Chromebook zeigt nur einen weißen Bildschirm

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Autor:in: Jacob Mehnert

Chromebook neu starten: Ein einfacher Neustart kann vorübergehende Anzeigeprobleme beheben. Drücke gleichzeitig die Tasten „Aktualisieren“ und „Power“.
Überprüfe bei Verwendung eines externen Monitors die Anschlüsse. Stelle sicher, dass das Kabel zwischen deinem Chromebook und dem Monitor fest eingesteckt ist. Wenn der Inhalt auf dem externen Bildschirm angezeigt wird, nicht aber auf dem integrierten Bildschirm, fahre mit den folgenden Schritten fort.

Lösung: Überprüfe, ob die Geräteeinstellungen das Problem verursachen.

Helligkeitseinstellungen anpassen. Alle Chromebooks verfügen über integrierte Regler für den Kontrast, die häufig mit den Helligkeitseinstellungen verknüpft sind. Bei einigen Chromebooks befinden sich diese Tasten auf der Tastatur und sind entsprechend gekennzeichnet. Suche zum Anpassen der Helligkeit nach Folgendem:
- Klicke auf die Uhr in der Taskleiste.
- Suche das Helligkeitssymbol (meist eine Sonne oder ein ähnliches Symbol).
- Klicke auf das Symbol, um die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen zu öffnen.
- Bewege den Kontrastregler, um eine passende Einstellung zu finden.
Einstellungen für Barrierefreiheit: ChromeOS bietet Funktionen für Barrierefreiheit, mit denen sich auch der Kontrast anpassen lässt. So greifst du auf diese Einstellungen zu:
- Klicke auf die Uhr in der Taskleiste.
- Klicke auf das zahnradförmige „Einstellungen“-Symbol.
- Scrolle nach unten und klicke in der linken Seitenleiste auf Bedienungshilfen.
- Suche nach Einstellungen, die das Aussehen des Displays oder den Kontrast betreffen.
Chrome-Flags überprüfen: Chrome bietet experimentelle Funktionen über seine Flags-Einstellungen an. Diese Einstellungen sind zwar nicht für unerfahrene Nutzer empfohlen, können aber manchmal Anzeigeprobleme beheben. So greifst du auf die Chrome-Flags zu:
- Öffne den Chrome-Browser.
- Gib in die Adresszeile chrome://flags/ ein und drücke Enter.
- Prüfe die verfügbaren Flags sorgfältig und experimentiere damit. Sei vorsichtig und ändere jeweils nur eine Einstellung.

Lösung: Versuche, dein Betriebssystem wiederherzustellen

Gelegentlich können Probleme mit dem Betriebssystem auftreten, die die Hardwarefunktion beeinträchtigen. Wenn ein einfacher Neustart das Problem nicht löst, musst du eventuell das Betriebssystem wiederherstellen.

Warnhinweis

Die Wiederherstellung des Betriebssystems setzt dein Gerät auf die Werkseinstellung zurück und löscht alle Daten im internen Speicher. Sichere daher alle Daten vom Gerät auf einem externen USB-Speicher oder bei Google Drive.

Betriebssystem wiederherstellen. Wenn ein Update des Geräts den Ton nicht wiederherstellt, kannst du einen Wiederherstellungs-USB-Stick verwenden. Informationen zum Erstellen eines Wiederherstellungs-USB-Sticks findest du in dieser Anleitung.

Lösung: Wenn das Display beschädigt ist, musst du das Display-Panel austauschen.

Wenn dein Chromebook mit einem externen Bildschirm funktioniert, nicht aber mit dem integrierten, deutet dies auf einen Bildschirmschaden hin. Gehe wie folgt vor, um zu prüfen, ob das Display defekt ist.

Schalte dein Chromebook aus. Entferne alle Peripheriegeräte und trenne die Stromversorgung.
Untersuche das interne Display sorgfältig auf physische Schäden. Das Betrachten aus verschiedenen Winkeln hilft dabei, Haarrisse zu erkennen, da diese im Licht reflektieren. Achte auf kleine Risse oder Flüssigkeitsschäden.

Ist der Bildschirm beschädigt, ist ein Austausch die beste Lösung. Verwende die passende Anleitung für dein spezifisches Chromebook. Falls du keinen Schaden am Display finden kannst, liegt es möglicherweise an einem Problem mit dem Displaykabel. Lies weiter.

