Ich möchte eine Bestellung stornieren.

Wenn du deine Bestellung vor weniger als 25 Minuten aufgegeben hast, kannst du sie direkt über deine Bestellstatus-Seite stornieren – du musst dafür nicht den Kundenservice kontaktieren.

Wenn du Artikel aus einer Bestellung zurücksenden möchtest, die bereits versendet wurde, folge bitte unseren Rücksendeanweisungen.

Du erreichst deine Bestellstatus-Seite direkt nach dem Checkout oder über den Button „Bestellung einsehen“ in deiner Bestellbestätigung:

Scrolle dann nach unten, bis du unter „Bestelloptionen“ den Button „Stornieren“ siehst. Klicke innerhalb von 25 Minuten nach dem Absenden der Bestellung auf „Stornieren“:

Bestätige dann, dass du deine Bestellung stornieren möchtest:

Nach der Bestätigung wird deine Bestellstatus-Seite aktualisiert und zeigt den neuen Status „storniert“ an:

Bestellung stornieren

Sobald die 25 Minuten vergangen sind und der Button „Stornieren“ nicht mehr angezeigt wird, kannst du eine nachträgliche Stornierung über den FixBot anfragen. Der Bot sammelt deine Bestelldaten und verbindet dich bei Bedarf mit unserem Support-Team. Bitte beachte: Der Versandprozess startet direkt nach Ablauf dieses Zeitfensters – wir können deshalb nicht garantieren, dass wir die Bestellung noch stornieren können.

Versandadresse ändern:

Kleinere Änderungen an der Lieferadresse sind eventuell möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde – eine Garantie gibt es jedoch nicht. Wenn du deine Versandadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte über den FixBot.

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Es ist leider nicht möglich, den Inhalt deiner Bestellung nachträglich zu ändern – du kannst keine Produkte hinzufügen oder entfernen, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.