Sony Xperia XA Ultra Fehlerdiagnose

"Dein Computer erkennt nicht, dass das Gerät per USB-Kabel angeschlossen ist"

Standardmäßig ist der Verbindungsmodus des XA Ultra auf „Nur laden“ eingestellt. Um das Gerät mit einem Computer zu verbinden, ändere den Verbindungsmodus auf „Dateien übertragen“. Gehe dazu wie folgt vor:

1. Gehe zum Startbildschirm und ziehe die Statusleiste nach unten.

2. Suche und tippe auf USB zum Aufladen dieses Geräts und wähle Dateien übertragen aus.

Manchmal liegt das Problem am Kabel, das das Telefon mit dem Computer verbindet

• Stelle sicher, dass du ein spezielles Sony USB-Kabel für das XA Ultra verwendest und prüfe, ob beide Enden des Kabels korrekt mit dem Gerät und dem Computer verbunden sind
• Probiere einen anderen USB-Anschluss und achte darauf, dass das Kabel direkt mit dem USB-Anschluss verbunden ist. Verwende keinen USB-Hub und kein USB-Verlängerungskabel

• Probiere ein anderes Kabel aus, um auszuschließen, dass das ursprüngliche Kabel beschädigt ist

Wenn du einen Macintosh-Computer verwendest, stelle sicher, dass die Xperia Companion App für Mac OS installiert ist.

"Das Gerät reagiert nicht, wenn versucht wird, es einzuschalten"

Drücke und halte den Power-Button, bis das XA Ultra vibriert. Gib dem Gerät zehn Sekunden Zeit, um hochzufahren.

Wenn der Akku leer ist, dauert es bis zu 30 Minuten, bis das Gerät auf den Ladevorgang reagiert. Während dieser Zeit bleibt der Bildschirm schwarz, ohne dass ein Ladevorgang angezeigt wird. Das vollständige Aufladen des XA Ultra dauert bis zu 4 Stunden.

• Stelle sicher, dass du ein Ladegerät der Marke Sony verwendest
• Probiere ein anderes kompatibles Ladegerät aus
• Probiere einen anderen USB-Ladeanschluss

Du kannst einen Hard Reset durchführen, wenn sich das Gerät nicht ordnungsgemäß einschalten oder ausschalten lässt. Dies schadet dem Telefon nicht und beeinträchtigt keine persönlichen Daten.

Hard Reset durchführen

1. Drücke gleichzeitig den Power-Button und die Lauter-Taste für 10 Sekunden
2. Das Gerät vibriert nun einmal. Wenn du das Gerät zurücksetzen möchtest, lasse die Tasten los und es startet neu. Wenn du das Gerät vollständig ausschalten möchtest, halte den Power-Button und die Lauter-Taste weiter gedrückt, bis das Gerät dreimal vibriert und sich ausschaltet.

Das Problem könnte an einer beschädigten SD-Speicherkarte liegen. Entferne die Karte. Wenn das Gerät normal startet, benötigst du eventuell eine neue Speicherkarte.

Wenn du die oben genannten Vorschläge ausprobiert hast und das Gerät immer noch nicht einschalten kannst, musst du möglicherweise den Akku austauschen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Austausch des Akkus findest du hier

"Verbindet sich nicht mit einem WLAN-Netzwerk in Reichweite oder verliert ständig das Signal."

Im abgesicherten Modus werden alle Drittanbieter-Apps deaktiviert. Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, liegt es an einer dieser Apps.

Gerät im abgesicherten Modus starten

1. Power-Button gedrückt halten, bis ein Ausschalt-Fenster erscheint.
2. Power-Button erneut gedrückt halten, bis ein Fenster erscheint, das fragt, ob du in den abgesicherten Modus booten möchtest.
3. Wähle „OK“
4. Das Telefon startet im abgesicherten Modus.

Abgesicherten Modus beenden

• Telefon neu starten

Diese Software-Reparatur löscht alle persönlichen Daten und Speicherinhalte auf dem Gerät. Stelle sicher, dass du dein Gerät vorher sicherst

Software-Reparatur durchführen

1. Lade Xperia Companion auf deinen Computer herunter.
2. Öffne die Companion App und folge den Anweisungen zur Software-Reparatur.

Das Gerät gibt entweder gar keinen oder nur sehr leisen Ton wieder.

Der untere Lautsprecher befindet sich an der Unterseite des Geräts auf der linken Seite. Achte darauf, den unteren Lautsprecher nicht mit dem Finger zu verdecken.

Der obere Lautsprecher befindet sich oben an der Vorderseite des Telefons. Achte darauf, den oberen Lautsprecher bei Telefonaten nicht zu verdecken.

Stelle zunächst sicher, dass das Telefon entsperrt ist. Drücke dann die Lautstärketaste an der rechten Seite des Telefons nach oben, ODER:

1. Ziehe die obere Statusleiste nach unten.
2. Tippe auf das Einstellungssymbol (Zahnrad) in der oberen rechten Ecke.
3. Navigiere im Einstellungsmenü zum Punkt „Ton & Benachrichtigungen“ unter dem Bereich „Gerät“ und tippe darauf, um das Ton-Menü zu öffnen.
4. Tippe und ziehe den Schieberegler für Medien-, Klingelton- oder Alarmlautstärke, um die Lautstärke zu erhöhen.

"Gerät funktioniert bei der Nutzung einer heruntergeladenen App nicht mehr"

Wenn du den abgesicherten Modus aktivierst, führt das Gerät nur Anwendungen aus, die ursprünglich vom Hersteller installiert wurden. Um den abgesicherten Modus zu aktivieren, drücke den Power-Button, bis sich das Telefon ausschaltet. Halte den Power-Button gedrückt und warte, bis das Xperia-Logo erscheint. Lasse den Power-Button dann los und drücke die Leiser-Taste, bis das Gerät anzeigt, dass es sich im abgesicherten Modus befindet.

Um den abgesicherten Modus zu beenden, starte das Gerät neu

Gehe zum Anwendungsbildschirm und halte eine beliebige Stelle des Bildschirms gedrückt, bis das Gerät vibriert. Alle Apps, die gelöscht werden können, werden nun mit einem roten Kästchen mit einem X gekennzeichnet. Wähle die fehlerhafte App aus und tippe auf „Löschen“, um sie von deinem Gerät zu entfernen.