Software-Tools für Computer

Zusätzlich zu den grundlegenden Handwerkzeugen für Computerreparaturen benötigst du möglicherweise einige Software-Tools, um Probleme zu diagnostizieren, Fehler zu beheben und Daten wiederherzustellen. Das Dilemma besteht natürlich darin, dass die meisten Diagnoseprogramme unter Windows laufen, aber oft tritt ein Fehler gerade deshalb auf, weil Windows nicht mehr lädt oder funktioniert, da das System beschädigt ist oder durch einen Virus oder Wurm beeinträchtigt wurde.

Glücklicherweise gibt es eine Alternative. Eine „Live-Linux-CD“ wie Knoppix (http://www.knoppix.org), die in Abbildung 2-3 zu sehen ist, ermöglicht es dir, ein voll funktionsfähiges Linux-Betriebssystem direkt von der CD zu starten und auszuführen, ohne die Inhalte deiner Festplatte zu verändern. Knoppix und ähnliche Live-CD-Distributionen enthalten eine Vielzahl grafikbasierter Tools, mit denen du die verschiedenen Hardwarekomponenten deines Systems diagnostizieren, testen und im Dauerbetrieb prüfen kannst.

Abbildung 2-3: Der Knoppix-Desktop

Knoppix ist unbezahlbar, wenn du Daten von einer beschädigten oder anderweitig unzugänglichen Festplatte retten musst, auf die Windows nicht mehr zugreifen kann. Abbildung 2-3 zeigt zum Beispiel Knoppix auf einem System, das unter Windows den Dienst versagt hat. Windows ließ sich nicht mehr starten, und wir wollten keine Neuinstallation riskieren, bevor wir die Daten auf der Festplatte gerettet hatten.

Knoppix gab uns schreibgeschützten Zugriff auf die Windows-Partition, sodass wir diese durchsuchen und die Datendateien an einen sicheren Ort kopieren konnten. Knoppix erkannte sogar das Windows-Netzwerk, mit dem wir verbunden waren, und erlaubte uns, die wiederhergestellten Dateien auf einem freigegebenen Windows-Laufwerk eines anderen Rechners im Netzwerk zu speichern. Wäre der Rechner nicht mit einem Netzwerk verbunden gewesen, hätten wir K3b (eine Linux-Anwendung zum Brennen von CDs/DVDs) verwenden können, um die geretteten Dateien auf eine CD oder DVD zu schreiben – und all das nur durch Zeigen und Klicken, genau wie unter Windows. Du musst kein Linux lernen, um Knoppix zu verwenden.

Wir haben hier nicht genug Platz, um alle zahlreichen Funktionen von Knoppix zu erläutern. Lade dir eine Kopie herunter (jetzt, bevor du sie brauchst) und experimentiere damit. Suche bei Google nach „Knoppix recover“ oder „Knoppix rescue“, und du wirst Dutzende von Dokumenten finden, die die Hardwareanalyse, die Tests und die Datenwiederherstellungsfunktionen von Knoppix erklären. Oh, haben wir schon erwähnt, dass Knoppix kostenlos heruntergeladen werden kann? Knoppix ist auch gegen eine geringe Gebühr auf CD bei Online-Händlern wie CheapBytes (http://shop.cheapbytes.com) und vielen anderen erhältlich. Viele Informationen zu all dem, was du mit Knoppix tun kannst, findest du in Knoppix Hacks (O'Reilly, 2004).

Wenn Windows läuft, möchtest du vielleicht auch ein allgemeines Diagnose-Tool für Windows haben. Das beste Diagnose-Tool, das wir kennen, ist die Everest Home Edition der Lavalys Consulting Group, Inc. (http://www.lavalys.com; 30 $, kostenlose Testversion verfügbar), die in Abbildung 2-4 zu sehen ist. Lavalys verkauft Versionen mit zusätzlichen Funktionen, aber für die Diagnose und Reparatur eines Heim-PCs sollte die Testversion ausreichen.

