HP Chromebook 11 G8 EE Fehlerdiagnose

Die Tastatur oder Maus reagiert nicht oder Gesten werden ungenau ausgeführt.

Wenn die Tasten oder das Touchpad nicht reagieren und das Gerät reagiert verzögert, musst du möglicherweise den Tastaturantrieb ersetzen. Wenn die Tasten beim Drücken klemmen oder hängen bleiben, deutet dies darauf hin, dass die Tastatur gereinigt werden muss. Du solltest eine gründliche Reinigung der Tastatur und des Touchpads durchführen. Siehe die Anleitung zum Tastaturaustausch.

Das Display ist gesprungen oder anderweitig nicht funktionsfähig.

Ein gesprungenes Display muss vollständig ersetzt werden, entweder durch Einsenden an den Hersteller oder durch einen eigenen Austausch. Ein Display mit Linien/Pixeln oder ein vollständig schwarzer Bildschirm deutet auf ein Problem bei der Grafikdarstellung hin. Um dieses Problem zu beheben, schalte den PC vollständig aus und lasse ihn zurücksetzen, bevor du ihn wieder einschaltest. Siehe die Anleitung zum Display austauschen.

Das Notebook funktioniert nicht, wenn es nicht mit einem Ladegerät verbunden ist, oder die Akkulaufzeit ist sehr kurz.

Wenn der Akku überhaupt keinen Strom liefert oder die Ladung nicht hält, könnte das Netzteil die Ursache sein. Wenn du sicher bist, dass das Ladegerät nicht defekt ist, prüfe, ob der Akku korrekt eingesetzt ist. Verwende die Anleitung zum Akkutausch, um das Gerät zu öffnen und sicherzustellen, dass er korrekt installiert ist. Wenn er weiterhin die Ladung nicht hält oder sich nicht einschalten lässt, muss der Akku vollständig ersetzt werden. Siehe unsere Anleitung zum Akkutausch.

USB-Geräte werden beim Anschließen nicht erkannt oder die Verbindung wird häufig unterbrochen.

Wenn du externe Geräte anschließt und diese keine Verbindung herstellen oder überhaupt nicht funktionieren, stelle zunächst sicher, dass die Anschlüsse sauber und frei von Verunreinigungen sind, da Staub oder Schmutz den Anschluss blockieren und die Verbindung verhindern könnten. Überprüfe als Zweites den Zustand der externen Geräte und führe eine Fehlerdiagnose durch. Wenn die Anschlüsse weiterhin nicht funktionieren, muss möglicherweise das Motherboard ersetzt werden. Siehe unsere Anleitung zum Motherboard-Austausch.

Chrome OS reagiert nicht.

Wenn der Bildschirm vollständig eingefroren ist und nicht reagiert, versuche einen Hard-Reset. Das bedeutet, das Gerät komplett aus- und wieder einzuschalten. Dies kann durchgeführt werden, indem externe Geräte (wie Tastaturen oder Maus) entfernt und anschließend der Power-Button für mindestens sieben Sekunden gedrückt gehalten wird. Dies führt einen vollständigen Neustart durch. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, verwende unsere Anleitung zum Display austauschen oder unsere Anleitung zum Motherboard-Austausch.

Keine Verbindung zum WLAN möglich.

Wenn dein Gerät keine Verbindung zum WLAN herstellt, ist möglicherweise die WLAN-Karte defekt und muss ersetzt werden. Führe jedoch vor dem Austausch grundlegende Prüfungen durch, um festzustellen, ob das Problem so gelöst werden kann.

Wirf einen Blick auf unsere Chromebook Not Connecting to Wifi Fehlerdiagnose-Anleitung, um grundlegende Prüfungen bei WLAN-Problemen durchzuführen.

Wenn die WLAN-Karte ersetzt werden muss, sieh dir unsere offizielle Anleitung zum Austausch der WLAN-Karte an.