Audio Troubleshooting

Die meisten Audioprobleme sind das Ergebnis von falschen, defekten oder falsch angeschlossenen Kabeln, fehlerhaften Audiotreibern oder Ressourcenkonflikten. Audioprobleme, die auftreten, ohne dass du Änderungen am System vorgenommen hast, werden meist durch Kabelprobleme oder Bedienfehler verursacht (z. B. versehentliches Herunterdrehen der Lautstärkeregelung). Audioprobleme, die beim Einbau einer neuen Soundkarte (oder beim Hinzufügen bzw. Neukonfigurieren anderer Systemkomponenten) auftreten, werden in der Regel durch Ressourcenkonflikte oder Treiberprobleme verursacht.

Beginne bei der Fehlerdiagnose von Audioproblemen immer mit folgenden Schritten:

1. Fahre das System herunter und starte es neu. Überraschenderweise löst dies oft das Problem.
2. Überprüfe, ob alle Kabel angeschlossen sind, die Lautsprecher mit Strom versorgt und eingeschaltet sind, die Lautstärkeregelung auf einen hörbaren Pegel eingestellt ist, du den Ton in Windows nicht stummgeschaltet hast und so weiter.
3. Bestimme den Umfang des Problems. Wenn das Problem nur bei einem Programm auftritt, besuche die Websites von Microsoft, des Softwareherstellers und des Soundkartenherstellers, um festzustellen, ob ein bekanntes Problem mit dieser Programm- und Soundkartenkombination vorliegt. Wenn das Problem global auftritt, fahre mit den folgenden Schritten fort.
4. Überprüfe, ob die Soundkarte als Standardwiedergabegerät ausgewählt ist. Wenn mehr als eine Soundkarte installiert ist, stelle sicher, dass das Standardwiedergabegerät die Soundkarte ist, an die die Lautsprecher angeschlossen sind.
5. Wenn deine Soundkarte über ein Testprogramm verfügt, führe dieses aus, um sicherzustellen, dass alle Komponenten der Soundkarte ordnungsgemäß funktionieren.
6. Wenn du ein weiteres Lautsprecherset und/oder ein Ersatz-Audiokabel hast, tausche diese vorübergehend aus, um die Lautsprecher als mögliche Ursache auszuschließen. Wenn du Kopfhörer hast, schließe sie direkt an die Kopfhörerbuchse (Line-out) der Soundkarte an, um das Problem auf das System selbst einzugrenzen. Alternativ kannst du die fraglichen Lautsprecher an ein anderes System mit einer bekanntermaßen funktionierenden Soundkarte oder sogar an einen MP3-Player oder tragbaren CD-Player anschließen.

Wenn das Problem auf einem neuen System auftritt oder auf einem System, bei dem du gerade eine Soundkarte hinzugefügt oder ausgetauscht hast, führe die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus:

1. Überprüfe, ob die Lautsprecher an die richtigen Buchsen angeschlossen sind. Der Anschluss von Lautsprechern an die falschen Buchsen ist eine der häufigsten Ursachen für Tonprobleme. Das passiert auch uns gelegentlich.
2. Überprüfe die Fehlerdiagnose-Abschnitte der Microsoft-Website sowie die Websites deines Motherboard- und Soundkartenherstellers. Einige Soundkarten haben zum Beispiel Probleme mit Motherboards, die bestimmte Via-Chipsätze verwenden, während andere Soundkarten Probleme bei der Verwendung mit bestimmten AGP-Grafikkarten haben.
3. Entferne die Treiber, starte das System neu und installiere die Treiber komplett neu.
4. Entferne die Treiber, fahre das System herunter und baue die Soundkarte in einen anderen PCI-Steckplatz ein. Installiere die Treiber nach dem Neustart des Systems komplett neu.
5. Wenn nichts davon funktioniert, vermute eine defekte Soundkarte oder eine grundlegende Inkompatibilität zwischen deiner Soundkarte und dem Rest deines Systems. Entferne die Treiber, fahre das System herunter, baue die Soundkarte aus, installiere eine andere Soundkarte und installiere die entsprechenden Treiber. Wenn es sich bei der Ersatz-Soundkarte um dasselbe Modell handelt und dieselben Symptome auftreten, versuche den Einbau eines anderen Soundkartenmodells.

Wenn das Problem auf einem zuvor funktionierenden System auftritt, führe die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge aus:

1. Wenn du kürzlich Hardware hinzugefügt oder geändert hast, überprüfe im Geräte-Manager, ob Ressourcenkonflikte bestehen.
2. Wenn du kürzlich Software installiert oder deinstalliert hast, ist es möglich, dass das Setup DLLs installiert hat, die mit deiner Soundkarte inkompatibel sind, oder DLLs entfernt hat, die deine Soundkarte oder Anwendungen benötigen. Entferne die Soundkartentreiber und installiere sie komplett neu.
3. Wenn der Ton immer noch nicht ordnungsgemäß funktioniert, vermute einen Defekt der Soundkarte.

Hier sind einige spezifische, häufige Tonprobleme und ihre Lösungen:

Dies ist wahrscheinlich das häufigste Tonproblem und kann viele Ursachen haben. Das Befolgen der gerade aufgeführten Schritte zur Fehlerdiagnose sollte das Problem lösen.

Auch dieses Problem kann viele Ursachen haben. Die wohl häufigste ist die Soundkarte selbst. Ältere und preiswerte Soundkarten haben oft eine schlechte Tonqualität. Weitere häufige Ursachen sind ein defektes oder minderwertiges Audiokabel, zu nah am Monitor oder einer anderen Störquelle aufgestellte Lautsprecher sowie die Platzierung der Soundkarte innerhalb des Systems. Wenn du die Wahl hast, platziere eine Soundkarte so weit wie möglich von anderen Steckkarten entfernt. Eine weitere mögliche Ursache ist, dass einige Grafikkartentreiber für Benchmark-Tests optimiert sind, indem sie die Kontrolle über den Bus behalten. Das Ergebnis können Tonaussetzer und Verzerrungen sein.