Abbildung 2-4: Allgemeines Diagnose-Tool Everest

Ratschlag von Brian Bilbrey

Beschrifte einen großen Briefumschlag für jeden Computer (mit dem zugewiesenen Systemnamen) und bewahre darin alle Unterlagen und Datenträger auf, die mit den installierten Komponenten oder der Software geliefert wurden. Im Rahmen meiner Frühjahrs- und Herbstputzroutine gehe ich den Inhalt dieser Umschläge durch und entferne Dinge, die nicht mehr aktuell sind. Diese Gewohnheit macht Umbauten und Modernisierungen viel einfacher.

Möglicherweise sind auch einige oder alle der folgenden Punkte für verschiedene Aufgaben nützlich:

Du benötigst die Installationsdatenträger des Betriebssystems, um eine defekte Festplatte zu ersetzen, aber du brauchst sie vielleicht auch für routinemäßige Upgrades und Wartungsarbeiten. Windows fordert beispielsweise beim Laden von Treibern für ein neues Gerät die Installations-CD an, und Linux-Installations-CDs enthalten möglicherweise Hunderte von Programmen, die bei der ursprünglichen Installation nicht geladen wurden. Wenn du das Betriebssystem von der ursprünglichen Installationsversion aus aktualisiert hast (z. B. durch Anwendung eines Windows Service Packs), halte auch das Service Pack oder die Update-CD bereit.

NUTZE DEN PLATZ

Da riesige Festplatten so wenig kosten, erstellen wir für die meisten Windows-Systeme, die wir zusammenbauen, eine separate „Installationspartition“ auf der Festplatte. Wir kopieren die Installations-CD auf diese Partition, zusammen mit Service Packs, der Office-CD (und allen anderen Programmen, die das System verwendet), den Treiber-CDs für die installierte Hardware usw. Dieser Trick hat mehrere Vorteile: die Installation geht schneller, du musst die CD nicht suchen, wenn du Optionen änderst oder zusätzliche Module installieren möchtest, und du kannst das System notfalls komplett neu aufbauen, wobei du nur eine Boot-Diskette zum Starten benötigst.

Wenn du ein Backup-Utility eines Drittanbieters verwendest, bewahre eine Kopie der Installations-CD in deinem Set auf, um sicherzustellen, dass du Backups nach einer Neuinstallation des Betriebssystems wiederherstellen kannst. Es gibt nur wenige Dinge, die frustrierender sind, als einen ausgefallenen Computer wieder zum Laufen zu bringen und ein gutes Backup zu haben, aber nicht die Software zur Hand zu haben, die man für die Wiederherstellung benötigt. Recherchiere gründlich nach Backup-Tools. Einer unserer Technik-Rezensenten merkt beispielsweise an, dass Nero BackItUp 6 Daten von einem Netzwerk-Speicherlaufwerk eines Verwandten gelöscht hat – dem einzigen Ort, an dem diese Daten gespeichert waren.

Ratschlag von Brian Jepson

Als ich vor Kurzem eine Neuinstallation durchgeführt habe, beschwerte sich Windows XP Service Pack 2, dass keine Antiviren-Software installiert sei. Also beschloss ich zu sehen, was passieren würde, wenn ich den Anweisungen des Windows-Sicherheitscenters folgen würde. Es führte mich zu einer Microsoft-Seite mit Testversionen vieler Produkte, darunter eine einjährige Testversion für eTrust EZ Antivirus von Computer Associates. Ich habe danach gegoogelt und obwohl ich einige Beschwerden gehört habe, schworen viele Leute darauf und behaupteten, es sei das Antivirenprodukt mit dem geringsten Ressourcenverbrauch. Ich teste es noch, daher ist der einzige nützliche Rat hier, die Liste der Antivirenpartner von Microsoft zu prüfen, da du dort möglicherweise eine nette kostenlose Testversion findest: http://www.microsoft.com/athome/security...

