Von Studierenden verfasstes Wiki
Ein tolles Team von Studierenden aus unserem Bildungsprogramm hat dieses Wiki erstellt.
Echo lässt sich nicht einschalten
Das Gerät lässt sich nicht einschalten und reagiert nicht auf Befehle.
Nicht richtig eingesteckt
Das Netzkabel ist möglicherweise nicht richtig eingesteckt. Stelle daher sicher, dass es vollständig in den Adapteranschluss des Echos eingesteckt ist. Der USB-Anschluss sollte auch korrekt in das 9-W-Netzteil eingesteckt sein. Stelle sicher, dass das Netzteil an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Drücke die Aktionstaste und prüfe, ob sie reagiert.
Defektes Netzkabel
Möglicherweise stimmt etwas nicht mit dem Netzkabel. Überprüfe das Netzkabel auf freiliegende oder ausgefranste Kabel. Falls gefunden, ersetze das Netzkabel.
Stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her
Das Gerät stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her. Eine Verbindung wird durch den durchgehend blau leuchtenden Lichtring angezeigt.
Das Echo befindet sich außerhalb der Reichweite des Routers
Dein Gerät ist möglicherweise zu weit vom WLAN-Router entfernt. Versuche, das Echo näher an die Quelle zu bringen. Andere Geräte (wie Mikrowellen, Babyphone und andere drahtlose Geräte) können Störungen verursachen. Bewege das Echo von diesen Quellen weg.
Überprüfe das Wi-Fi-Passwort
Stelle sicher, dass das eingegebene Passwort das richtige Passwort ist, und dass es korrekt eingegeben wird. Bei den meisten Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.
Fehlerhafter Router
Das Problem kann auf deinen WLAN-Router zurückzuführen sein. Starte deinen Router neu, indem du ihn 30 Sekunden lang ausschaltest und wieder einschaltest. Schließe das Echo nach der Wiederherstellung wieder an das WLAN an. Dadurch werden alle Geräte getrennt, die derzeit mit dem WLAN verbunden sind.
Defektes Wi-Fi-Modul
Wenn das Echo immer noch keine Verbindung herstellt, liegt möglicherweise ein internes Problem vor. Folge dieser Anleitung, um das Motherboard auszutauschen.
Bluetooth stellt keine Verbindung her
Das Echo wird nicht mit dem Bluetooth-Gerät gekoppelt. Streaming und andere Bluetooth-Funktionen funktionieren nicht.
Außer Reichweite
Stelle sicher, dass sich dein Gerät nicht weiter als 30 Fuß vom Echo entfernt befindet. Andernfalls wird die Kommunikation zwischen den Geräten beeinträchtigt.
Bluetooth ist auf deinem Gerät nicht aktiviert
Wenn dein Gerät Bluetooth-Verbindungen unterstützt, stelle sicher, dass die Bluetooth-Einstellungen aktiviert sind. Versuche dann, mit dem Echo zu koppeln.
Das Echo ist nicht mit Bluetooth verbunden
Überprüfe die Bluetooth-Einstellungen deines Gerätes, um festzustellen, ob es mit dem Echo Dot verbunden ist. Wenn nicht, sage "Alexa, koppeln" und wähle das Amazon Echo aus den Einstellungen aus, um eine Verbindung herzustellen.
Bluetooth-Modul ist defekt
Wenn Bluetooth immer noch keine Verbindung herstellt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Motherboard vor. Folge dieser Anleitung, um das Motherboard auszutauschen.
Alexa Befehl "Versteht nicht"
Nachdem sie einen Befehl gesagt hat, sagt Alexa, dass sie den Befehl nicht ausführen kann oder den Befehl nicht verstanden hat.
Du sprichst zu leise oder unklar
Stelle sicher, dass du deinen Befehl klar und in angemessener Lautstärke aussprichst. Stelle außerdem sicher, dass nicht zu viele Hintergrundgeräusche auftreten, da dies die Fähigkeit von Alexa beeinträchtigen kann, zu verstehen und zu reagieren.
Es gibt Interferenzen
Stellen Sie sicher, dass das Gerät mindestens 20 cm von Wänden und anderen Gegenständen entfernt ist. Das Gerät wird möglicherweise von anderen drahtlosen Geräten gestört. Bewege sie von diesen Quellen weg.
Die Befehle sind zu komplex
Formuliere deinen Befehl einfacher. Je einfacher der Befehl ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Echo die richtige Antwort erhält.
Echo wird ohne Befehl aktiviert
Echo aktiviert sich, ohne einen Befehl erhalten zu haben.
Deine Echoeinstellungen sind zu breit
Überprüfe deinen Echo Dot auf Befehlsauslöser. Wenn zu viele vorhanden sind, reagiert Alexa möglicherweise auf Außengeräusche.
Es gibt zu viel Außengeräusch
Das Echo reagiert möglicherweise auf andere Hintergrundgeräusche. Versuche, das Echo an einen ruhigeren Ort zu bringen.
Echo muss zurückgesetzt werden
Versuche, Ihr Echo zurückzusetzen, indem du die Tasten "Mikrofon aus" und "Lautstärke verringern" gedrückt hältst, bis der Lichtring orange und dann wieder blau wird. Der Lichtring wird ein- und wieder ausgeschaltet und erneut orange, sodass du das Echo-Setup neu starten kannst.
Besonderer Dank geht an diese Übersetzer:innen:
100%
Diese Übersetzer:innen helfen uns, die Welt zu reparieren! Wie kann ich mithelfen?
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35 Kommentare
Great work guys! Information really helpful related to Amazon Echo Dot 2nd generation. These are common problems any one can face at any time. Wi-Fi, Bluetooth connectivity issues are coming in echo devices. But every problem resolution at iFixit.
Thanks a lot!
Mike Aldin - Antwort
Light does not turn on at all
Robert Joseph Lopez - Antwort
Consistently hears incorrectly, seems it cannot distinguish between B & D. Really annoying!
NanaMari Howard - Antwort
Good job! Thanks for posting this article. As all these issues are common which occurs in Alexa Echo devices. I have faced many issue on my Echo 1st generation device. When i bought my 2nd Generation Echo device then the first problem which i have faced was “Alexa Error 10:2:12:3:1” but now it’s solved and I’m enjoying it.
Sofia Charlotte - Antwort
I have 2 2nd gen dot installed….…I only see one when checking all devices
joykjimf - Antwort