Essential Phone Fehlerdiagnose

Du kannst das Gerät nicht einschalten

Schließe dein Essential Phone an einen Computer oder einen Ladeanschluss an, um es zu laden. Wenn das Gerät nicht lädt oder angeht, ist wahrscheinlich der Akku oder der Ladeanschluss defekt oder nicht richtig verbunden. Wenn das Gerät auch nach dem Einsetzen eines teilweise geladenen Akkus nicht angeht, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Power-Button vor. Wenn das Telefon nach dem Akkutausch angeht, schließe es an, um zu prüfen, ob es lädt. Wenn ja, funktioniert dein Ladeanschluss und das Problem liegt höchstwahrscheinlich an einem alten Akku.

Die Anleitung zum Austauschen des Akkus findest du hier.

Wenn du dein Gerät nicht über den Power-Button einschalten kannst, versuche, das Telefon an eine Steckdose oder einen Computer anzuschließen, um es aufzuladen. Wenn sich das Telefon einschalten lässt und lädt, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Power-Button oder dessen Verbindung vor.

Eine weitere Möglichkeit ist, dass das Display des Geräts defekt oder nicht richtig verbunden ist. Wenn sich das Essential Phone so anfühlt und anhört, als würde es normal funktionieren (leichte Vibrationen oder Nachrichtentöne sind ein Anzeichen dafür), musst du wahrscheinlich das Display austauschen.

Die Anleitung für das Display austauschen findest du hier.

Dein Gerät reagiert nicht

Auch den Besten von uns kann es passieren, dass sie die Grundlagen vergessen. Stelle sicher, dass dein Gerät eingeschaltet ist, bevor du fortfährst!

Anwendungen und Software können aus unbekannten Gründen einfrieren. Wenn das Gerät nicht auf Berührungen oder Eingaben über Tasten reagiert, solltest du einen Hard-Reset deines Telefons versuchen. Dazu drückst du gleichzeitig die Leiser-Taste und den Power-Button und hältst sie 15 Sekunden lang gedrückt.

Dein Gerät weigert sich, eine Verbindung zum Internet herzustellen

Manchmal haben die komplexesten Probleme die einfachsten Lösungen. Wenn es schon eine Weile her ist, dass du dein Gerät ausgeschaltet hast, versuche, es auszuschalten und ein paar Minuten ruhen zu lassen.

Wenn du die Software deines Essential Phone direkt von 7 auf 9 aktualisiert hast, ohne den Umweg über 8 zu gehen, gibt es einen bekannten Fehler, der die WLAN-Verbindung des Geräts unterbricht. Dies kann behoben werden, indem du die Software auf 8.1 zurücksetzt und dann auf 9 aktualisierst.

Die Anleitung für das Software-Rollback findest du hier.

Gehe in die Einstellungen, navigiere zum Bereich Netzwerk & Internet und klicke auf Mobiles Netzwerk. Stelle sicher, dass du die mobilen Daten für die Anwendung aktiviert hast, die du verwenden möchtest, da dies das Problem verursachen könnte.

Das Gerät scheint einfach nicht zu laden

Das Erste, was du prüfen solltest, ist, ob das Problem bei deinem Gerät liegt und nicht am Ladekabel bzw. Adapter. Versuche, mit anderen Kabeln zu laden, andere Geräte mit dem Originalkabel zu laden und verschiedene Adapter oder Computer zu verwenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahre mit der Fehlerdiagnose fort.

Wenn dein Essential Phone nicht lädt, ist es möglich, dass dein Ladeanschluss entweder blockiert oder defekt ist. Versuche (VORSICHTIG), den Anschluss zu reinigen; wenn das nicht hilft, musst du möglicherweise den Ladeanschluss komplett austauschen.

Die Anleitung zum Austauschen des Ladeanschlusses findest du hier.

Eine Ursache für ein nicht ladendes Gerät ist ein alter oder defekter Akku. Versuche, den Akku durch einen neuen zu ersetzen, da dies das Problem beheben könnte.

Die Anleitung zum Austauschen des Akkus findest du hier.

Der Akku des Telefons verliert schneller an Leistung als gewöhnlich.

Manchmal verbraucht eine bestimmte auf deinem Telefon installierte Anwendung viel Strom und Speicher, was zu einem übermäßigen Akkuverbrauch führen kann. Um das herauszufinden, musst du zuerst die Entwickleroptionen freischalten, indem du zu Einstellungen -> Über das Telefon gehst und 7-10 Mal auf „Build-Nummer“ tippst, bis die Entwickleroptionen freigeschaltet sind.

Gehe danach zurück zu Einstellungen -> System -> Erweitert -> Entwickleroptionen -> Laufende Dienste. Prüfe, ob eine oder mehrere Apps im Vergleich zu anderen viel Speicher verbrauchen. Wenn ja, kannst du auf die App in der Liste klicken und sie vorübergehend stoppen oder beenden. Wenn dies das Problem nicht löst, erwäge, die App von deinem Telefon zu deinstallieren.

HINWEIS: Erzwinge das Beenden einer App nicht, wenn das Gerät anzeigt, dass dies nicht sicher ist, oder wenn du nicht weißt, um was für eine App/einen Dienst es sich handelt.

Wenn du dein Telefon vor Kurzem von Android 8 Oreo auf Android 9 Pie aktualisiert hast, gibt es ein bekanntes Problem, bei dem neue Android-Versionen den Akku des Geräts schnell entladen. Wenn der vorherige Schritt nichts bringt, musst du dein Gerät möglicherweise auf Werkseinstellung zurücksetzen.

Stelle vor dem Fortfahren sicher, dass du alle Informationen auf deinem Telefon auf einer Festplatte oder einem Computer sicherst, da alle deine Daten vollständig gelöscht werden. Wenn du das getan hast, gehe zu Einstellungen -> Sichern & Zurücksetzen -> Auf Werkseinstellung zurücksetzen -> Telefon zurücksetzen -> Alles löschen.