Lösung: Wenn das Displaykabel beschädigt ist, musst du es austauschen.

Wenn das Kabel, das dein Display mit dem Rest des Computers verbindet, locker oder beschädigt ist, funktioniert das Display möglicherweise nicht wie erwartet.

Stelle sicher, dass das interne Display über das Displaykabel fest mit dem Motherboard verbunden ist. Dies erfordert etwas Demontage – sieh dir eine passende Chromebook-Anleitung an, um zu erfahren, wie du an das Innere deines Chromebooks gelangst. Überprüfe, ob das Displaykabel fest am Display-Panel und am Motherboard eingesteckt ist. Wenn das Kabel locker erscheint, stecke es vorsichtig wieder ein. Teste anschließend das Display, um zu prüfen, ob der Inhalt korrekt auf dem Display-Panel angezeigt wird.
Führe eine Sichtprüfung des Displaykabels durch. Wenn keine sichtbaren Schäden erkennbar sind, untersuche die Displaykabelstecker gründlich. Überprüfe sowohl das Ende am Display als auch die Stelle, an der das Displaykabel am Motherboard angeschlossen ist. Achte auf Anzeichen von Schäden, wie Verbrennungen oder Flüssigkeitsschäden. Wenn du Schäden findest, versuche ein neues Displaykabel zu beschaffen und tausche es aus.

Wenn du bei der Überprüfung von Display und Displaykabel keine Probleme feststellen konntest, fahre mit dem letzten Abschnitt für weitere Fehlerdiagnosen fort.

Lösung: Wenn Bauteile auf dem Motherboard deines Geräts beschädigt sind, musst du das Board austauschen.

Wenn die vorherigen Schritte zur Fehlerdiagnose das Problem nicht lösen konnten, liegt höchstwahrscheinlich ein Problem mit dem Motherboard oder den umliegenden Bauteilen vor.

Stelle sicher, dass die CPU deines Geräts ausreichend gekühlt wird. Einige Acer-Chromebook-Modelle, wie die C712-Serie, hatten Probleme mit Lüfterausfällen, weil sich das Flachbandkabel der Tochterplatine vom Motherboard gelöst hatte. Wenn du vor Kurzem den Kühlkörper neu installiert hast, überprüfe, ob er korrekt an der CPU befestigt ist und die CPU mit der richtigen Menge Wärmeleitpaste versehen wurde. Eine ordnungsgemäße Kühlung ist wichtig, um Überhitzung zu vermeiden und eine optimale Leistung zu gewährleisten.
Entferne Staub oder Ablagerungen von den internen Bauteilen deines Geräts. Ein guter Luftstrom im Gerät ist entscheidend. Staub oder Ablagerungen können den Kühlungsprozess behindern und möglicherweise Probleme mit dem Betriebssystem verursachen. Regelmäßiges Reinigen des Geräteinneren hilft, übermäßige Hitzeentwicklung zu verhindern und eine optimale Leistung sicherzustellen.
Setze die BIOS-Einstellungen deines Geräts zurück. Um die BIOS-Einstellungen deines Motherboards zurückzusetzen, kannst du versuchen, die CMOS-Batterie zu entfernen und wieder einzusetzen. Dadurch werden gespeicherte Einstellungen oder Konfigurationen, die möglicherweise beschädigt wurden, gelöscht und das System startet mit Standardeinstellungen. Dies hilft, potenzielle Konflikte oder Fehlkonfigurationen zu beseitigen, die das Problem verursachen könnten.
Überprüfe, ob das RAM-Modul korrekt installiert ist und ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es nicht richtig sitzt, kann dies zu Anzeigeproblemen führen. Versuche, es erneut einzusetzen und stelle sicher, dass es fest an seinem Platz sitzt. Alternativ kannst du es durch ein gleiches Modul ersetzen, um RAM-bedingte Probleme auszuschließen.
Führe eine gründliche Sichtprüfung der Leiterplatten auf Anzeichen von Verbrennungen oder beschädigten Bauteilen durch. Falls du sichtbare Schäden feststellst, wie Verbrennungen oder physisch beschädigte Teile, muss das Board wahrscheinlich ausgetauscht werden – besonders, wenn es das Board mit dem Displaykabelstecker ist. Motherboard- und Tochterplatinen-Bauteile für ausgewählte Chromebook-Modelle findest du in unserem Shop.