ZTE Prestige 2 Fehlerdiagnose

Dein Gerät lässt sich nicht mehr einschalten.

Wenn du dein Ladekabel überprüfst und freiliegende Drähte, einen starken Knick siehst oder das Gerät mit dem Kabel nicht lädt, könnte eine fehlerhafte Verbindung vorliegen. Du musst dann ein neues Kabel kaufen.

Teste deine Stromquelle, indem du das Ladegerät abziehst und an eine andere Stromquelle anschließt, um zu sehen, ob das Gerät lädt. Wenn es über eine andere Quelle lädt, war die ursprüngliche Stromquelle defekt.

Wenn du dein Gerät anschließt und es sich innerhalb weniger Minuten nicht einschaltet oder auflädt, musst du möglicherweise den Akku austauschen. Bitte beachte dazu unsere [Anleitung|131367|Anleitung zum Akkutausch].

Untersuche den Ladeanschluss deines Geräts und stelle sicher, dass keine Hindernisse im Anschluss stecken, die verhindern, dass das Ladekabel richtig einrastet. Wenn dort etwas blockiert, musst du möglicherweise den Ladeanschluss austauschen.

Dein Gerät reagiert nicht mehr und ein unglücklicher Sturz hat das Problem verschlimmert.

Wenn sich dein Telefon nicht einschalten lässt oder das Display eingefroren ist, könnte ein schwacher Akku die Ursache sein, was die Ladegeschwindigkeit verlangsamt. Schließe das Telefon an eine Steckdose an.

Wenn dein Display eingefroren ist oder auf Berührungen nicht reagiert, versuche das Gerät neu zu starten, indem du den Power-Button für 5–10 Sekunden gedrückt hältst. Nachdem es sich vollständig ausgeschaltet hat, warte ein paar Sekunden und halte dann erneut den Power-Button gedrückt, um es wieder einzuschalten.

Wenn das Display deines Geräts weiterhin nicht reagiert und sich nicht ein- oder ausschalten lässt, muss das Display eventuell ausgetauscht werden.

Das Gerät gibt keinen Ton über die Lautsprecher oder Kopfhörer aus.

Dein Gerät gibt möglicherweise keinen Ton über die Lautsprecher oder Kopfhörer aus, weil die Lautstärke zu niedrig eingestellt ist. Erhöhe die Lautstärke mit der Taste oben auf der linken Seite des Geräts.

Wenn deine Kopfhörer keinen Ton wiedergeben, probiere es mit einem anderen Headset, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn auch beim zweiten Versuch kein Ton zu hören ist, sind deine Kopfhörer möglicherweise defekt und müssen ausgetauscht werden.

Wenn die Lautsprecher deines Geräts keinen Ton von sich geben, schaue in den Einstellungen deines Geräts nach, ob der Ton eingeschaltet und laut genug eingestellt ist. Wenn dein Gerät immer noch keinen Ton ausgibt, müssen die Lautsprecher eventuell ersetzt oder entsorgt werden. Bitte beachte dazu die [Anleitung|131738|Anleitung zum Lautsprechertausch.]

Wenn deine Kopfhörer nicht richtig in die Kopfhörerbuchse passen und dein Gerät keinen Ton über die Kopfhörer wiedergibt, ist deine Kopfhörerbuchse möglicherweise defekt und muss ausgetauscht werden.

Wenn sich dein Gerät während der Benutzung ohne Benachrichtigung zufällig ausschaltet oder sich warm anfühlt.

Dein Gerät wird möglicherweise zu heiß, weil die Displayhelligkeit zu hoch eingestellt ist. Öffne die Geräteeinstellungen und verringere die Helligkeit über die Displayeinstellungen, besonders wenn du das Gerät im Freien benutzt.

In vielen Fällen kann eine überlastete Kamera der Grund für die Überhitzung deines Geräts sein. Dies kann passieren, wenn lange Videos aufgenommen werden. Es wird empfohlen, eine Pause beim Filmen einzulegen und die Kamera-App zu schließen.

Dein Gerät kann überhitzen, wenn im Hintergrund Apps laufen, die du gerade nicht verwendest. Gewöhne dir an, Apps zu schließen, wenn du sie nicht mehr brauchst. Das gilt auch für Tabs in deinem Webbrowser. Es wird außerdem empfohlen, Standortdienste und Push-Benachrichtigungen für die Apps zu deaktivieren.

Die Nutzung deines Geräts während des Ladevorgangs kann dazu führen, dass es überhitzt, besonders bei Verwendung rechenintensiver Apps über einen längeren Zeitraum. Wenn du merkst, dass das Gerät warm wird, ist es am besten, dem Gerät eine Pause zu gönnen und es ohne Benutzung laden zu lassen.

Wenn dein Gerät häufig überladen wird, kann dies der Grund für das Heißwerden sein. Lass das Gerät nur so lange am Ladegerät, bis es etwa 80 % Akkuladung erreicht hat, und ziehe es dann kurz danach ab. Die Wahrscheinlichkeit einer Überhitzung ist bei einem vollen Akku höher. Das Aufladen auf 100 % verkürzt zudem die Akkulebensdauer. Wenn du dein Gerät jedoch über Nacht laden musst, ist es empfehlenswert, es auf eine kühle, flache Oberfläche zu legen, wie zum Beispiel einen Nachttisch, anstatt auf dein Bett oder ein Kissen.

Die Power-Buttons oder Lautstärkeregler funktionieren nicht oder fühlen sich locker oder verklemmt an.

Wenn sich die Power-Buttons oder Lautstärkeregler beim Drücken nicht bewegen, könnten sie im Gerät verklemmt sein. Verwende ein Werkzeug wie einen Zahnstocher oder einen kleinen Keil, um die Tasten herauszuziehen.

Deine Tasten könnten defekt sein, wenn sie locker sind oder nach innen klemmen. Wenn die Tasten weiterhin klemmen oder locker sind, müssen sie möglicherweise ausgetauscht werden. Bitte beachte dazu unsere [Anleitung|131500|Anleitung zum Tausch von Lautstärkeregler und Power-Button].

Dein Gerät macht nicht die fantastischen Bilder, die du so sehr verdienst.

Wenn die Fotos, die du mit deinem Gerät machst, unscharf sind, könnte ein Riss oder Kratzer auf der Frontkamera die Ursache sein. Untersuche dein Gerät auf Risse oder Kratzer. Falls welche vorhanden sind, musst du eventuell die Frontkamera austauschen. Bitte beachte dazu unsere [Anleitung|131737|Anleitung zum Tausch der Frontkamera].

Wenn die Fotos, die du machst, nur ein leeres, schwarzes Bild zeigen, musst du eventuell das Motherboard deines Geräts austauschen. Bitte beachte dazu unsere [Anleitung|131739|Anleitung zum Motherboard-Tausch.]

Dein Gerät macht nicht die fantastischen Bilder, die du so sehr verdienst.

Wenn die Fotos, die du mit deinem Gerät machst, unscharf sind, könnte ein Riss oder Kratzer auf der Rückkamera die Ursache sein. Untersuche dein Gerät auf Risse oder Kratzer; falls welche vorhanden sind, musst du eventuell die Rückkamera austauschen. Bitte beachte dazu unsere [Anleitung|131363|Anleitung zum Tausch der Rückkamera.]

Wenn die Fotos, die du machst, nur ein leeres, schwarzes Bild zeigen, musst du eventuell das Motherboard deines Geräts austauschen. Bitte beachte dazu unsere [Anleitung|131739|Anleitung zum Motherboard-Tausch.]