Wyze Cam V2 Fehlerdiagnose

Die Kamera bleibt nicht lange eingeschaltet.

Wenn die Akkulaufzeit der Kamera nicht lange anhält, kann dies einige Ursachen haben. Stelle zunächst sicher, dass das Ladekabel fest sitzt und der Ladeanschluss sauber ist.

Die Audioqualität des Streams klingt nicht so, wie sie sollte.

Wenn die Audioqualität schlecht ist, versuche, die Kamera näher an deinen Router zu stellen, da es sich um ein Verbindungsproblem handeln könnte, falls sie zu weit entfernt platziert ist.

Stelle sicher, dass du und dein Gerät nicht zu nah an der Kamera sind; versuche, in einen anderen Raum zu gehen, bevor du die Audioqualität testest.

Wenn keine dieser Optionen funktioniert, kannst du innerhalb der Wyze App ein App-Protokoll einreichen. Gehe zu „Mein Konto“, „Hilfe & Feedback“, tippe auf „Problem melden“ und erstelle ein Support-Ticket.

Wenn die Nachtsicht nicht funktioniert, kann dies verschiedene Ursachen haben.

Öffne den Livestream der Kamera und schalte die Nachtsichteinstellungen durch die Optionen „Auto“, „Aus“ und „Ein“.

Wenn die Nachtsicht ausgewählt ist, aber nicht wie erwartet funktioniert, ziehe den Stecker der Kamera ab, warte 5–10 Sekunden und stecke ihn wieder ein.

Wenn die Nachtsicht eingeschaltet ist, das Bild im Dunkeln aber komplett schwarz bleibt, ist dies ein Zeichen dafür, dass die IR-Lichter ausgeschaltet sind. Um sicherzustellen, dass die IR-Lichter eingeschaltet sind, überprüfe die erweiterten Einstellungen und die Option „Nachtsicht-IR-Lichter“, um sicherzustellen, dass sie aktiviert ist.

Die Software stürzt während der Benutzung häufig ab.

Du kannst deine Kamera auf die Werkseinstellung zurücksetzen, indem du bei eingesteckter Kamera den Setup-Button an der Unterseite der Kamera für 10 Sekunden gedrückt hältst.

Eine Ursache für Softwareabstürze könnte sein, dass du nicht die neueste Version verwendest, damit alles ordnungsgemäß funktioniert. Tippe in der Wyze App oben rechts auf das Einstellungen-Zahnrad. Tippe dann auf „Geräteinfo“ und anschließend auf „Firmware-Version“.

Wenn es keine Option zum Updaten gibt, ist deine Software bereits auf dem neuesten Stand.

Die Verbindung zur Kamera bricht ständig ab.

Stelle sicher, dass du das mitgelieferte Stromkabel verwendest. Wenn das Problem weiterhin besteht, tausche das Kabel aus, um zu sehen, ob das den Fehler behebt.

Wenn das ebenfalls nicht hilft, probiere eine andere Steckdose oder ein anderes Netzteil. Stelle außerdem sicher, dass die Länge deines Stromkabels 4,9 Meter nicht überschreitet.

Du kannst auch versuchen, das Gerät neu zu starten, indem du es für etwa 30 Sekunden vom Strom trennst und dann wieder einsteckst.