Amazon Echo Dot der 2. Generation Fehlersuche

Das Gerät lässt sich nicht einschalten und reagiert nicht auf Befehle.

Das Netzkabel ist möglicherweise nicht richtig eingesteckt. Stelle daher sicher, dass es vollständig in den Adapteranschluss des Echos eingesteckt ist. Der USB-Anschluss sollte auch korrekt in das 9-W-Netzteil eingesteckt sein. Stelle sicher, dass das Netzteil an eine funktionierende Steckdose angeschlossen ist. Drücke die Aktionstaste und prüfe, ob sie reagiert.

Möglicherweise stimmt etwas nicht mit dem Netzkabel. Überprüfe das Netzkabel auf freiliegende oder ausgefranste Kabel. Falls gefunden, ersetze das Netzkabel.

Das Gerät stellt keine Verbindung zu Wi-Fi her. Eine Verbindung wird durch den durchgehend blau leuchtenden Lichtring angezeigt.

Dein Gerät ist möglicherweise zu weit vom WLAN-Router entfernt. Versuche, das Echo näher an die Quelle zu bringen. Andere Geräte (wie Mikrowellen, Babyphone und andere drahtlose Geräte) können Störungen verursachen. Bewege das Echo von diesen Quellen weg.

Stelle sicher, dass das eingegebene Passwort das richtige Passwort ist, und dass es korrekt eingegeben wird. Bei den meisten Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden.

Das Problem kann auf deinen WLAN-Router zurückzuführen sein. Starte deinen Router neu, indem du ihn 30 Sekunden lang ausschaltest und wieder einschaltest. Schließe das Echo nach der Wiederherstellung wieder an das WLAN an. Dadurch werden alle Geräte getrennt, die derzeit mit dem WLAN verbunden sind.

Wenn das Echo immer noch keine Verbindung herstellt, liegt möglicherweise ein internes Problem vor. Folge dieser Anleitung, um das Motherboard auszutauschen.

Das Echo wird nicht mit dem Bluetooth-Gerät gekoppelt. Streaming und andere Bluetooth-Funktionen funktionieren nicht.

Stelle sicher, dass sich dein Gerät nicht weiter als 30 Fuß vom Echo entfernt befindet. Andernfalls wird die Kommunikation zwischen den Geräten beeinträchtigt.

Wenn dein Gerät Bluetooth-Verbindungen unterstützt, stelle sicher, dass die Bluetooth-Einstellungen aktiviert sind. Versuche dann, mit dem Echo zu koppeln.

Überprüfe die Bluetooth-Einstellungen deines Gerätes, um festzustellen, ob es mit dem Echo Dot verbunden ist. Wenn nicht, sage "Alexa, koppeln" und wähle das Amazon Echo aus den Einstellungen aus, um eine Verbindung herzustellen.

Wenn Bluetooth immer noch keine Verbindung herstellt, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Motherboard vor. Folge dieser Anleitung, um das Motherboard auszutauschen.

Nachdem sie einen Befehl gesagt hat, sagt Alexa, dass sie den Befehl nicht ausführen kann oder den Befehl nicht verstanden hat.

Stelle sicher, dass du deinen Befehl klar und in angemessener Lautstärke aussprichst. Stelle außerdem sicher, dass nicht zu viele Hintergrundgeräusche auftreten, da dies die Fähigkeit von Alexa beeinträchtigen kann, zu verstehen und zu reagieren.

Stellen Sie sicher, dass das Gerät mindestens 20 cm von Wänden und anderen Gegenständen entfernt ist. Das Gerät wird möglicherweise von anderen drahtlosen Geräten gestört. Bewege sie von diesen Quellen weg.

Formuliere deinen Befehl einfacher. Je einfacher der Befehl ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Echo die richtige Antwort erhält.

Echo aktiviert sich, ohne einen Befehl erhalten zu haben.

Überprüfe deinen Echo Dot auf Befehlsauslöser. Wenn zu viele vorhanden sind, reagiert Alexa möglicherweise auf Außengeräusche.

Das Echo reagiert möglicherweise auf andere Hintergrundgeräusche. Versuche, das Echo an einen ruhigeren Ort zu bringen.

Versuche, Ihr Echo zurückzusetzen, indem du die Tasten "Mikrofon aus" und "Lautstärke verringern" gedrückt hältst, bis der Lichtring orange und dann wieder blau wird. Der Lichtring wird ein- und wieder ausgeschaltet und erneut orange, sodass du das Echo-Setup neu starten kannst.