Fehlerdiagnose-Seite für EXO PC

Wenn der Touchscreen nicht reagiert, gesprungen oder anderweitig beschädigt ist, muss das gesamte Display ausgetauscht werden. Die Ursache könnte ein Herunterfallen des Geräts sein.

Wenn das Display Anzeichen von Rissen oder Schäden aufweist, muss es ausgetauscht werden. Schritte hierfür findest du hier.

Wenn deine Berührungen vom Bildschirm nicht richtig erkannt werden, ist möglicherweise der Touchscreen beschädigt und muss ausgetauscht werden. Schritte hierfür findest du hier.

Wenn der Akku des Geräts die Ladung nicht hält oder das Gerät sich ausschaltet, obwohl der Akku noch Ladung hat, muss der Akku ausgetauscht werden. Dieses Symptom tritt nach längerer Nutzungsdauer fast garantiert auf.

Wenn das Gerät nicht lädt, prüfe, ob die Lade-LED leuchtet. Falls nicht, ist möglicherweise das Ladegerät defekt und muss ausgetauscht werden. Um sicherzugehen, stelle sicher, dass die verwendete Steckdose Strom führt. Hier ist ein Link zum Kauf eines neuen Ladegeräts.

Wenn der Akku alt ist, hat sich die Kapazität, wie lange er eine Ladung hält, verringert. Daher sollte das Austauschen des Akkus dieses Problem beheben. Schritte hierfür findest du hier.

Wenn sich der EXO PC einschalten lässt, der Bildschirm aber schwarz bleibt oder eine Fehlermeldung anzeigt, könnte ein Hardware- oder Softwareproblem vorliegen.

Wenn das Tablet startet, aber eine Meldung anzeigt, dass kein Betriebssystem gefunden werden kann, ist Windows möglicherweise beschädigt und wichtige Systemdateien fehlen. Das System kann sich eventuell selbst reparieren, aber bei schwerwiegenden Schäden muss das Betriebssystem möglicherweise neu installiert werden. Schritte hierfür findest du hier.

Wenn die Betriebsanzeige-LEDs leuchten, der Bildschirm aber schwarz bleibt, ist das ein Zeichen dafür, dass die Festplatte ausgefallen ist. Wenn das Gerät vor diesem Ereignis langsam lief, insbesondere beim Verschieben oder Kopieren von Dateien, ist dies die wahrscheinlichste Ursache. Eine Festplatte hat eine begrenzte Anzahl von Lese-/Schreibzyklen, bevor sie ausgetauscht werden muss. Wie das geht, erfährst du hier.

Die Frontkamera funktioniert nicht oder hat sich verschoben. Dieses Symptom könnte ein werksseitiges Problem sein oder durch Abnutzung entstehen.

Das Kameramodul ist entweder nicht angeschlossen oder funktioniert nicht und muss daher ausgetauscht werden. Die Anleitung hierfür findest du hier.

Das Gerät fühlt sich warm an.

Wenn sich das Gerät zufällig ausschaltet oder sehr heiß wird, kann dies an einer schlechten Wärmeableitung liegen. Der Lüfter kann durch Schmutz und Staub verstopfen, was seine Funktion beeinträchtigt. Das Reinigen des Lüfters mit Druckluft kann dieses Problem beheben, aber wenn es weiterhin besteht, muss der Lüfter ausgetauscht werden. Hier findest du eine Reparaturanleitung dafür.

Der Bildschirm zeigt einen komplett blauen Bildschirm an.

Um Windows neu zu installieren, benötigst du eine an deinen EXO PC angeschlossene Tastatur, da du auf einige Tastaturfunktionen zugreifen musst, die auf der Bildschirmtastatur nicht verfügbar sind. Um Windows neu zu installieren, musst du die Umschalttaste auf deiner Tastatur drücken. Während du die Umschalttaste gedrückt hältst, erscheint ein Power-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms; drücke auch dieses. Klicke dann auf die Schaltfläche „Neu starten“ auf deinem Bildschirm, gefolgt von „Problembehandlung“. Dort hast du die Möglichkeit, Windows neu zu installieren und zurückzusetzen.

