Fehlerdiagnose für Gateway NE56R27u

Der Laptop schaltet sich ein, bootet aber nicht über das Gateway-Logo hinaus.

Überprüfe die Anschlüsse auf externe Geräte und stelle sicher, dass dort nichts eingesteckt ist. Wenn ein USB-Stick oder eine SD-Karte angeschlossen ist, könnte dies den Bootvorgang des Laptops blockieren. Entferne externe Geräte und starte den Laptop normal neu.

Schalte den Laptop vollständig aus und ziehe das Ladegerät ab. Warte eine Minute, bevor du ihn wieder einschaltest. Drücke beim Einschalten des Laptops Fn und F6 (Jyotimoy). Dies sollte den Laptop zum Booten anregen.

Der Zustand des Akkus kann ebenfalls die Fähigkeit zum korrekten Booten beeinträchtigen. Dies lässt sich einfach durch den Austausch des Akkus beheben. Folge dazu dieser ++Anleitung++.

Halte laut Hersteller Acer die Power-Button für 5 Sekunden gedrückt, um deinen Laptop vollständig auszuschalten. Schalte den Laptop wieder ein und halte sofort beim Einschaltvorgang die ALT-Taste gedrückt, während du die F10-Taste drückst. Dies startet die Wiederherstellungsfunktion des Laptops und es sollte ein blauer Bildschirm mit dem Text „Option wählen“ erscheinen. Wähle Fehlerbehebung. Wähle dann Diesen PC zurücksetzen. Entscheide dich für deinen bevorzugten Wiederherstellungsprozess, entweder „Eigene Dateien behalten“ oder „Alles entfernen“. Klicke auf Weiter und folge den Anweisungen, um das Zurücksetzen des Computers abzuschließen. Dein Computer sollte danach normal booten.

Ältere Laptops können nach jahrelanger Nutzung und/oder durch Schäden wie Flüssigkeit oder Herunterfallen ein beschädigtes oder defektes Motherboard aufweisen (Hemoore). Dies könnte dazu führen, dass der Laptop nicht ordnungsgemäß startet. Das Motherboard muss ausgetauscht werden; folge dazu dieser ++Anleitung++.

Der Bildschirm bleibt schwarz, wenn das Gerät eingeschaltet wird.

Überprüfe deine Monitor-Anzeigeeinstellungen mithilfe der Helligkeitstasten. Diese befinden sich in der oberen Reihe deiner Tastatur.

Wenn deine Grafikkarte defekt ist, zeigt das Gerät weder auf dem internen noch auf externen Monitoren ein Bild an. Führe diese Schritte durch, um herauszufinden, ob du eine neue Grafikkarte benötigst:

1. Verbinde ein HDMI-Kabel mit dem Anschluss an der linken Seite des Geräts.
2. Verbinde das andere Ende des HDMI-Kabels mit einem externen Bildschirm.
3. Wenn beide Bildschirme schwarz bleiben, muss die Grafikkarte des Geräts gewechselt werden: Anleitung für Grafikkarten.

Wenn der externe Monitor den Bildschirm deines Geräts anzeigt, liegt ein Problem mit deinem LCD-Bildschirm vor. In diesem Fall folge diesem Link: LCD-Anleitung.

Wenn du einen veralteten Grafikkartentreiber verwendest, könnte dies die Ursache für den schwarzen Bildschirm sein. Führe diese Schritte aus, um deinen Treiber zu aktualisieren:

1. Klicke auf die Start-Taste in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
2. Suche nach „Geräte-Manager“.
3. Klicke im Fenster auf Geräte-Manager.
4. Mache einen Doppelklick auf „Grafikkarten“; der Name deines Geräts sollte direkt darunter erscheinen.
5. Mache einen Rechtsklick auf den Namen deines Geräts und wähle „Deinstallieren“ aus der Liste.

Verwende den folgenden Link, um den neuesten Grafikkartentreiber auf deinem Gerät zu installieren: ++Gateway-Website++.

Das Display wird nach dem Starten des Systems rot.

Versuche einen erzwungenen Neustart. Halte die Power-Button für 30 Sekunden gedrückt und lasse sie dann los. Es ist normal, dass der Bildschirm während dieses Vorgangs flackert; halte die Power-Button so lange gedrückt, bis die vollen 30 Sekunden abgelaufen sind.

