Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn du deine Bestellung vor weniger als 25 Minuten aufgegeben hast, kannst du sie direkt über deine Bestellstatus-Seite stornieren – du musst dafür nicht den Kundenservice kontaktieren.

Wenn du Artikel aus einer Bestellung zurücksenden möchtest, die bereits versendet wurde, folge bitte unseren Rücksendeanweisungen.

Du kannst deine Bestellstatus-Seite direkt nach dem Checkout oder durch Klicken auf „Bestellung ansehen“ in deiner Bestätigungs-E-Mail aufrufen.

Klicke zuerst auf die Schaltfläche „Bestellung ansehen“ in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail:

Scrolle anschließend nach unten, bis du „Bestelloptionen“ mit der sichtbaren Schaltfläche „Stornieren“ siehst. Klicke innerhalb von 25 Minuten nach der Bestellung auf die Schaltfläche „Stornieren“:

Bestätige, dass du deine Bestellung stornieren möchtest:

Nach Bestätigung der Stornierung wird deine Bestellseite aktualisiert und zeigt nun den stornierten Status der Bestellung an:

Bestellstornierungen

Sobald das 25-Minuten-Fenster verstrichen ist und die Schaltfläche „Stornieren“ nicht mehr verfügbar ist, kannst du über unser Bestellstornierungsformular eine verspätete Stornierung anfragen. Es erfasst deine Bestelldaten, damit unsere Supportabteilung dir helfen kann. Bitte beachte, dass unser Versandprozess direkt nach Ablauf dieses Fensters beginnt, weshalb wir nicht garantieren können, dass wir deine Bestellung noch stornieren können.

Versandadresse korrigieren:

Wir können eventuell kleine Änderungen an deiner Versandadresse vornehmen, falls deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, dies ist jedoch nicht garantiert. Um eine Adressänderung anzufragen, verwende bitte unser Adressänderungsformular.

Artikel hinzufügen oder entfernen

Wir können den Inhalt deiner Bestellung nicht mehr ändern, sobald diese aufgegeben wurde.