Chromebook verbindet sich nicht mit dem WLAN

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Autor:in: Jacob Mehnert

[summary]Verbindet sich dein Chromebook nicht mit deinem Drahtlosnetzwerk, findet es das Netzwerk nicht oder ist eine Anmeldung nicht möglich? Diese Anleitung hilft dir bei der Fehlerdiagnose und Behebung von WLAN-Verbindungsproblemen auf deinem Chromebook, unabhängig vom Modell.[\summary]

Verwende vor einer erweiterten Fehlerdiagnose diese wichtigen Tipps, um eine ordnungsgemäße WLAN-Verbindung sicherzustellen.

WLAN-Signal prüfen: Stelle sicher, dass sich dein Chromebook in Reichweite eines funktionierenden WLAN-Netzwerks befindet. Achte darauf, dass du in der Reichweite des Routers bist und keine physischen Hindernisse das Signal blockieren. Wenn du ein Problem mit der Netzwerkhardware deines Netzwerks feststellst, schau dir die iFixit-Seite zur Reparatur von Netzwerkhardware an.
Sicherstellen, dass WLAN auf dem Gerät aktiviert ist: Drücke die WLAN-Taste (normalerweise ein Antennensymbol) auf der Tastatur deines Chromebooks, um sicherzustellen, dass das WLAN eingeschaltet ist. Wenn dein Gerät keine dedizierte Taste hat, kannst du dies überprüfen, indem du in der unteren rechten Ecke des Bildschirms auf das System-Tray klickst und sicherstellst, dass das WLAN-Symbol aktiviert ist.
Flugmodus prüfen: Stelle sicher, dass sich dein Chromebook nicht im Flugmodus befindet, da dies alle drahtlosen Verbindungen deaktiviert. Du kannst den Flugmodus deaktivieren, indem du auf das System-Tray klickst und sicherstellst, dass das Flugmodus-Symbol ausgeschaltet ist.
WLAN-Passwort überprüfen: Wenn du dich mit einem passwortgeschützten WLAN-Netzwerk verbindest, stelle sicher, dass du das richtige Passwort eingibst. Achte auf Groß- und Kleinschreibung, Sonderzeichen und Leerzeichen.
Mit einem anderen Gerät testen: Überprüfe, ob sich andere Geräte mit demselben WLAN-Netzwerk verbinden können. Wenn bei anderen Geräten ebenfalls Verbindungsprobleme auftreten, liegt das Problem möglicherweise am WLAN-Netzwerk selbst.
Chromebook und Router neu starten: Ein einfacher Neustart kann manchmal vorübergehende Verbindungsprobleme bei beiden Geräten beheben.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, fahre mit der tiefergehenden Fehlerdiagnose unten fort.

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Lösung: Trenne die Verbindung zu deinem WLAN-Netzwerk und stelle sie erneut her.

ChromeOS hat manchmal Probleme beim Verbinden mit einem Netzwerk, wenn deinem Gerät automatisch eine IP-Adresse zugewiesen wird. Dieses Problem kann behoben werden, indem das WLAN-Netzwerk entfernt und die Verbindung erneut hergestellt wird.

Auf das WLAN-Symbol klicken: Klicke auf das WLAN-Symbol im System-Tray, um die Netzwerkliste zu öffnen.
Betroffenes WLAN-Netzwerk finden: Suche das WLAN-Netzwerk, mit dem dein Chromebook Verbindungsprobleme hat. Klicke auf den Netzwerknamen, um die Verbindungsoptionen zu erweitern.
Auf "Entfernen" klicken: Sobald die Verbindungsoptionen erweitert sind, klicke auf die Schaltfläche "Entfernen" neben dem Netzwerknamen. Dadurch wird das Netzwerk aus deiner gespeicherten Liste entfernt.
Mit dem Netzwerk neu verbinden: Klicke nach dem Entfernen des Netzwerks erneut auf das WLAN-Symbol und wähle das Netzwerk aus der Liste aus. Gib das richtige Passwort ein und versuche, eine Verbindung herzustellen.
Verbindung prüfen: Überprüfe nach der Verbindung, ob dein Chromebook über WLAN auf das Internet zugreifen kann.

Lösung: Deaktiviere dein VPN oder deinen Proxy, falls du einen verwendest.

Wenn du einen VPN- oder Proxy-Dienst verwendest, versuche diesen vorübergehend zu deaktivieren und versuche erneut, eine Verbindung mit dem WLAN herzustellen. In einigen Fällen können diese einen Widerspruch zur lokalen Netzwerkkonfiguration verursachen oder sich mit den IP-Adressen deines Netzwerks überschneiden.

