Fehlerdiagnose für das Visual Land Prestige Elite 9Q

Das Gerät liefert keine gute Tonqualität oder überhaupt keinen Ton über die Lautsprecher oder Kopfhörer.

Stelle sicher, dass keine Kopfhörer eingesteckt sind und die Lautstärke des Tablets auf das Maximum eingestellt ist. Wenn der Ton nicht laut genug ist oder gar kein Ton ausgegeben wird, ist möglicherweise der Lautsprecher defekt oder die Verbindung zum Motherboard unterbrochen.

Ziehe die Kopfhörer ab und stecke sie erneut ein, um eine vollständige Verbindung mit der Kopfhörerbuchse sicherzustellen. Wenn der Ton weiterhin nicht einwandfrei ausgegeben wird, versuche es mit einem anderen Paar Kopfhörer. Wenn der Ton mit den neuen Kopfhörern funktioniert, müssen die alten Kopfhörer ersetzt werden.

Wenn du bereits mehrere Kopfhörer ausprobiert hast und der Ton weiterhin nicht richtig funktioniert, hat die Kopfhörerbuchse möglicherweise eine schlechte Verbindung zum Motherboard und sollte überprüft werden.

Dein Gerät scheint sich überhaupt nicht einschalten zu lassen.

Schließe das Ladegerät an. Lasse das Ladegerät für 30 Minuten am Gerät und versuche es dann einzuschalten. Wenn sich das Gerät weiterhin nicht einschalten lässt, muss der Akku ersetzt werden.

Wenn das Tablet geladen ist oder am Strom hängt und sich einschaltet, der Bildschirm aber dunkel bleibt, muss möglicherweise das LCD ersetzt werden.

Wenn keine der oben genannten Optionen das Problem behebt, ist möglicherweise das Motherboard deines Geräts defekt.

Dein Gerät hält ohne angeschlossenes Ladegerät nicht länger als ein paar Minuten durch.

Wenn dein Gerät nicht lange durchhält, sind möglicherweise zu viele Apps aktiv, was das Gerät überlastet. Um zu verhindern, dass die Apps dein Gerät zum Ausschalten zwingen, navigiere zu Startseite > Einstellungen > Drahtlos & Netzwerke > Datennutzung und lösche dort die Daten und den Cache der Apps. Nutze zudem die Schaltfläche „Stopp erzwingen“, um Apps, Prozesse oder Dienste zu beenden. Das Deaktivieren von WLAN- und Bluetooth-Verbindungen schont ebenfalls die Akkulaufzeit.

Wenn dein Gerät an ein passendes Micro-USB-Ladegerät angeschlossen ist, aber scheinbar nicht lädt, ist möglicherweise das Ladegerät oder der Ladeanschluss defekt. Probiere am besten ein neues Ladegerät aus, bevor du von einem Defekt des Ladegeräts oder des Akkus ausgehst.

Wenn dein Gerät auch nach dem Schließen aller Apps und der Verwendung eines neuen Ladegeräts weiterhin schnell Energie verliert, muss höchstwahrscheinlich der Akku ersetzt werden.

Dein Gerät reagiert nicht auf Berührungen.

Schalte das Gerät zuerst aus, warte eine Minute, nachdem es vollständig heruntergefahren ist, und schalte es wieder ein. Wenn das Gerät weiterhin nicht ordnungsgemäß funktioniert, sind möglicherweise zu viele Apps oder Prozesse gleichzeitig aktiv, die das Gerät überlasten und zu einem automatischen Ausschalten führen. Um zu verhindern, dass Apps dein Gerät ausschalten, navigiere zu Startseite > Einstellungen > Drahtlos & Netzwerke > Datennutzung, lösche die Daten und den Cache der Apps und verwende die Schaltfläche „Stopp erzwingen“, um Apps, Prozesse oder Dienste zu beenden. Das Deaktivieren von WLAN- und Bluetooth-Verbindungen schont ebenfalls die Akkulaufzeit.

Wenn sich das Gerät heiß anfühlt, kann es sich aufgrund eines eingebauten Schutzmechanismus automatisch ausschalten. Beende alle Apps, Prozesse und Verbindungen und lass das Gerät für 15 Minuten ruhen, damit es abkühlen kann.

Wenn das Gerät auch nach einem Aus- und Einschalten langsam arbeitet, empfiehlt sich ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung. HINWEIS: Dadurch werden alle persönlichen Daten vom internen Speicher gelöscht. Um die Werkseinstellung durchzuführen, navigiere zu Startseite > Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Werkseinstellung.

Wenn du das Gerät nicht über das Menü zurücksetzen kannst, kannst du einen Hard Reset wie folgt durchführen:

1. Halte den Power-Button gedrückt, um das Tablet zum Herunterfahren zu zwingen
2. Warte nach dem Ausschalten 3–5 Minuten
3. Halte den Power-Button und die Leiser-Taste (+) gedrückt, bis der Bildschirm angeht
4. Lasse den Power-Button drei Sekunden nach Erscheinen des Logos los und halte die Leiser-Taste (+) weiterhin gedrückt, bis das Wiederherstellungsmenü erscheint
5. Navigiere im Menü mit den Lautstärketasten zu „wipe data/factory reset“
6. Drücke den Power-Button, um das Zurücksetzen auszuwählen
7. Bestätige den Vorgang anschließend mit dem Power-Button unter „confirm wipe data“

Die Kamera nimmt keine scharfen Bilder auf oder funktioniert gar nicht.

Wenn die Frontkamera dunkle Bilder macht, stelle sicher, dass die Sicht nicht blockiert ist. Wenn die Kamera sauber ist und während der Aufnahme keine Finger oder Gegenstände im Weg sind, ist möglicherweise die Kamera selbst beschädigt oder die Verbindung zum Motherboard durch ein gelöstes Kabel oder einen Defekt unterbrochen.

Wenn die Rückkamera dunkle Bilder macht, stelle sicher, dass ausreichend Licht vorhanden ist. Wenn die Kamera durch einen Gegenstand verdeckt wird, entstehen dunkle oder unscharfe Bilder. Wenn die Kamera frei ist und dennoch dunkle oder unscharfe Bilder entstehen, könnte das Kameragehäuse beschädigt sein oder die Verbindung zum Motherboard unterbrochen sein.