USB-Kabel mit dem Computer und schließe TomTom HOME, falls es sich öffnet. Öffne den Windows Explorer und klicke auf das Symbol deines TomTom oder dessen Speicherkarte. Öffne die Datei „cal.txt“ oder „calib.txt“.
7. Ändere die Zahlen in der Textdatei leicht. Wenn dein Touchscreen zum Beispiel nach rechts verschoben ist, verringere das erste Zahlenpaar um 10 oder 15. Speichere die Datei, trenne das TomTom vom Computer und starte es neu. Dein Touchscreen sollte nun besser ausgerichtet sein.
8. Verbinde das TomTom erneut mit dem Computer und wiederhole die Anpassungen der Kalibrierungszahlen. Verringere oder erhöhe das erste Zahlenpaar in kleinen Schritten, um die Kalibrierung nach links oder rechts zu verschieben, und das zweite Zahlenpaar, um sie nach oben oder unten zu bewegen. Speichere die Datei und teste das TomTom erneut.
9. Wiederhole diesen „Versuch-und-Irrtum“-Prozess, bis dein Gerät wieder korrekt kalibriert ist.

Das Gerät lädt nicht oder hält die Ladung nicht.

Deine TomTom-Einstellungen verhindern möglicherweise, dass das Gerät eingeschaltet bleibt, wenn „externe Stromversorgung verloren geht“. Gehe zu den „Akkueinstellungen“. Klicke auf „Weiter“, bis du „Gerät bleibt an, wenn externe Stromversorgung verloren geht“ siehst. Setze dort ein Häkchen.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass der Akku defekt ist. Schließe das Gerät an eine Stromquelle an und lasse den Akku für mindestens zwei Stunden laden. Wenn das Gerät weiterhin nicht reagiert, funktioniert der Akku aufgrund von Überbeanspruchung oder Überhitzung möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß und muss ausgetauscht werden. Wenn Lithium-Ionen-Akkus, wie die TomTom-Akkus, über einen längeren Zeitraum nicht verwendet oder geladen werden, entladen sie sich vollständig, sodass sie keine Ladung mehr halten können. In diesem Fall muss der Akku ebenfalls ersetzt werden.

Das Gerät wurde zu heiß und der Akku wurde zerstört. Das Gerät kann nicht mehr geladen werden und der Akku muss ausgetauscht werden.

Wenn der Akku des TomTom im Auto langsamer lädt als zu Hause an der Steckdose oder im Auto gar nicht lädt, ist das Kfz-Ladegerät defekt und muss ausgetauscht werden. Kaufe ein Ersatz-Ladegerät mit integriertem Radio Data System - Traffic Message Channel (RDS-TMC), um Verkehrsinformationen zu empfangen.

Das Gerät lässt sich nicht einschalten, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Dieses Gerät schaltet sich nicht vollständig ab, wenn es ausgeschaltet wird, um Positionsdaten zu erhalten. Wenn du das Gerät für mehr als ein paar Tage ausgeschaltet lässt, ist ein längeres Drücken des Buttons erforderlich, um es einzuschalten. Dies bedeutet, dass das Gerät in einen vollständigen Ruhezustand und nicht nur in den Standby-Modus gewechselt ist. In diesem Fall gingen die Positionsdaten verloren und das Gerät beginnt nach dem Einschalten mit der Suche nach einem GPS-Signal.

Es ist wahrscheinlich, dass der Akku leer oder defekt ist. Schließe das Gerät an eine Stromquelle an und lasse den Akku für mindestens zwei Stunden laden. Wenn das Gerät weiterhin nicht einschaltet, funktioniert der Akku aufgrund von Überbeanspruchung oder Überhitzung möglicherweise nicht mehr und muss ausgetauscht werden. Wenn Lithium-Ionen-Akkus, wie die von TomTom, über einen längeren Zeitraum nicht verwendet oder geladen werden, entladen sie sich vollständig, sodass sie keine Ladung mehr halten können.

Das Gerät wurde zu heiß und der Akku wurde zerstört. Das Gerät kann nicht mehr geladen werden und der Akku muss ausgetauscht werden.

Das Standortsymbol erscheint grau oder eine Fehlermeldung erscheint auf dem Bildschirm, wenn das Gerät kein Global Positioning System (GPS) Signal empfängt.

Wenn du dich in einer Gegend mit vielen Bäumen, hohen Gebäuden oder in Wassernähe befindest, kann es länger dauern, bis das GPS-Signal dein Gerät erreicht. Versuche, dich an einen offenen Ort mit freiem Blick auf den Himmel zu begeben. Wenn das nicht funktioniert, benötigt das Gerät möglicherweise einen Soft-Reset.

Damit die Navigationssoftware und die QuickGPSfix-Datei ordnungsgemäß funktionieren, müssen sie auf dem neuesten Stand sein. Verbinde das Gerät mit TomTom HOME und lade alle Software- und QuickGPSfix-Updates herunter, um die neueste Software zu installieren. Im Folgenden findest du detaillierte Schritte zum Aktualisieren der Software auf Geräten, die mit TomTom HOME verbunden sind:

1. Lade TomTom HOME für deinen Computer von der TomTom-Webseite herunter; verfügbar für Windows- und Mac OS X-Betriebssysteme.
2. Verbinde dein Gerät mit dem Computer und schalte es ein. Warte, bis TomTom HOME startet.
3. Klicke im HOME-Menü auf „Mein Gerät aktualisieren“.
4. Wenn ein Update verfügbar ist, wird es aufgelistet. Wähle alle aufgelisteten Elemente aus und klicke auf „Updates herunterladen“.
5. Wenn die Downloads abgeschlossen sind, klicke auf „Fertig“.
6. Bevor du das Gerät trennst, klicke im HOME-Menü auf Gerät > Gerät trennen.

Wenn du dich seit der letzten Nutzung deines Navigationsgeräts über eine weite Strecke fortbewegt hast, insbesondere per Flugzeug, musst du bis zu 45 Minuten warten, um ein GPS-Signal zu empfangen. Wenn du diese Zeit gewartet hast und das Problem weiterhin besteht, führe einen Soft-Reset durch.