Jedes Mal, wenn sich ein Windows-System seltsam verhält, sollte dein erster Schritt darin bestehen, es auf Viren, Trojaner und Würmer zu scannen. Es ist sogar eine gute Idee, jedes Windows-System regelmäßig zu scannen, selbst wenn es normal funktioniert, da aktuelle Viren und Würmer offen feindseliges Verhalten vermeiden. Stattdessen übernehmen sie unauffällig die Kontrolle über das System und nutzen es, um Spam weiterzuleiten, Pornodateien zu hosten, DoS-Angriffe zu starten usw. Die beliebtesten AV-Produkte werden von McAfee und Symantec (Norton) verkauft, aber wir empfehlen dir, diese zu meiden. Unsere eigene Erfahrung und Berichte unserer Leser deuten darauf hin, dass diese aufgeblähten Produkte fast so viele Probleme verursachen, wie sie lösen. Wir empfehlen Grisoft AVG Anti-Virus (http://www.grisoft.com), das für den persönlichen Gebrauch kostenlos ist, etwa so zuverlässig wie seine Konkurrenten erscheint und nur wenige Systemressourcen verbraucht.

Spyware und Adware, die wir zusammenfassend als Malware bezeichnen, sind nahe Verwandte von Viren, Trojanern und Würmern. Die weniger bösartigen Formen von Malware zeigen möglicherweise einfach nur Werbung an und melden deine Web-Browsing-Aktivitäten an einen zentralen Server. Bösartige Formen von Malware können Passwörter, Bankkonten- und Kreditkartendaten sowie andere private persönliche Daten erfassen und diese Informationen an Kriminelle weiterleiten, die sie nutzen, um deine Identität zu stehlen und dein Bankkonto zu leeren. Standardmäßige Antivirensoftware erkennt die meisten Malware-Typen nicht. Um das zu tun, benötigst du einen Malware-Scanner. Wir empfehlen AdAware (http://www.lavasoftusa.com) und Spybot Search & Destroy (http://www.safer-networking.org), beide haben Versionen, die für den persönlichen Gebrauch kostenlos sind. (Verwende beide, da jedes davon Probleme erkennt, die das andere nicht findet.)

DER BOCK ALS GÄRTNER

Obwohl es hervorragende Funktionen hat, verwenden oder empfehlen wir Microsoft AntiSpyware nicht. Im März 2005 änderte Microsoft die Standardaktion für erkannte Claria-Produkte von „entfernen“ oder „unter Quarantäne stellen“ auf „ignorieren“. Jeder Malware-Scanner, der empfiehlt, Claria-Produkte zu ignorieren, ist keiner, dem wir beim Schutz unserer Systeme vertrauen.

Gedächtnisstützen

Bevor du zu dem Schluss kommst, dass Speicherfehler durch defekten Arbeitsspeicher oder ein fehlerhaftes Netzteil verursacht werden, entferne jedes Speichermodul, poliere die Kontakte mit einem neuen Geldschein und setze die Speichermodule wieder ein. Achte dabei darauf, dass sie vollständig sitzen und eingerastet sind. Oftmals beseitigen diese einfachen Schritte die Speicherfehler.

Speicherfehler gehören zu den am häufigsten auftretenden Hardwareproblemen. Das Problem ist, dass solche Fehler durch defekten Arbeitsspeicher oder durch ein schwaches oder ausfallendes Netzteil verursacht werden können. Der beste Weg, die Ursache der Fehler zu bestimmen, ist die Verwendung eines Arbeitsspeicher-Test-Utilitys wie MemTest86 (http://www.memtest86.com), um die Fehler zu isolieren. Wenn die Fehler reproduzierbar an denselben physischen Speicheradressen auftreten, ist die wahrscheinlichste Ursache ein defektes Speichermodul. Wenn die Fehler an zufälligen Speicheradressen auftreten, ist die Ursache eher ein schwaches oder ausfallendes Netzteil. MemTest86 ist als bootfähige Diskette oder als bootfähiges ISO-CD-Abbild erhältlich und kann normalerweise selbst dann ausgeführt werden, wenn die Speicherfehler so schwerwiegend sind, dass Windows oder Linux nicht mehr laden können. (Wenn du Knoppix ausführst, gib einfach „memtest“ ein und drücke beim Boot-Prompt die Eingabetaste, um memtest86 zu starten.)

WINDOWS-WIEDERHERSTELLUNGSKONSOLE

Die Windows-Wiederherstellungskonsole kann alle Arten von Problemen reparieren. Obwohl du sie von der Windows-Installations-CD ausführen kannst, empfiehlt Jim Cooley, sie als Option im Windows-Startmenü zu installieren. Öffne dazu nach der Installation von Windows eine Eingabeaufforderung und gehe zum Stammverzeichnis deines Installationsordners (normalerweise i386).

