Dell VRC100-R Fehlerdiagnose

Der Motion Controller lässt sich nicht einschalten oder bleibt nicht eingeschaltet.

Wenn dein Controller einen „kritischen“ Akkustand erreicht hat, vibriert er beim Einschalten dreimal und schaltet sich sofort wieder aus. Tausche die Batterien mithilfe der Anleitung zum Batteriewechsel aus, damit dein Controller eingeschaltet bleibt.

Dein Controller lässt sich möglicherweise nicht einschalten, wenn der Windows-Button nicht reagiert. In diesem Fall ist es am besten, die Batterien zu entfernen und wieder einzulegen, um das Gerät manuell neu zu starten. Siehe die Anleitung zum Batteriewechsel für den schrittweisen Ablauf.

Der Motion Controller lässt sich nicht per Bluetooth koppeln.

In deinem Controller könnten die Batterien leer sein, da er den Akkustatus nicht anzeigt. Da der Controller nicht aufgeladen werden kann, besorge dir zwei neue AA-Batterien. Um die Batterien zu wechseln, siehe die Anleitung zum Batteriewechsel.

Nach 30 Sekunden Inaktivität wechselt dein Controller in den Schlafmodus. Um deinen Controller aus dem Schlafzustand zu wecken, drücke eine beliebige Taste am Controller.

Wenn du keine klare Anleitung zum Koppeln deines Geräts finden konntest, versuche es mit der folgenden Methode.

Schalte deinen Controller ein, indem du den Windows-Button zwei Sekunden lang gedrückt hältst. Drehe den Controller um und entferne die Batteriefachabdeckung. Unter den Batterien findest du einen trapezförmigen Kopplungs-Button. Halte diesen Button gedrückt, bis die Status-LEDs anfangen zu blinken. Sobald neben dem Controller auf deinem Computerbildschirm ein grüner Haken erscheint, klicke auf Weiter. Herzlichen Glückwunsch! Du bist jetzt bereit für Windows Mixed Reality.

Dein Gerät versucht möglicherweise, sich mit früheren Controller-Instanzen zu verbinden. Klicke auf deinem Computer auf Windows-Einstellungen -> Geräte -> Bluetooth -> Bluetooth- und andere Geräte. Suche nach Einträgen für „Left Controller“ oder „Right Controller“. Klicke auf Gerät entfernen, um alte Controller zu löschen. Jetzt solltest du deine aktuellen Controller koppeln können.

Wenn dein Controller ein Firmware-Update benötigt, reagiert er beim Einschalten vorübergehend nicht. Um zu sehen, ob ein Update stattfindet, prüfe deinen Computer auf die entsprechende Windows-Benachrichtigung. Außerdem blinken die äußeren und inneren Status-LEDs des Controllers abwechselnd. Wenn das der Fall ist, lass den Controller eingeschaltet, bis das Update abgeschlossen ist. Sobald das Update fertig ist, hören die LEDs auf zu blinken und dein Controller lässt sich koppeln.

Der Motion Controller erkennt den Computer, stellt aber keine Verbindung her.

Wenn dein Gerät keinen Strom mehr hat, musst du die Batterien austauschen. Informationen zum Einlegen neuer Batterien findest du in der Anleitung zum Batteriewechsel.

Dein Computer muss über einen aktuellen Bluetooth-Treiber verfügen, damit sich dein Controller verbinden kann. Um deinen Treiber zu aktualisieren, lies die folgenden Anweisungen.

Drücke die Windows-Taste und die „X“-Taste auf deiner Tastatur und klicke auf Geräte-Manager. Du kannst auch mit der rechten Maustaste auf den Windows-Button in der unteren linken Ecke deines Computers klicken und dann Geräte-Manager auswählen.

Klicke als Nächstes mit der rechten Maustaste auf den Pfeil rechts neben Bluetooth, um eine Liste der Bluetooth-Treiber anzuzeigen. Klicke auf Visor controller - Left -> Treiber aktualisieren -> Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen. Sobald das Update abgeschlossen ist, versuche erneut, den Controller zu verbinden.

Wenn die Bluetooth-Dienste deines Computers nicht richtig funktionieren, verhindern sie, dass sich dein Controller verbindet. Führe die folgenden Schritte aus, um deine Bluetooth-Dienste neu zu starten.