Wenn du ein VPN verwendest, sind hier die Schritte, um es vorübergehend zu deaktivieren:
1. Klicke auf die Uhr in der Taskleiste, um das Systemmenü zu öffnen.
2. Klicke auf das Einstellungen-Symbol in Zahnradform.
3. Scrolle nach unten und klicke in der linken Seitenleiste auf Netzwerk.
4. Unter Netzwerk siehst du VPN. Klicke darauf.
5. Suche deine aktive VPN-Verbindung und klicke darauf.
6. Betätige den Schalter, um das VPN auszuschalten.
Für Netzwerk-Proxys musst du die folgenden Schritte ausführen:
1. Klicke auf die Uhr in der Taskleiste, um das Systemmenü zu öffnen.
2. Klicke auf das Einstellungen-Symbol in Zahnradform.
3. Scrolle nach unten und klicke auf Erweitert, um das Einstellungsmenü zu erweitern.
4. Klicke unter Netzwerk auf Proxy.
5. Deaktiviere den Proxy, indem du den Schalter auf die Position Aus stellst.

Lösung: Leere den Cache deines Webbrowsers.

Wenn eine zwischengespeicherte Datei beschädigt ist, kann dies zu Problemen bei der Verbindung mit deinem Netzwerk führen. Das Löschen der WLAN-Netzwerkdaten kann helfen, Probleme mit gespeicherten Netzwerkeinstellungen zu lösen. Befolge diese Schritte:

Einstellungen öffnen: Klicke auf das System-Tray und das zahnradförmige Symbol "Einstellungen", um die Chromebook-Einstellungen zu öffnen.
"Erweitert" erweitern: Scrolle nach unten und klicke auf den Abschnitt "Erweitert", um zusätzliche Einstellungen anzuzeigen.
Auf "Datenschutz und Sicherheit" klicken: Klicke unter dem Abschnitt "Erweitert" auf "Datenschutz und Sicherheit", um auf die zugehörigen Einstellungen zuzugreifen.
Auf "Browserdaten löschen" klicken: Klicke im Abschnitt "Datenschutz und Sicherheit" auf "Browserdaten löschen", um die Optionen zum Löschen von Daten zu öffnen.
WLAN-Netzwerke auswählen: Aktiviere in den Einstellungen für "Browserdaten löschen" die Option "Cookies und andere Websitedaten". Deaktiviere alle anderen Optionen, die du nicht löschen möchtest.
Auf "Daten löschen" klicken: Sobald du die gewünschten Optionen ausgewählt hast, klicke auf die Schaltfläche "Daten löschen", um die WLAN-Netzwerkdaten zu bereinigen.
Mit dem Netzwerk neu verbinden: Versuche nach dem Löschen der Daten, die Verbindung zum WLAN-Netzwerk erneut herzustellen, und prüfe, ob das Problem behoben ist.

Lösung: Führe einen Powerwash für dein Chromebook durch.

[note|type=warning]Dies setzt dein Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Sichere daher alle deine Daten auf Google Drive oder einem externen Speichermedium.[\note]

Wenn die vorherigen Schritte das WLAN-Verbindungsproblem nicht gelöst haben, kannst du versuchen, dein Chromebook mittels Powerwash zurückzusetzen. Es gibt mehrere Möglichkeiten dazu, aber am einfachsten ist es, den Anweisungen unten zu folgen.

Melde dich von deinem Chromebook ab, indem du unten rechts auf dem Bildschirm auf dein Profilbild klickst und "Abmelden" auswählst. (Du musst dich auf dem Anmeldebildschirm befinden)
Drücke auf dem Anmeldebildschirm zweimal die folgende Tastenkombination: Strg + Umschalt + Alt + R.
Es erscheint ein Dialogfeld, in dem du bestätigen musst, dass du einen Powerwash für dein Chromebook durchführen möchtest. Klicke auf die Schaltfläche "Powerwash", um fortzufahren.
Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Powerwash-Vorgang abzuschließen. Dein Chromebook wird auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Nachdem der Powerwash abgeschlossen ist, startet dein Chromebook, als wäre es ein neues Gerät. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Chromebook einzurichten, einschließlich der Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk und der Anmeldung mit deinem Google-Konto.

Alternativ kannst du ChromeOS vollständig mit dem ChromeOS-Wiederherstellungsmedium von Google wiederherstellen. Dieses Tool kann potenzielle Softwareprobleme beheben, die dazu führen, dass dein Gerät das Netzwerk nicht erkennt. Die Anweisungen zur Erstellung eines ChromeOS-Wiederherstellungsmediums findest du unten, eine ausführliche Anleitung dazu hier. Es wird ein leeres USB-Laufwerk mit mindestens 8 GB Speicherplatz benötigt.