Gib

setup32.exe /cmdcons

ein und der Rest erledigt sich von selbst.

Neuere Versionen von Windows und Linux ermöglichen es dir, eine Notfall-Diskette zu erstellen, die wichtige Systemkonfigurationsdaten, einen Teil oder die gesamte Registrierung usw. enthält. Erstelle oder aktualisiere diese Diskette für einen Computer jedes Mal, wenn du wesentliche Änderungen daran vornimmst. Beschrifte und datiere die Diskette und bewahre sie in der Nähe des Computers oder in deinem Werkzeugset auf. Wenn du keine aktuelle Kopie hast, tu dir selbst einen Gefallen und erstelle jetzt eine. Verwende die folgenden Verfahren und Tools, um eine Notfall-Diskette zu erstellen:

Führe Start – Programme – Zubehör – Systemprogramme – Sicherung aus. Klicke bei laufender Sicherung auf das Symbol Notfall-Reparaturdiskette (ASR oder Automated System Recovery unter Windows XP), um die Diskette zu erstellen. Aktiviere im daraufhin angezeigten Dialogfeld das Kontrollkästchen Registrierung sichern, um wichtige Systemdateien in das Reparaturverzeichnis auf der Festplatte zu kopieren. Die Windows 2000/XP ERD ist nicht bootfähig. Um Windows 2000/XP zu reparieren, musst du entweder von der Installations-CD oder den Boot-Disketten starten und eine Reparatur aus dem Boot-Menü einleiten. Du wirst im Verlauf des Vorgangs aufgefordert, deine Reparaturdiskette einzulegen.

Die Windows 2000/XP ERD enthält keine Registrierungsdateien. Beim Erstellen der ERD werden die Registrierungsdateien in den Ordner %SystemRoot%\ Repair kopiert, wo sie verloren gehen können, wenn die Festplatte abstürzt. Um sicherzugehen, kopiere den gesamten Inhalt dieses Ordners auf eine andere Festplatte, ein Netzlaufwerk oder einen optischen Datenträger, bevor du die ERD erstellst oder aktualisierst. (Der Reparaturordner ist leer, wenn du noch nie Ntbackup ausgeführt hast.)

Starthilfe

Du findest verschiedene Boot-Disketten und andere Dienstprogramme unter http://www.bootdisk.com. Obwohl wir keine Anwälte sind und die Rechtmäßigkeit all dieser Hilfsprogramme nicht geprüft haben, erscheinen viele von ihnen als durchaus nützlich.

Verwende den Befehl mkbootdisk, um eine Notfall-Boot-Diskette zu erstellen. Diese Diskette ist spezifisch für deine Systemkonfiguration und sollte jedes Mal aktualisiert werden, wenn du bedeutende Hardware- oder Konfigurationsänderungen vornimmst.

ORGANISIERT BLEIBEN

Heutzutage werden die meisten Motherboards, Grafikkarten und andere Komponenten mit einer Treiber-CD geliefert. Es ist schon schwer genug, den Überblick zu behalten, geschweige denn sicherzustellen, dass man den richtigen und aktuellsten Treiber für eine bestimmte Komponente hat. Wenn wir einen Computer kaufen oder zusammenbauen, erstellen wir einen Ordner für ihn auf einem Netzlaufwerk. Wenn wir eine Komponente kaufen, die mit einer Diskette oder CD mit Treibern geliefert wird, kopieren wir den Inhalt dieses Datenträgers in einen Unterordner dieses Ordners. Wenn du einen CD- oder DVD-Brenner hast, verwende ihn, um eine individuell angepasste CD oder DVD für jeden Computer zu erstellen. Sammle alle Treiber und sonstigen Kleinigkeiten in einem Ordner und kopiere sie für dieses System auf einen optischen Datenträger. Füge ein Änderungsprotokoll im Stammverzeichnis hinzu. Wenn du eine Komponente ersetzt, vermerke dies im Änderungsprotokoll und brenne einen neuen Datenträger mit den aktualisierten und neuen Treibern. Wenn auf dem Datenträger Platz ist, füge auch das Betriebssystem, Diagnose-Tools usw. hinzu.

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