Kundensupport kontaktieren

Am schnellsten erhältst du Hilfe bei Fragen zur Reparatur über unseren FixBot-Supportassistenten. FixBot führt dich durch ein paar erste Fragen und hilft dir, die richtige Supportoption zu finden.

Wenn du unsere Supportabteilung lieber direkt kontaktieren möchtest, kannst du dieses Formular nutzen: iFixit Kundensupport.

Wenn du deine Bestellung stornieren musst, findest du hier Informationen: hier.

• Fragen zur Bestellung
• Rücksendungen
• Garantieersatz
• Allgemeine Produktinformationen

Wir sind für dich da, wenn es um Fragen zu deiner Bestellung, Rücksendungen, Garantieersatz und allgemeine Produktinfos geht. Allerdings gibt es ein paar Dinge, die etwas außerhalb des Zuständigkeitsbereichs unserer Supportabteilung liegen:

• Fehlerdiagnose oder Diagnose am Gerät
  Wir bieten keinen technischen Support zur Fehlerdiagnose am Gerät. Wir können keine Probleme diagnostizieren oder genau sagen, welches Teil ersetzt werden muss. Wenn du die gesuchte Antwort nicht in unseren Reparaturanleitungen findest, empfehlen wir dir, deine Frage im Forum zu stellen oder FixBot zu fragen.
• Schätzungen zu Versand, Steuern oder Lieferung
  Diese werden automatisch vor der Kaufabwicklung angezeigt, wenn du dir vor der Bestellung einen Überblick verschaffen möchtest.
• Änderungen an Bestellungen nach dem Versand
  Sobald eine Bestellung unterwegs ist, können wir weder die Adresse noch die Versandgeschwindigkeit oder den Inhalt ändern.
• Versand von Produkten zwischen verschiedenen Shops
  Jeder regionale Shop versendet in unterschiedliche Länder. Wenn ein Artikel in einem Shop gelistet ist, der nicht in dein Land liefert, können wir ihn dir auch als einmalige Ausnahme nicht aus dieser Region zusenden.

Wenn dein Anliegen nicht direkt von uns bearbeitet werden kann, ist das Forum ein hervorragender Ort, um dich mit der iFixit-Community auszutauschen und Hilfe zu erhalten.