Garantieantrag, EU & UK

Funktioniert ein Teil oder Werkzeug aus deiner Bestellung nicht richtig? Hast du einen verbogenen Bit oder ein defektes Werkzeug erhalten? Wir sind hier, um dir zu helfen.

Auf die meisten Teile und Werkzeuge gewähren wir unsere lebenslange Garantie. Verbrauchsmaterialien (wie Klebstoffe, Klebebänder oder Wärmeleitpaste) haben eine Garantie von einem Jahr oder gar keine, da sie dazu bestimmt sind, aufgebraucht zu werden. Alle Einzelheiten findest du in unseren Garantierichtlinien

Bevor du deinen Antrag startest, stelle bitte sicher, dass du die folgenden Details bereithältst:

• Bestellnummer — Du findest diese in deiner Bestätigungs-E-Mail oder unter „Bestellungen“ in deinem Konto
• Vollständiger Name und Lieferadresse — Wir bestätigen diese, bevor wir einen Ersatz versenden
• Kontaktdaten — Eine gültige Telefonnummer, unter der dich der Zusteller bei Bedarf erreichen kann, sowie deine bevorzugte E-Mail-Adresse.
• Fotos oder Videos des Problems — Zeige den defekten Artikel deutlich. Bei Transportschäden füge Fotos des Kartons, des Verpackungsmaterials und des Artikels selbst hinzu
• Falls Bits betroffen sind — Liste genau auf, welche Bits ersetzt werden müssen

Sobald du deine Informationen zusammengestellt hast, fülle bitte unser Garantieantragsformular aus.

Es stellt ein paar kurze Fragen und sammelt alle Informationen, die unser Team zur Prüfung deines Anliegens benötigt.

Unsere Supportabteilung antwortet normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, an Feiertagen kann es jedoch länger dauern.

Wenn dein Antrag Akkus oder andere beschränkte Artikel betrifft, erhältst du spezielle Versandanweisungen, die aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen befolgt werden müssen.

Bewahre bei Paketen, die während der Lieferung beschädigt wurden, alle Artikel und die Verpackung auf, bis du von uns hörst.

• Garantierichtlinien
• EU-Rückgabeverfahren