AU-Kundensupport
Hilfe benötigt?
Am schnellsten erreichst du unsere Supportabteilung über unseren FixBot-Supportassistenten. FixBot führt dich durch ein paar grundlegende Fragen und hilft dir, die richtige Supportoption zu finden.
Stornierung von Bestellungen
Wenn du deine Bestellung stornieren musst, findest du hier Informationen dazu.
Wir können keine Artikel zu einer Bestellung hinzufügen oder daraus entfernen, sobald diese aufgegeben wurde. Für Stornierungsanfragen, die nach Ablauf des 25-minütigen Zeitfensters eingehen, können wir keine Garantie übernehmen.
Dabei hilft dir unsere Supportabteilung
- Fragen zur Bestellung
- Rücksendungen
- Garantieaustausche
- Allgemeine Produktinformationen
Dabei kann dir unsere Supportabteilung nicht helfen
Wir sind für dich da, wenn du Fragen zu deiner Bestellung, zu Rücksendungen, zu Garantieaustauschen oder zu allgemeinen Produktinformationen hast. Es gibt jedoch einige Dinge, die etwas außerhalb des Zuständigkeitsbereichs unserer Supportabteilung liegen:
- Fehlerdiagnose oder Diagnose von Geräten⏎
Wir bieten keinen technischen Support oder Unterstützung bei der Fehlerdiagnose. Wir können keine Probleme diagnostizieren oder genau sagen, welches Bauteil ausgetauscht werden muss. Wenn du die Antwort, die du benötigst, nicht in unseren Reparaturanleitungen findest, empfehlen wir dir, deine Frage in unserem Forum zu stellen oder FixBot zu fragen. - Versand-, Steuer- oder Lieferkostenschätzungen⏎
Diese werden automatisch vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt, wenn du dir vorab einen Überblick verschaffen möchtest. - Änderungen an Bestellungen nach dem Versand⏎
Sobald eine Bestellung unterwegs ist, können wir keine Änderungen mehr an der Adresse, der Versandgeschwindigkeit oder dem Inhalt vornehmen. - Versand von Produkten zwischen verschiedenen Shops⏎
Jeder regionale Shop versendet in andere Länder. Wenn du einen Artikel in einem Shop siehst, der nicht in dein Land liefert, können wir ihn dir von dort nicht zuschicken, auch nicht als einmalige Ausnahme.
Wenn dein Anliegen nicht direkt von uns bearbeitet werden kann, ist das Forum ein hervorragender Ort, um dich mit der iFixit-Community auszutauschen und Hilfe zu erhalten.