Öffne das Ausführen-Fenster, indem du die Windows-Taste und die „R“-Taste auf deiner Tastatur drückst. Alternativ klicke auf den Windows-Button in der unteren linken Ecke und wähle Ausführen. Gib „services.msc“ in das Dropdown-Feld ein und drücke die Eingabetaste. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Bluetooth-Dienste und klicke dann auf Neu starten. Klicke erneut mit der rechten Maustaste auf die Bluetooth-Dienste und wähle diesmal Eigenschaften. Setze im Menü „Allgemein“ den „Starttyp“ auf Automatisch. Starte schließlich deinen Computer neu und versuche dann, deinen Controller zu verbinden.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, ziehe den Austausch deines Bluetooth-Moduls durch einen externen Bluetooth-Adapter in Betracht.

Der Joystick des Motion Controllers beeinflusst die Bildschirmanzeige nicht oder lässt sich nicht richtig drehen.

Wenn sich dein Joystick nicht frei drehen lässt und regelmäßig klemmt, befindet sich möglicherweise Schmutz darunter. Du kannst in der Anleitung zum Joystick-Austausch nachlesen, wie du das Bauteil einzeln zugänglich machst und überschüssige Rückstände entfernst.

Möglicherweise ist dein Joystick defekt, wenn der Bildschirm nicht auf seine Bewegung reagiert. In diesem Fall musst du das fehlerhafte Teil austauschen. Sieh dir die Anleitung zum Joystick-Austausch an, um zu erfahren, wie du dein beschädigtes Teil durch ein funktionierendes ersetzt.

Wenn das Entfernen der Joystick-Kappe und das Reinigen darunter das Problem nicht löst, hast du möglicherweise eine defekte Tochterplatine. Verwende die Anleitung zum Tochterplatinen-Austausch, um zu erfahren, wie du deine kaputte Tochterplatine auswechselst.

Der Motion Controller summt ununterbrochen, nachdem die LEDs geblinkt haben.

Der Motion Controller konnte während der letzten Sitzung möglicherweise nicht korrekt verbunden werden. Unterbrich den Kreislauf durch eine Wiederherstellung des Geräts.

Schalte zuerst den Controller aus, indem du den Windows-Button gedrückt hältst. Wenn sich der Controller nicht ausschalten lässt, entferne die Batterien (Anweisungen dazu findest du in der Anleitung zum Batteriewechsel). Schließe das Microsoft Virtual Reality Portal. Navigiere auf deinem Computer zu Einstellungen -> Geräte -> Bluetooth -> Bluetooth- und andere Geräte. Suche die linken und rechten Controller und wähle Gerät entfernen.

Starte deinen Computer neu. Sobald der Computer neu gestartet ist, lege die Batterien des Controllers wieder ein (falls erforderlich). Starte das Microsoft Virtual Reality Portal erneut und schalte den Controller ein. Dein Computer wird dich auffordern, deine Motion Controller neu zu koppeln. Folge den Anweisungen und genieße die virtuelle Welt.

Du hast möglicherweise die Geräte-Firmware nicht ordnungsgemäß installiert. Verbinde den Controller über ein USB-Typ-A-Kabel mit dem Computer. Sobald der Controller eine Verbindung erkennt, sollte er die Firmware automatisch auf den neuesten Stand bringen.

Wenn das Gerät weiterhin in der Endlosschleife beim Neustart feststeckt, setze es auf den Werkszustand zurück. Trenne die Verbindung und schalte die Controller aus. Öffne dann die Batteriefachabdeckung und lege neue Batterien ein. Halte den Kopplungs-Button an der Unterseite des Controllers gedrückt. Während du den Kopplungs-Button gedrückt hältst, schalte das Gerät ein, indem du den Windows-Menü-Button fünf Sekunden lang gedrückt hältst. Nach dem Loslassen der Buttons sollte sich das Gerät nach etwa 15 Sekunden einschalten. Falls das Gerät sofort angeht, wiederhole die vorherige Zeile.

Entferne als Nächstes alte Bluetooth-Verknüpfungen, indem du zu den Bluetooth-Einstellungen deines Computers gehst (Einstellungen -> Bluetooth- und andere Geräte). Wähle alle Controller-Instanzen (links oder rechts) aus und klicke auf Gerät entfernen. Wiederhole die Schritte zum Koppeln des Controllers mit dem Computer. Sobald er gekoppelt ist, wird die Firmware automatisch aktualisiert. Danach die Controller ein letztes Mal entkoppeln und neu koppeln.