Computersound ist digital und wird direkt über den Bus an die Soundkarte geliefert. Manche alten CD-ROM-Laufwerke benötigen ein separates internes Kabel, das den Audio-Ausgang auf der Rückseite des CD-ROM-Laufwerks mit dem CD-Audio-Anschluss auf der Soundkarte verbindet. Wenn du nicht über das erforderliche Kabel verfügst, kannst du das Problem vorübergehend beheben, indem du ein Standard-Stereo-Audiokabel von der Kopfhörerbuchse an der Vorderseite des CD-ROM-Laufwerks mit der Line-in-Buchse der Soundkarte verbindest. Beachte, dass moderne Motherboards und optische Laufwerke CD-Audio als digitales Signal direkt an die Soundkarte liefern können, wodurch ein separates CD-Audiokabel überflüssig wird.

Wenn du ein weiteres Lautsprecherset oder Kopfhörer hast, schließe diese direkt an den Line-out-Anschluss der Soundkarte an, um das Problem entweder auf die Soundkarte oder die Lautsprecher einzugrenzen. Etwa in der Reihenfolge abnehmender Wahrscheinlichkeit sind dies die wahrscheinlichsten Ursachen und Lösungen:

• Die Windows-Audiobalanceregelung ist vollständig in eine Richtung eingestellt. Doppelklicke auf das Lautsprechersymbol im System-Tray und überprüfe die Balance-Einstellungen im Dialogfeld „Lautstärkeregelung“ (oder dem Applet, das mit deinen Soundkartentreibern installiert wurde).
  • Die Balanceregelung an deinen Lautsprechern ist, sofern vorhanden, möglicherweise vollständig in eine Richtung eingestellt. Dies passiert häufig, wenn jemand blind versucht, Lautstärke oder Klang zu ändern, und am falschen Regler dreht. Stelle die Lautsprecher-Balanceregelung mittig ein.
  • Das Audiokabel ist defekt. Viele Audiokabel, insbesondere die bei günstigen Lautsprechern mitgelieferten, sind schlecht verarbeitet. Ersetze es durch ein hochwertiges, abgeschirmtes Audiokabel, das für wenige Euro in Computergeschäften, spezialisierten Audiogeschäften und Elektrofachmärkten erhältlich ist.
  • Das Audiokabel sitzt nicht vollständig in der Buchse der Soundkarte oder des Lautsprechers. Überprüfe, ob das Kabel an beiden Enden fest sitzt.
  • Du verwendest ein Mono- anstatt eines Stereo-Audiokabels, um den Line-out-Anschluss der Soundkarte mit den Lautsprechern zu verbinden. Ersetze das Kabel.
  • Der Soundkartentreiber ist nicht installiert, falsch installiert oder es ist der falsche Treiber. Einige Soundkarten funktionieren unter diesen Bedingungen möglicherweise nur teilweise, und das häufigste Symptom ist eine einseitige Tonausgabe. Deinstalliere alle aktuell installierten Treiber und installiere dann den richtigen Treiber neu.
  • Obwohl es selten vorkommt, sind wir einmal auf ein Paar verstärkte Lautsprecher gestoßen, bei denen ein Kanal defekt war und der andere funktionierte. Ersetze die Lautsprecher.

Dies ist bei einigen Soundkarten so beabsichtigt. Das Installieren der Karte und des Treibers deaktiviert absichtlich den PC-Lautsprecher und leitet Töne, die normalerweise über den PC-Lautsprecher ausgegeben würden, stattdessen an die Soundkarte um.

Bei Windows-Systemen mit korrekt konfigurierten und funktionierenden Soundkarten kann der Ton ohne ersichtlichen Grund vollständig verschwinden. Dies ist uns auf vielen verschiedenen Systemen unter verschiedenen Windows-Versionen mit unterschiedlichen Motherboards und Soundkarten passiert. Die Soundkarte wird weiterhin als installiert angezeigt und alles scheint vollkommen normal, aber das System sendet einfach keinen Ton mehr an die Lautsprecher. Dieses Problem kann mit dem Verschwinden des Lautsprechersymbols aus dem System-Tray einhergehen oder auch nicht. Wir haben keine Ahnung, was das verursacht, und konnten von Microsoft nie eine zufriedenstellende Erklärung erhalten. Ein Neustart des Systems löst normalerweise das Problem – bis zum nächsten Mal. Bei Systemen, auf denen das „nächste Mal“ allzu häufig vorkommt, hatten wir gelegentlich Erfolg durch das Deinstallieren und anschließende Neuinstallieren der Soundtreiber.

Dieses Problem resultiert normalerweise aus einem schwerwiegenden Ressourcenkonflikt oder einer unsachgemäß eingebauten Karte. Überprüfe zuerst, ob die Karte vollständig im Slot sitzt. Wenn ja, boote das System im abgesicherten Modus oder mit der „letzten als bekannt funktionierenden Konfiguration“. Bestimme nach dem Booten, welche Geräte und Ressourcen in Konflikt stehen, löse die Konflikte und starte das System neu.

Dies wird normalerweise durch einen Interrupt-Konflikt verursacht, häufig mit der Tastatur. Entferne die Tastatur im Geräte-Manager, fahre das System herunter, schalte es aus und starte es nur mit angeschlossener Maus neu. Wenn das das Problem löst, schalte das System aus, schließe die Tastatur wieder an und starte neu. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche, die Soundkarte in einen anderen PCI-Steckplatz einzubauen oder eine USB-Tastatur zu verwenden.

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