Wacom Cintiq 24HD – Fehlerdiagnose

„Ich versuche, mein Cintiq 24HD einzuschalten, aber der Bildschirm bleibt schwarz oder ist sehr schwer zu erkennen.“

Das Cintiq besitzt keinen internen Akku, daher benötigt es Strom von einer Wechselstromquelle wie einer Wandsteckdose. Wenn die Power-LED dunkel ist, erhält dein Gerät möglicherweise keinen Strom. Nachfolgend findest du eine Liste mit Wegen zur Fehlerdiagnose bei Stromproblemen.

• Prüfe, ob das Stromkabel fest am Netzteil, an einer Steckdose und am Stromanschluss des Cintiq sitzt.
• Überprüfe das Stromkabel auf Knicke, Abnutzungen oder Brüche. Wenn das Stromkabel beschädigt ist, könnte es defekt sein und muss ausgetauscht werden.
• Untersuche die Kontakte im Stromanschluss auf Verbiegungen oder Brüche. Wenn der Stromanschluss defekt ist, muss er eventuell ausgetauscht werden. Folge dieser Anleitung, um den Stromanschluss zu ersetzen.
• Prüfe das Netzteil, das als rechteckiger Block am Stromkabel befestigt ist. Wenn das Netzteil beschädigt ist, musst du es austauschen.

Auf dem Cintiq-Bildschirm erscheint möglicherweise die Meldung „no signal, go to power save“. Stelle sicher, dass dein Computer eingeschaltet ist, sich nicht im Energiesparmodus befindet und über ein USB- oder DVI-D-Kabel mit dem Cintiq verbunden ist.

Deine Helligkeits- oder Kontrasteinstellungen sind möglicherweise zu niedrig, wodurch der Bildschirm schwarz erscheint, insbesondere in einem gut beleuchteten Raum. Überprüfe die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen, indem du das Wacom Desktop Center auf deinem Computer öffnest und die Anzeigeeinstellungen auswählst. Wenn die Einstellungen niedrig sind, versuche sie zu erhöhen und klicke auf Speichern. Du kannst auch die Reset-Taste am Cintiq verwenden, um die Werkseinstellungen des Bildschirms wiederherzustellen.

„Ich kann das Display nicht verwenden, weil es verzögert reagiert, Flecken oder Wellen anzeigt.“

Das Cintiq 24HD kann nur korrekt anzeigen, wenn die Bildwiederholrate richtig eingestellt ist. Öffne das On-Screen-Display-Menü (OSD) und wähle die Option AUTO ADJUST. Passe die Pitch- und Phase-Einstellungen manuell an, falls das Problem weiterhin besteht.

Das Cintiq 24HD kann nur dann ordnungsgemäß anzeigen, wenn der Videoadapter und/oder die PC-Grafikkarte die erforderlichen Spezifikationen für den Betrieb des interaktiven Stift-Displays erfüllen. Die Spezifikationen findest du in der Wacom Cintiq 24HD Bedienungsanleitung.

„Ich möchte mein Cintiq 24HD-Display mit meinem Computer synchronisieren, aber es besteht keine Verbindung.“

Das Cintiq 24HD kann nur dann mit einem Computer synchronisieren, wenn es Strom erhält. Stecke das Verlängerungskabel des Display-Ständers in das Netzkabel. Schließe das andere Ende des Netzkabels an eine Wandsteckdose an.

Das Cintiq 24HD kann nur dann mit einem Computer synchronisieren, wenn beide Geräte über ein USB-Kabel oder ein DVI-D-Videokabel verbunden sind. Schließe das USB-Kabel vom Ständer des Cintiq 24HD an einen USB-Anschluss des Computers an oder verbinde das DVI-D-Videokabel vom Ständer des Cintiq 24HD mit dem DVI-Anschluss des Computers.

Falls auf deinem Computer ein Fenster mit der Meldung „Your device is not connected to your computer“ erscheint, starte die Wacom-Dienste neu. Folge dazu diesen Schritten:

1. Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und die R-Taste auf deiner Tastatur. Gib „services.msc“ in das Textfeld ein, das erscheint.
2. Suche im Fenster nach TabletServiceWacom. Klicke mit der rechten Maustaste auf TabletServiceWacom, sobald du es gefunden hast, und klicke auf Neustart.
3. Nachdem die Wacom-Dienste neu gestartet wurden, starte deinen Computer neu.

Einige USB- oder DVI-D-Anschlüsse am Computer lesen die USB- und DVI-D-Kabel des Cintiq 24HD nicht. Das Gerät muss nur entweder über das USB-Kabel oder das DVI-D-Kabel angeschlossen sein, um zu funktionieren. Verbinde das USB-Kabel mit einem anderen USB-Anschluss, falls der Computer über mehrere Anschlüsse verfügt. Schließe das DVI-D-Kabel an einen anderen DVI-Anschluss an, wenn die Geräte physisch verbunden sind, das Cintiq 24HD aber nicht mit dem Computer synchronisiert ist. Tausche den USB-Anschluss mithilfe dieser Anleitung aus, falls kein Anschluss funktioniert.

„Ich kann das Display nicht verwenden, da die Tasten nicht richtig funktionieren.“

Die Taste könnte feststecken. Wenn sich zu viel Schmutz, Staub oder Öl um die Taste herum ansammelt, funktioniert sie möglicherweise nicht richtig. Folge dieser Anleitung, um die Steuertasten zu entfernen. Folge [Ungültiger Anleitungslink], um den Power-Button zu entfernen. Reinige die Tastenabdeckungen mit einem Tuch, sobald sie vom Gerät abgenommen sind.

Mit der Zeit können die Tasten des Cintiq 24HD abnutzen und nicht mehr funktionieren. Folge dieser Anleitung, um die Steuertasten auszutauschen. Folge [Ungültiger Anleitungslink], um den Power-Button auszutauschen.

„Ich kann den Bildschirm beim Zeichnen nicht berühren, weil er zu heiß ist.“

Wenn die Lüftungsschlitze blockiert oder verstopft sind, kann die Wärme im Inneren des Geräts nur schwer entweichen. Stelle das Gerät so auf, dass es nicht bedeckt ist, reinige die Außenseite der Lüftungsschlitze oder folge dieser Anleitung, um die Lüfter zu entfernen und zu reinigen.

Möglicherweise blockiert etwas die Lüfterflügel, wenn der Lüfter trotz zunehmender Wärme oder längerer Nutzung die gleiche Geschwindigkeit beibehält. Öffne das Gerät und stelle sicher, dass die Lüfterflügel sauber und der Bereich um den Lüfter frei ist. Verwende diese Seite, um die Lüfter auszutauschen.

„Mein Gerät ist gekühlt, aber der Lüfter macht ein lautes Geräusch.“

Staub kann sich im Laufe der Zeit auf den Lüftern des Cintiq 24HD ansammeln. Dieses überschüssige Material kann dazu führen, dass die Lüfter Geräusche machen und nicht richtig funktionieren. Folge dieser Anleitung für eine schrittweise Anleitung zum Ausbau der Cintiq 24HD-Lüfter.

Die Lüfter des Cintiq 24HD sind nicht lautlos. Du wirst sie hören können, wenn sie funktionieren. Wenn du jedoch ein unregelmäßiges Geräusch hörst, könnte der Lüfter defekt sein. Folge dieser Anleitung, um den Lüfter auszutauschen.