Dell XPS 13 (9343/9350/9360) Fehlerdiagnose

Der Akku des Computers entlädt sich sehr schnell.

Eine hohe Helligkeitseinstellung kann den Akku belasten. Um die Helligkeit zu verringern, gehe zu den Einstellungen und dann zu „System“. Klicke auf den Tab „Anzeige“ und stelle die Helligkeit auf eine niedrigere Stufe.

Um Programme und Anwendungen zu deinstallieren, gehe zu den Einstellungen. Klicke auf „System“ und dann auf „Apps & Features“. Klicke auf die unerwünschte Anwendung oder das Programm und drücke auf „Deinstallieren“. Wiederhole dies, bis alle unerwünschten Elemente entfernt sind.

Um Startprogramme zu deaktivieren, öffne den Task-Manager. Klicke auf den Tab „Autostart“ und führe einen Rechtsklick auf die Programme aus, die beim Hochfahren des Computers nicht gestartet werden müssen. Drücke bei allen diesen Programmen auf „Deaktivieren“.

Manchmal liegt das Problem am Netzteil oder Ladegerät, das zum Aufladen des Laptops verwendet wird. Um das Netzteil und das Ladegerät zu prüfen, verwende ein Multimeter, um den Widerstand der beiden AC-Stifte zu messen. Messe als Nächstes den Widerstand zwischen den Plus- und Minuspolen sowie dem Ausgangsstecker. Diese Widerstände sollten sehr niedrig sein. Wenn dies nicht der Fall ist, erwäge den Kauf eines neuen Netzteils oder Ladegeräts.

Wenn nichts anderes zu helfen scheint, ist es möglicherweise am besten, den Akku zu ersetzen. Verwende dazu diese [Anleitung|89005|Anleitung zum Akkutausch].

Der Computer ist eingeschaltet und läuft, verbindet sich aber nicht mit dem WLAN.

Wenn der Computer keine Verbindung herstellt, könnte dies an einer fehlerhaften Verbindung liegen. Verbinde dich erneut mit dem WLAN, indem du auf „WLAN-Einstellungen“ klickst und die Schaltfläche „Trennen“ und anschließend „Verbinden“ wählst. Wenn das nicht funktioniert, versuche, den Computer neu zu starten.

Wenn der Flugmodus am Computer aktiviert ist, gehe zu den Einstellungen, klicke auf „Flugmodus“ und stelle sicher, dass dieser deaktiviert ist. Im Flugmodus verbindet sich der Computer nicht mit dem WLAN.

Verbindungsprobleme können an einem defekten Router liegen. Um dies zu beheben, ziehe den Netzstecker des Routers ab und prüfe, ob er ausgeschaltet ist. Warte 30 Sekunden, stecke den Router wieder ein und verbinde den Computer erneut mit dem WLAN.

Wenn die WLAN-Verbindung seit dem Update auf Windows 10 fehlerhaft ist, führe ein Update der Wireless-Karte durch. Gehe zu den Einstellungen und mache einen Rechtsklick auf „Netzwerkverbindungen“, um die „Eigenschaften“ zu öffnen. Klicke dann auf den Tab „Erweitert“ und wähle „Wireless-Karte updaten“.

Der Computer wird ungewöhnlich heiß, wenn er gleichzeitig geladen und benutzt wird.

Wenn der Lüfter des Computers laut ist und nur sehr wenig oder gar keine Luft aus den Lüftungsschlitzen strömt, blockiert etwas die Schlitze oder den Lüfter, wodurch eine ordnungsgemäße Kühlung verhindert wird. Um dies zu beheben, verwende Druckluft, öffne den Laptop und blase den Lüfter aus, um Staub und/oder andere Partikel zu entfernen, die den Kühlprozess behindern könnten.

Die Ursache muss nicht zwingend ein externer Faktor sein; sie kann auch im Alter liegen. Lüfter gehen mit der Zeit kaputt und müssen ersetzt werden. Die Hitze kann andere interne Komponenten der Festplatte beschädigen, wenn die Lüfter nicht rechtzeitig ersetzt werden. Dies kann sowohl dem System als auch dem Nutzer schaden.

Der Computer hat nur noch sehr wenig oder gar keinen Platz mehr auf dem SSD-Laufwerk, was die Leistung beeinträchtigt.

Öffne den Computer, um sicherzustellen, dass alle Kabel, insbesondere die SATA Kabel, korrekt mit dem SSD-Laufwerk und dem Motherboard verbunden sind. Ein durch ein getrenntes SATA Kabel verursachter Mangel an Speicherplatz verhindert, dass das Laufwerk und andere Betriebssysteme zugänglich sind. Ein getrenntes SATA Kabel unterbricht die Datenverbindung, sodass der Computer das Laufwerk nicht erkennt. Das Betriebssystem wird langsamer, wenn kein Speicherplatz mehr frei ist. Stelle zudem sicher, dass keine physischen Defekte wie Risse am SSD-Laufwerk vorliegen.

Wenn Dateien und Programme gelöscht wurden und der Computer immer noch nicht über genügend Speicherplatz verfügt, bietet Windows ein integriertes Programm namens „Datenträgerbereinigung“, das helfen kann, die Festplatte zu reorganisieren, um Platz freizugeben. Klicke dazu auf „Start“, dann auf „Alle Programme“, „Zubehör“, „Systemprogramme“ und zuletzt auf „Datenträgerbereinigung“.

Bilder, Musik oder Filme können auf eine externe Festplatte oder einen USB-Stick verschoben werden, um Gigabytes an Speicherplatz freizugeben.

Die Tastatur reagiert nicht mehr.

Krümel können unter der Tastatur stecken bleiben. Kippe den Laptop leicht und schüttle ihn vorsichtig. Wenn das nicht hilft, wische die Tastatur mit einem Tuch ab oder schalte den Computer aus und verwende eine Dose mit Druckluft, um die Krümel zu entfernen.

Halte den Power-Button 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt, damit der Laptop neu startet.