Velocity Micro Cruz Fehlerdiagnose

Du möchtest deine Daten sichern oder dein Cruz lässt sich momentan nicht einschalten und du möchtest deine Medien wiederherstellen.

Wenn dein Cruz derzeit funktioniert, du Apps herunterladen kannst und du deine Daten sichern möchtest, um einen möglichen Datenverlust zu verhindern, kannst du Titanium Backup aus dem Google Play Store herunterladen. Du benötigst hierfür Root-Zugriff.

Wenn dein Cruz funktionsunfähig ist, du aber deine Dateien (wie Bilder, Videos und Musik) extrahieren möchtest, kannst du dies mit einem Computer und einem USB-Kabel tun. Verbinde zuerst dein Cruz über das USB-Kabel mit dem Computer. Wenn auf deinem Computer das AutoPlay-Dialogfeld erscheint, wähle die Option „Ordner/Gerät öffnen, um Dateien anzuzeigen“. Wenn das AutoPlay-Dialogfeld nicht erscheint, kannst du die Dateien manuell anzeigen: Öffne das Computer-Fenster und öffne dann das Symbol des Tablets, das sich am unteren Rand des Fensters befindet. Öffne das Speicher-Symbol, um die Dateien zu sehen. Öffne den Ordner, der die zu kopierenden Dateien enthält, und wähle die Dateien aus. Wenn du alle Ordner kopieren möchtest, wähle sie alle aus. Sobald die Dateien oder Ordner ausgewählt sind, halte Strg + C (Befehl + C auf einem Mac) gedrückt, um die Dateien zu kopieren. Öffne den Zielordner, in den du kopieren möchtest, und verwende Strg + V (Befehl + V), um deine Dateien/Ordner einzufügen. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, schließe die Ordner und trenne das USB-Kabel.

Dein Cruz spielt entweder kein Audio ab oder die Lautsprecher bleiben aktiv, wenn sie an externe Lautsprecher angeschlossen sind.

Überprüfe, ob die Lautstärke aufgedreht und die Stummschaltung deaktiviert ist. Wenn dies der Fall ist und die Lautsprecher immer noch nicht funktionieren, starte dein Gerät neu. Wenn die Lautsprecher weiterhin nicht zu funktionieren scheinen, kannst du deine Daten sichern und das Gerät auf Werkseinstellung zurücksetzen. Falls deine Lautsprecher weiterhin Fehlfunktionen aufweisen, musst du sie möglicherweise austauschen [link to speaker repair].

Wenn deine Lautsprecher aktiv bleiben, sobald du dein Cruz an externe Lautsprecher anschließt, überprüfe den Typ des Klinkensteckers. Wenn es sich um einen Stecker mit 3 Anschlüssen (links, rechts und Mikrofon) handelt, werden die internen Lautsprecher nicht stummgeschaltet. Wechsle zu externen Lautsprechern mit einem Stereo-Stecker.

Wenn du versucht hast, das Problem mit den oben genannten Methoden zu beheben, aber immer noch keinen Erfolg hast, ist es möglich, dass du deinen Lautsprecher austauschen musst.

Dein Cruz lässt sich nicht einschalten.

Wenn dein Cruz keinerlei Anzeichen von Strom zeigt oder sich nicht einschalten lässt, stelle sicher, dass dein Gerät geladen ist. Versuche es mit einer anderen Steckdose und vergewissere dich, dass das Gerät vollständig mit dem Ladegerät verbunden ist. Wenn das Gerät immer noch keinen Strom erhält, ist möglicherweise dein Ladegerät defekt und sollte ausgetauscht werden.

Wenn das Gerät nach dem Austausch des Ladegeräts immer noch keine Ladung hält, tausche den Akku aus.

Während du dein Tablet benutzt, friert der Bildschirm sowohl auf dem Sperrbildschirm als auch auf dem aktuell verwendeten Bildschirm ein.

Wenn dein gesperrter Bildschirm nicht auf Berührungen reagiert, versuche das Gerät auszuschalten, indem du den Power-Button drückst. Wenn der Bildschirm erscheint und fragt, ob du „Herunterfahren..?“ möchtest, drücke weiterhin den Power-Button, um das Gerät auszuschalten. Wenn der Bildschirm dich nicht herunterfahren lässt, warte, bis sich der Akku des Geräts entladen hat, und starte es neu. Wenn das Problem wiederholt auftritt, beginne nach der Benutzung, das Tablet herunterzufahren. Besteht das Problem weiterhin, liegt möglicherweise ein Problem mit deiner SD-Karte vor.

Dein Cruz läuft langsam oder die Software scheint fehlerhaft zu sein.

Wenn dein Gerät extrem fehlerhaft ist und nicht effektiv arbeitet, kannst du es auf die Werkseinstellung zurücksetzen. Bitte beachte, dass du deine Dateien sichern solltest (siehe „Defektes Gerät enthält Medien“). Gehe vom Startbildschirm aus auf > Menü > System > Datenschutz > Werkseinstellung > Gerät zurücksetzen > Alles löschen.

Das Gerät schaltet sich aus und führt das Zurücksetzen der Software auf die Werkseinstellung durch, einschließlich der Löschung des internen Flash-Speichers. Nach dem Neustart musst du den Cruz-Einrichtungsassistenten erneut durchlaufen, um dein WLAN und deine E-Mail zu konfigurieren, genau wie direkt nach dem Kauf.

Wenn dein Cruz langsam läuft, gibt es viele Möglichkeiten, es zu beschleunigen. Entferne zuerst Anwendungen, die du nicht benötigst: Wenn du mehrere hast, deinstalliere sie. Dies schafft Speicherplatz. Zweitens kannst du deine Cookies und den Cache leeren. Öffne den Internetbrowser und tippe auf die Menütaste in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Tippe auf Einstellungen und anschließend auf Datenschutz & Sicherheit. Wähle auf dieser Seite „Cache leeren“ und „Verlauf löschen“. Dadurch werden viele temporäre Dateien gelöscht, die Speicherplatz belegen.

Deine Frontkamera funktioniert nicht einwandfrei.

Wenn deine Kamera nicht zu funktionieren scheint, reinige die Tablet-Oberfläche (in der Nähe der Kamera), um sicherzustellen, dass nichts die Sicht behindert. Wenn dies nicht hilft, hast du möglicherweise fehlerhafte Software; sichere deine Dateien und setze das Gerät auf die Werkseinstellung zurück. Wenn nach dem Zurücksetzen des Tablets weiterhin Probleme bestehen, musst du möglicherweise die interne Kamera austauschen.