Fehlerdiagnose für Asus Q200E-CT144H

Wenn der Power-Button gedrückt wird, reagiert der Computer nicht auf die Aktion.

Das Ladekabel zum Aufladen des Laptops könnte defekt sein. Überprüfe das Kabel und stelle sicher, dass alles fest angeschlossen ist und die Leuchte leuchtet. Falls nicht, ist das Kabel möglicherweise beschädigt und muss ausgetauscht werden.

Die Hardware des Computers könnte die Stromversorgung des Laptops beeinträchtigen. Versuche zur Behebung einen Hard-Reset, um die Daten zu löschen. Schalte dazu den Laptop aus und ziehe das Ladekabel ab. Entferne anschließend den Akku. Wie du den Akku entfernst, erfährst du in dieser Anleitung. Lass den Computer für 30 Sekunden in diesem Zustand, während du den Power-Button für 5 Sekunden gedrückt hältst, ihn loslässt und dies in Intervallen wiederholst. Sobald die 30 Sekunden um sind, setze den Akku wieder ein und schließe das Ladekabel an.

Der Computer läuft, aber der Bildschirm bleibt schwarz.

Untersuche den Laptop auf Schäden, die mit dem Problem zusammenhängen könnten. Wenn der Bildschirm sichtbare Risse auf der Oberfläche aufweist, muss er ausgetauscht werden. Wenn der Laptop selbst nass oder feucht zu sein scheint, könnte die Hardware beschädigt sein.

Wenn sich der Laptop nicht einschalten lässt, muss er aufgeladen werden. Schließe das Ladekabel an und lasse ihn mindestens eine Stunde lang laden. Wenn nur der Bildschirm nicht funktioniert, schließe ebenfalls das Ladekabel an und warte einige Sekunden, um zu sehen, ob der Bildschirm reagiert.

Für Hilfe beim Ausbau des Bildschirms, siehe diese Anleitung.

Der Laptop ist nicht mit dem Internet verbunden.

Um zu prüfen, ob WLAN aktiviert ist, öffne die Systemsteuerung über die Suchleiste. Wähle „Netzwerk und Internet“ und klicke dann auf „Netzwerk- und Freigabecenter“. Suche unter „Aktive Netzwerke anzeigen“, ob ein aktives Netzwerk aufgelistet ist. Falls nicht, gehe in die Taskleiste und klicke auf die WLAN-Balken neben der Lautstärkeregelung. Überprüfe die Liste der verfügbaren Netzwerke und stelle sicher, dass du mit einem verbunden bist.

Prüfe das Netzwerk zunächst mit einem anderen Gerät. Wenn sich das andere Gerät verbinden lässt, liegt ein Problem mit dem Computer vor, das weitere Unterstützung erfordert. Wenn sich das andere Gerät nicht verbinden lässt, funktioniert das Netzwerk nicht. Wenn es sich um ein Heimnetzwerk handelt, versuche den Router neu zu starten. Falls der Laptop immer noch nicht verbunden ist, verwende die Netzwerkdiagnose. Gib „Systemsteuerung“ in die Suchleiste ein und klicke darauf. Wähle „Netzwerk und Internet“ und klicke auf „Netzwerk- und Freigabecenter“. Klicke auf „Problembehandlung“. Befolge danach die Schritte auf dem Bildschirm.

Siehe diese Anleitung ''für Hilfe beim Ausbau der WLAN-Karte.

Es gibt Probleme bei der Tonwiedergabe.

Die Lautstärke könnte stummgeschaltet sein.

Die Lautsprecher wissen möglicherweise nicht, über welches Gerät der Ton ausgegeben werden soll. Um diesen Laptop als Wiedergabegerät auszuwählen, öffne „Start“, gib „Sound“ ein und wähle es aus den Ergebnissen aus. Wähle auf der Registerkarte „Wiedergabe“ das Audiosystem des Computers aus und klicke dann auf „Als Standard“. Wenn ein alternatives Audiogerät über USB oder HDMI angeschlossen ist, lege dieses als Standardgerät fest.

Wenn der Treiber veraltet ist, kann er andere Computerfunktionen blockieren. Dies lässt sich einfach im Geräte-Manager überprüfen. Öffne dazu „Start“ und gib „Geräte-Manager“ ein. Prüfe, ob er mit einem Ausrufezeichen versehen ist. Wenn ein Ausrufezeichen vorhanden ist, wähle und öffne die Soundkarte, klicke dann auf die Registerkarte „Treiber“ und wähle „Treiber aktualisieren“. Der neueste Audiotreiber kann auch von der offiziellen ASUS-Website heruntergeladen werden.

Die Lautsprecher könnten durch einen äußeren Gegenstand wie Schmutz oder Staub blockiert sein. Um die Lautsprecher von Ablagerungen zu reinigen, entferne zuerst die Schrauben vom Gehäuse an der Unterseite des Laptops und nimm dann das Gehäuse ab. Um besseren Zugang zu den Lautsprechern zu erhalten, kann der Akku ebenfalls mithilfe von dieser Anleitung entfernt werden. Die Lautsprecher befinden sich auf beiden Seiten des Akkus. Sobald du die Lautsprecher identifiziert hast, entferne eventuelle Verstopfungen durch vorsichtiges Ausblasen mit Druckluft. Setze danach den Akku (falls notwendig) wieder ein und stelle sicher, dass die Lautsprecherkabel straff und an ihrem Platz sind. Führe eine letzte Prüfung durch, ob noch Schmutz oder Staub auf den Lautsprechern ist, und bringe dann das Gehäuse und die Schrauben wieder an.

Für Hilfe beim Ausbau der Lautsprecher, siehe diese Anleitung.

Das einzige, was auf dem Laptop angezeigt wird, ist der blaue Windows-Bildschirm, und er scheint eingefroren zu sein.

Versuche, den Laptop und Windows 8 wiederherzustellen. Öffne dazu die Windows 8-Suchleiste und gib „Wiederherstellung“ ein. Klicke in den Suchergebnissen auf „Wiederherstellungspunkt erstellen“. Wähle dann auf der Registerkarte „Computerschutz“ die Option „Systemwiederherstellung“. Nachdem du auf „Weiter“ geklickt hast, wähle einen Wiederherstellungspunkt aus der Liste aus. Klicke dann auf die Schaltfläche „Weiter“ und anschließend auf die Schaltfläche „Fertigstellen“. Bestätige den Vorgang, indem du in der Warnmeldung auf „Ja“ klickst. An diesem Punkt sollte der Systemwiederherstellungsprozess zusammen mit dem Neustart des Computers beginnen.

Das Aktualisieren und Installieren der neuesten Windows 8-Version könnte die Software korrigieren. Prüfe vor dem Update, ob genügend Speicherplatz zum Herunterladen vorhanden ist. Wende Updates auf Windows 8 an und starte Windows 8 neu. Öffne vom Startbildschirm aus den Windows Store. Klicke von diesem Bildschirm aus auf die Option „Windows aktualisieren“. Klicke auf „Herunterladen“, um das Update von Windows 8 auf Windows 8.1 zu starten. Klicke nach Abschluss des Downloads auf Jetzt neu starten, um den Computer neu zu starten. Akzeptiere nach dem Neustart und dem Laden aller Daten die Bedingungen für Windows 8.1.