Das Starten deines Geräts im abgesicherten Modus ermöglicht es Windows, nur wichtige Treiber und keine zusätzlichen Anwendungen auszuführen. Wenn ein neu installierter Treiber das Problem verursacht, wirst du feststellen, dass der Blue-Screen-Fehler verschwindet. Um dein Gerät in den abgesicherten Modus zu versetzen, benötigst du eine Tastatur. Halte die Umschalttaste gedrückt und drücke das Power-Symbol. Wähle dann „Problembehandlung“, „Erweiterte Optionen“ und „Starteinstellungen“. Wähle „Neu starten“ und dann die Nummer, die der gewünschten Option entspricht. In diesem Fall wählst du die Nummer neben „Abgesicherten Modus aktivieren“.

Wenn ein Blue-Screen-Fehler plötzlich auftritt, kann dies an einer neuen Software oder Anwendung liegen, die das Problem verursacht. Das Wiederherstellen deines Geräts auf den vorherigen Zustand könnte zeigen, ob tatsächlich eine neue Anwendung oder Software das Problem verursacht.

Klicke hier, um die Schritte zur Durchführung einer Systemwiederherstellung zu befolgen.

Der PC nutzt nur einen Teil des Arbeitsspeichers. Dies macht das Betriebssystem oder geöffnete Anwendungen langsam.

Eines der ersten Dinge, die du versuchen solltest, ist den RAM-Riegel auszubauen und wieder einzubauen. Entweder im selben Steckplatz oder in einem anderen. Das ist eine recht einfache Aufgabe. Du musst nur sehr vorsichtig sein, ihn nicht zu beschädigen. Du kannst die Schritte hier befolgen.

Um zu prüfen, warum der PC den Arbeitsspeicher nicht nutzt, kannst du den RAM-Riegel auf Schäden untersuchen. Es braucht sehr wenig, um einen RAM-Chip zu beschädigen. Eine der besten und einfachsten Methoden ist die Verwendung der Windows-Speicherdiagnose. Das ist sehr einfach; du kannst die Schritte hier befolgen.

Wenn nichts anderes funktioniert, musst du neuen Arbeitsspeicher kaufen. Dies sollte einer der letzten Schritte sein. Du wirst dich umschauen müssen, um die besten Angebote zu finden.

Der USB-Anschluss reagiert nicht.

Wenn ein USB-Stick in den USB-Anschluss eines EXO PC gesteckt wird und dieser auf dem Bildschirm nicht reagiert, solltest du ihn zuerst an anderen Geräten testen. Dies stellt sicher, dass das Problem an deinem EXO PC-Gerät liegt und nicht am USB-Stick selbst. Wenn der USB-Stick in einem anderen Gerät (z. B. Laptop, Fernseher) funktioniert, weißt du, dass das Problem am Tablet liegt.

Starte das Gerät neu, indem du den Power-Button in der oberen linken Ecke des EXO PC gedrückt hältst. Ein Neustart des Geräts setzt es zurück, falls Fehler aufgetreten sind, die das Gerät daran gehindert haben, den USB-Stick zu erkennen.

Überprüfe nach dem Neustart des Tablets den Geräte-Manager. Dies hilft dem Nutzer auszuschließen, dass der USB-Stick zwar erkannt, aber bei Anschluss keine Benachrichtigung angezeigt wird. Um den Geräte-Manager zu überprüfen, klicke auf die Windows-Startmenü-Taste in der unteren linken Ecke, klicke auf die Registerkarte „Systemsteuerung“ auf der rechten Seite des Menüs, klicke im Pop-up-Menü auf den Bereich „Hardware und Sound“, wähle „Geräte-Manager“ unter der Kategorie „Geräte und Drucker“ und vergewissere dich, dass der USB-Stick nicht gelistet ist.