Einige Nutzer berichten, dass sie das Problem durch das Zurücksetzen auf ihren Standard-Grafikkartentreiber beheben konnten. Folge diesem Prozess in 4 Schritten (Windows Report):

1. Gib in die Suchleiste „Geräte-Manager“ ein. Klicke auf die Applikation, die erscheint.
2. Suche nach „Grafikkarten“ und klicke auf den Pfeil links daneben. Der Name deines Geräts sollte direkt darunter erscheinen. Mache einen Rechtsklick auf den Namen deines Geräts und wähle Deinstallieren aus der Liste.
3. Klicke das Feld mit der Aufschrift „Treibersoftware für dieses Gerät löschen“ an und klicke dann auf „Deinstallieren.“

Nachdem der aktuelle Treiber entfernt wurde, starte deinen Computer neu. Besuche die Website des Herstellers (++Gateway-Website++), suche deine Modellnummer und lade die neuesten Treiber herunter.

Einige Nutzer berichteten, dass die OSD-Software unter Windows 10 die Ursache für ihre Probleme mit dem roten Bildschirm war. Um die OSD-Software von deinem Computer zu entfernen, befolge diese Anweisungen:

1. Klicke auf den Windows-Start-Button in der unteren linken Ecke deines Bildschirms.
2. Klicke auf den Einstellungen-Button.
3. Sobald sich die Applikation „Einstellungen“ öffnet, klicke auf „Apps“.
4. Klicke auf „Apps & Features“, das sich in der Leiste auf der linken Seite befindet. Suche „softOSD“ in der Liste und klicke auf den Deinstallieren-Button.

Das Ladegerät ist eingesteckt, aber das Gerät lädt nicht.

Wenn du das Ladegerät an deinen Laptop anschließt, stelle sicher, dass es auch in der Steckdose steckt. Vergewissere dich, dass die Steckdose funktioniert.

Wenn das Ladegerät sowohl am Laptop als auch in der Wandsteckdose angeschlossen ist, der Computer aber nicht lädt, solltest du dein Netzteil überprüfen. Einem iFixit-Forum zufolge wird empfohlen, das Netzteil mit einem Multimeter zu prüfen. Der Stecker des Netzteils sollte 19 Volt anzeigen.

Wenn der Stecker 19 Volt anzeigt, musst du den Computer auseinanderbauen und den DC-Anschluss mit einem Multimeter messen. Dieser sollte ebenfalls 19 Volt anzeigen. Wenn sowohl das Netzteil als auch der DC-Anschluss keinen Strom anzeigen und die Status-LED für den Akku nicht leuchtet, musst du den Akku ausbauen und vollständig ersetzen. Siehe unsere ++Anleitung++, um den Akku zu ersetzen.

Das Gerät gibt keinen Ton wieder, obwohl es nicht stummgeschaltet ist und die Lautstärke hochgedreht wurde.

Stelle bei der Fehlerdiagnose sicher, dass die Lautstärke am Gerät voll aufgedreht ist. Vergewissere dich außerdem, dass das Gerät nicht stummgeschaltet ist. Audio kann auch in anderen Einstellungen deaktiviert sein, prüfe daher die folgenden Menüs, um sicherzustellen, dass Audio aktiviert ist. Das BIOS (Basic Input Output System)-Menü kann nach einem Neustart des Laptops während des Bootvorgangs aufgerufen werden. Halte während des Startvorgangs sofort die F10-Taste gedrückt, bis sich das BIOS-Menü öffnet. Im BIOS-Menü kannst du sicherstellen, dass der Systemton eingeschaltet ist. Starte dein Gerät nach dem Ändern der Einstellungen erneut. Versuche zusätzlich in den Systemeinstellungen über die Systemsteuerung zu Hardware und Sound und dann zu Sound zu navigieren. Gehe zu Systemlautstärke anpassen und stelle sicher, dass der Ton aufgedreht ist. Versuche auch, zu Audiogeräte verwalten zu gehen und zu prüfen, ob die Lautsprecher aktiviert sind.

Öffne die Windows-Systemsteuerung, gehe zu Hardware und Sound und dann zum Geräte-Manager. Prüfe, ob ein Treiber installiert ist. Falls kein Treiber vorhanden oder der falsche Treiber installiert ist, gehe auf die Gateway-Website, um den korrekten Treiber für deine Soundkarte herunterzuladen und zu installieren.

Wenn der korrekte Treiber installiert ist und alle Audiosysteme des Geräts aktiviert sind, aber dennoch kein Ton zu hören ist, ist möglicherweise deine Soundkarte defekt. In diesem Fall musst du sie austauschen.

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[SOLVED] No sound from gateway laptop. (n.d.). Abgerufen von https://www.techsupportforum.com/forums/...

Lost the sound on my computer it is a gateway. (n.d.). Abgerufen von https://forums.tomshardware.com/threads/...

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