HP Chromebook 11 G3 Fehlerdiagnose

Der Laptop geht nicht an, wenn der Power-Button gedrückt wird.

Schließe den Laptop an ein Ladegerät an, das mit einer funktionierenden Steckdose verbunden ist. Nach kurzer Zeit sollte sich das Gerät einschalten. Wenn es nicht angeht, prüfe die folgenden Probleme oder schaue im Akku-Abschnitt nach.

Mit der Zeit verlieren Akkus ihre Kapazität. Wenn der Akkustand während der Nutzung schnell sinkt oder das Gerät häufig ausgeht, obwohl ein hoher Ladestand angezeigt wird, tausche den Akku aus. Unsere Anleitung zum Akku-Austausch findest du hier.

Der Akkustand steigt nicht über einen bestimmten Wert oder nimmt nicht zu, wenn der Laptop an einem Ladegerät in einer funktionierenden Steckdose angeschlossen ist.

Das Problem könnte am Ladekabel selbst durch allgemeinen Verschleiß liegen. Um festzustellen, ob das Problem am Ladegerät oder am Akku liegt, schließe das Ladegerät an ein anderes Gerät an, um dessen Funktion zu testen. Wenn ein funktionierendes Ladegerät den Laptop nicht laden kann, liegt das Problem wahrscheinlich am Akku. Wenn das Ladegerät nicht funktioniert, tausche es aus.

Wenn das Ladegerät nicht eingesteckt werden kann, stelle sicher, dass es mit dem Gerät kompatibel ist. Entferne Schmutz aus dem Ladeanschluss, indem du ihn vorsichtig mit einem Zahnstocher reinigst. Wenn es immer noch nicht funktioniert oder das Ladegerät nicht in den Anschluss passt, solltest du den Ladeanschluss austauschen. Unsere Anleitung zum Austausch des Ladeanschlusses findest du hier.

Die Tasten auf der Tastatur reagieren nicht oder nur verzögert.

Wenn Tasten nicht reagieren oder abgefallen sind, erwäge die Verwendung einer externen Tastatur oder tausche die Tasten aus. Unsere Anleitung zum Austausch der Tasten findest du hier.

Wenn sich Tasten nicht drücken lassen oder ein Widerstand zu spüren ist, kann sich Schmutz darunter befinden. Entferne die Taste und reinige den Bereich. Unsere Anleitung zum Austausch der Tasten findest du hier.

Der Mauszeiger bewegt sich nicht, wenn das Touchpad verwendet wird.

Wenn das Touchpad sichtbar verschmutzt oder speckig ist, wische es mit einem Tuch ab, bis es sauber ist. Auch wenn das Touchpad nicht sichtbar verschmutzt ist, ist es sinnvoll, es sauber zu halten, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Wenn das Touchpad weiterhin nicht reagiert, verwende eine externe Maus. Es könnte defekt oder nicht angeschlossen sein. Unsere Anleitung zum Austausch des Touchpads findest du hier.

Die Webcam zeigt nur einen schwarzen Bildschirm oder ein verzerrtes Bild.

Prüfe die Einstellungen des Laptops, um zu sehen, ob die Webcam deaktiviert ist. Wenn ja, schalte sie ein.

Wenn die Kamera ein verzerrtes Bild, Farbstreifen oder nur einen schwarzen Bildschirm zeigt, sollten Kamera und Linse ausgetauscht werden. Unsere Anleitung zum Austausch der Kamera findest du hier.

Die Bluetooth-Verbindung zu einem anderen Gerät kann nicht hergestellt werden oder funktioniert nicht bei aktiver Verbindung.

Das andere Gerät ist möglicherweise zu weit vom Chromebook entfernt. Die meisten Bluetooth-Verbindungen haben eine Reichweite von etwa 10 Metern. Bring das Gerät in die Nähe, damit die Kopplung korrekt funktioniert.

Ein Softwarefehler kann die Verbindung zwischen den Geräten verhindern. Führe eine Werkseinstellung am Laptop durch, da dies den Softwarefehler beheben könnte.