Chromebook Recovery Utility-Erweiterung installieren: Öffne Google Chrome und installiere die Chromebook Recovery Utility-Erweiterung aus dem Chrome Web Store. Klicke auf die Erweiterung und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Chromebook für die Wiederherstellung vorbereiten: Schalte dein Chromebook aus und stelle sicher, dass es an eine Stromquelle angeschlossen ist. Drücke gleichzeitig die Tasten Esc + Aktualisieren (F3) und drücke dann die Power-Taste. Lass die Power-Taste los, wenn das Chromebook startet, halte aber weiterhin Esc + Aktualisieren gedrückt, bis du einen Bildschirm siehst, der dich auffordert, das Wiederherstellungsmedium einzulegen.
ChromeOS wiederherstellen: Lege das zuvor erstellte Wiederherstellungsmedium in dein Chromebook ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den ChromeOS-Wiederherstellungsvorgang zu starten. Dies installiert das Betriebssystem neu und kann softwarebezogene Probleme beheben, die möglicherweise das Problem mit dem schwarzen Bildschirm verursachen.
Systemeinrichtung folgen: Befolge nach Abschluss der ChromeOS-Wiederherstellung die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Chromebook so einzurichten, wie du es bei der ersten Einrichtung tun würdest. Überprüfe, ob das Problem mit dem schwarzen Bildschirm behoben ist.

Wenn das Problem nach der Wiederherstellung von ChromeOS weiterhin besteht, fahre mit den tiefergehenden Fehlerdiagnoseschritten unten fort.

Lösung: Überprüfe die WLAN-Karte und tausche sie bei Bedarf aus.

Manchmal kann es zu einem Problem mit der internen WLAN-Karte des Geräts kommen. Bevor du das Gerät öffnest, überprüfe Folgendes.

Netzwerkkarte neu starten: Drücke die Aktualisierungstaste (normalerweise dort, wo die F3-Taste wäre) und tippe die Power-Taste an. Lass die Tasten los, sobald dein Chromebook neu startet. Dies aktualisiert die Netzwerkkarte und kann vorübergehende Probleme beheben.
Netzwerkkartentreiber aktualisieren: Stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Chromebooks auf dem neuesten Stand ist. Gehe zu "Einstellungen" > "Über Chrome OS" > "Nach Updates suchen". Installiere alle verfügbaren Updates, einschließlich Updates für Netzwerktreiber.
Mit einem externen Drahtlosadapter testen: Durch die Verwendung eines Drahtlosadapters kannst du sicherstellen, dass dein Gerät das Netzwerk erreichen kann, und feststellen, ob deine WLAN-Karte ausgetauscht werden muss. Wenn du das WLAN jedoch mit einem externen Adapter nicht erreichen kannst, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Motherboard deines Geräts vor.
Netzwerkkarte austauschen: Wenn alles andere fehlschlägt, könnte ein Problem mit der Netzwerkkarte deines Geräts vorliegen. Ersetze die WLAN-Karte und prüfe, ob dein Gerät dein Drahtlosnetzwerk erkennen kann.

Wenn diese Schritte fehlgeschlagen sind, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Motherboard deines Geräts vor.

Lösung: Überprüfe das Motherboard und tausche es bei Bedarf aus.

Angenommen, dein Gerät erkennt dein Drahtlosnetzwerk auch nach den vorherigen Fehlerdiagnoseschritten immer noch nicht. In diesem Fall besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit für ein Problem mit dem Motherboard oder den umliegenden Komponenten.

BIOS-Einstellungen deines Geräts zurücksetzen. Um die BIOS-Einstellungen deines Motherboards zurückzusetzen, kannst du versuchen, die CMOS-Batterie zu entfernen und anschließend wieder einzusetzen. Dadurch werden alle gespeicherten Einstellungen oder Konfigurationen, die möglicherweise beschädigt wurden, gelöscht und das System startet mit den Standardeinstellungen. Dies hilft, potenzielle Konflikte oder Fehlkonfigurationen zu beseitigen, die das von dir festgestellte Problem verursachen könnten.
Auf Defekte prüfen, die Netzwerkverbindungsprobleme verursachen könnten: Einige Geräte wie das Acer C733 Chromebook sind dafür bekannt, Probleme zu haben, die durch die Platzierung des Gummi-Abstandshalters in der Nähe der Netzwerkkarte verursacht werden. Wenn du ein C733-Gerät besitzt, ziehe in Betracht, dir die offizielle C733 WLAN-Überarbeitungsdokumentation anzusehen.
Führe eine gründliche visuelle Inspektion des Motherboards auf Anzeichen von Verbrennungen oder beschädigten Komponenten durch. Wenn du sichtbare Schäden bemerkst, wie Verbrennungen oder Komponenten, die physisch beschädigt aussehen, Motherboard muss wahrscheinlich ausgetauscht werden.

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