Corsair Void Pro RGB – Fehlerdiagnose

Die Kopfhörer werden nicht mit dem Gerät gekoppelt

Der Akkuladestand ist möglicherweise zu niedrig, damit die Kopfhörer eine ordnungsgemäße Verbindung herstellen können. Schließe die Kopfhörer mit dem mitgelieferten Micro-USB-Ladekabel an, bis das Licht am Stromanschluss grün leuchtet.

Wenn sich die Kopfhörer weiterhin nicht mit deinem gewünschten Gerät koppeln lassen oder du den Wireless-Dongle komplett ausgetauscht hast, musst du die Kopfhörer eventuell manuell mit dem Wireless-Dongle neu koppeln.

So koppelst du das Gerät:

• Stecke den Wireless-Empfänger-Dongle in den Computer ein.
• Suche das winzige Loch in der Nähe der LED des Dongles. Drücke mit einer Büroklammer in das Loch, bis die LED des Dongles schnell blinkt.
• Halte den Power-Button an der Seite des Headsets gedrückt, bis die LED des Dongles dauerhaft leuchtet.

Diese Schritte stammen vom Corsair-Support und sind hier zu finden.

Der Ton ist zu leise, gedämpft oder wird von Hintergrundgeräuschen überlagert.

Der Akkuladestand ist möglicherweise zu niedrig, damit die Kopfhörer ordnungsgemäß funktionieren. Schließe die Kopfhörer mit dem mitgelieferten Micro-USB-Ladekabel an, bis das Licht am Stromanschluss grün leuchtet.

Eine schlechte Audioqualität kann auf inkompatible Einstellungen in der Systemsoftware zurückzuführen sein. Lade zur Behebung die CORSAIR Utility Engine-Software herunter, um die Audioqualität zu verbessern:

• Suche nach VOID PRO RGB USB, WIRELESS, SURROUND und befolge die Anweisungen auf der rechten Seite, um die Datei herunterzuladen.
• Die Standardeinstellungen sind mit gängigen Spielen kompatibel, aber möglicherweise nicht mit deinen gewünschten Medien. Passe Lautstärke, Equalizer und andere Klangeinstellungen manuell in der CUE-Software an. Überprüfe, ob das Problem weiterhin besteht.

Der Surround-Sound schaltet sich ohne Vorwarnung zeitweise ein und aus, reagiert nicht auf Anpassungen oder funktioniert gar nicht.

Der Akkuladestand ist möglicherweise zu niedrig, damit die Kopfhörer eine ordnungsgemäße Verbindung herstellen können. Schließe die Kopfhörer mit dem mitgelieferten Micro-USB-Ladekabel an, bis das Licht am Stromanschluss grün leuchtet.

Dies liegt höchstwahrscheinlich an der Software und kann in der Corsair Utility Engine (CUE), die mit den Kopfhörern geliefert wird, behoben werden.

So gehst du bei der Fehlersuche vor:

• Führe eine Reparatur der CUE durch, die du unter „Programme hinzufügen/entfernen“ findest.
• Wenn das nicht funktioniert, erstelle einen neuen EQ, indem du die „+“-Taste drückst und alles herunterregelst.
• Wenn sich nichts ändert, versuche die Installation in der Liste der installierten Programme zu reparieren.

Diese Informationen stammen aus einem Forum, das über diesen Link zu finden ist.

Anhaltendes statisches Rauschen bei einem oder mehreren Programmen.

Du befindest dich möglicherweise zu weit vom Wireless-Dongle entfernt oder etwas behindert die Kommunikation zwischen Kopfhörern und Dongle. Versuche, den Wireless-Dongle an einem näher gelegenen Punkt anzuschließen oder verwende die mitgelieferte Dongle-Verlängerung. Stecke den Dongle einfach in den Verlängerungsanschluss und schließe das Verlängerungskabel an dein Gerät an.

Statisches Rauschen kann das Ergebnis von Inkonsistenzen in den Systemeinstellungen, defekter Hardware oder eines Softwarefehlers sein.

• Stelle sicher, dass die Mikrofonprüfung in den CUE-Einstellungen deaktiviert ist.
• Probiere verschiedene USB-Anschlüsse und andere Geräte aus, um festzustellen, ob das Rauschen an deinem Gerät oder an den Kopfhörern liegt.
• Bleibt das statische Rauschen auf mehreren Geräten bestehen, liegt das Problem an den Kopfhörern. Dies könnte auf ein Problem mit der Mikrofon-Firmware hinweisen, die in den CUE-Einstellungen angepasst werden kann, bis das Problem gelöst ist.

Weitere Anweisungen findest du in diesen Forenbeiträgen eines COSAIR-Vertreters.

Die Kopfhörer wechseln zufällig in andere Modi.

Dein Spiel oder deine Mediensoftware unterstützt möglicherweise die integrierte Dolby-Codierung der Kopfhörer nicht. Je nach Programm kann dies in den Systemeinstellungen des Programms geändert werden. Weitere Informationen findest du in dieser Anleitung.

Dies passiert, wenn du eine Taste gedrückt hältst, während du das Headset anschließt. Wenn du während des Einsteckens des USB-Kabels eine Taste gedrückt hältst, wechselt das Headset in den Bootloader-Modus.

So stellst du den Normalzustand wieder her:

• Öffne die CUE (Du benötigst CUE 1.11.85 oder neuer. Die neueste Version von CUE findest du unter corsair.com/download).
• Gehe zu EINSTELLUNGEN (SETTINGS).
• Suche unter EINSTELLUNGEN nach „GERÄT“ (DEVICE) und klicke darauf.
• Auf diesem Bildschirm siehst du VOID WIRELESS. Klicke auf „Firmware aktualisieren“.
• Wähle die Option „Update vom Server erzwingen“ und fahre mit dem Update fort.
• Schließe das Headset an, wenn du in der CUE dazu aufgefordert wirst.
• Lass das Update durchlaufen.
• Sobald die Firmware aktualisiert wurde, musst du dein Headset und den Dongle in den Kopplungsmodus versetzen.

Diese Schritte stammen aus einem Forum, das hier zu finden ist.

Wenn die Kopfhörer nicht laden, befinden sie sich möglicherweise im Bootloader-Modus.

So stellst du den Normalzustand wieder her:

• Öffne die CUE (Du benötigst CUE 1.11.85 oder neuer. Die neueste Version von CUE findest du unter corsair.com/download).
• Gehe zu EINSTELLUNGEN (SETTINGS).
• Suche unter EINSTELLUNGEN nach „GERÄT“ (DEVICE) und klicke darauf.
• Auf diesem Bildschirm siehst du VOID WIRELESS. Klicke auf „Firmware aktualisieren“.
• Wähle die Option „Update vom Server erzwingen“ und fahre mit dem Update fort.
• Schließe das Headset an, wenn du in der CUE dazu aufgefordert wirst.
• Lass das Update durchlaufen.
• Sobald die Firmware aktualisiert wurde, musst du dein Headset und den Dongle in den Kopplungsmodus versetzen.

Diese Schritte stammen aus einem Forum, das hier zu finden ist.

Wenn das Gerät weiterhin nicht lädt oder die Ladung nicht hält, ist der Akku möglicherweise defekt oder alt. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zu benötigten Bauteilen, Werkzeugen und den einzelnen Schritten findest du in dieser Anleitung.