Chromebook USB-Anschlüsse funktionieren nicht

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Autor:in: Jacob Mehnert

Bevor du größere Reparaturen an deinem Gerät vornimmst, musst du grundlegende Schritte zur Fehlerdiagnose durchführen. Diese Schritte können Probleme oft lösen, ohne dass umfangreiche Reparaturen erforderlich sind. Bitte prüfe die folgenden Punkte:

Stelle sicher, dass dein USB-Gerät eingeschaltet und nicht defekt ist. Manchmal liegt das Problem beim USB-Gerät und nicht am Chromebook. Teste die USB-Geräte an einem anderen Gerät, um zu bestätigen, ob sie korrekt funktionieren. Versuche auch, verschiedene USB-Geräte an dein Chromebook anzuschließen, um zu sehen, ob das Problem bestehen bleibt. Einige große Speichergeräte benötigen möglicherweise eine eigene Stromquelle; stelle also sicher, dass dein USB-Gerät eingeschaltet oder mit Strom versorgt ist. Wenn du das Problem bei deinem USB-Gerät findest, prüfe, ob das Gerät in unserem Computer-Hardware-Bereich zu finden ist.
Teste das USB-Gerät mit einem anderen USB-Anschluss. Du kannst feststellen, ob der Anschluss defekt ist, indem du dein USB-Gerät mit einem anderen USB-Anschluss testest. Wenn das USB-Gerät auch dort keine Verbindung herstellt, ist wahrscheinlich das USB-Gerät selbst die Ursache. Andernfalls ist der USB-Anschluss an deinem Chromebook fehlerhaft.
Stelle sicher, dass beide Enden des USB-Geräts korrekt sitzen. Für eine ordnungsgemäße Verbindung muss das Gerät fest im USB-Anschluss deines Chromebooks stecken. Versuche, das USB-Ende deines Geräts erneut in den USB-Anschluss deines Chromebooks einzustecken und stelle sicher, dass die Verbindung nicht locker sitzt. Falls dein USB-Gerät einen eigenen Anschluss hat, prüfe, ob dieses Ende korrekt verbunden ist.
Starte dein Chromebook neu. Durch einen Neustart des Chromebooks werden problematische temporäre Dateien gelöscht und Softwarekomponenten zurückgesetzt, die möglicherweise nicht reagieren. Um dein Chromebook neu zu starten, klicke auf die Systemleiste, wähle das Power-Icon und wähle Neustart. Du kannst dein Chromebook auch neu starten, indem du die Tasten Esc + Aktualisieren (F3) gleichzeitig drückst und dann die Power-Taste betätigst.

Wenn diese schnellen Tipps das Problem mit deinen USB-Anschlüssen nicht beheben können, versuche die weiterführenden Tipps zur Fehlerdiagnose unten.

Lösung: Überprüfe erneut, ob dein USB-Gerät mit ChromeOS kompatibel ist.

Wenn es sich bei dem USB-Gerät, das du verwenden möchtest, um ein Speichergerät handelt, ist es wichtig zu beachten, dass nur bestimmte Speicherformate mit ChromeOS kompatibel sind. Wenn dein USB-Speicher in einem nicht unterstützten Format läuft, wird das Laufwerk nicht funktionieren. Die unterstützten Dateiformate sind unten aufgelistet:

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (schreibgeschützt bei journaled HFS+)
ISO9660 (schreibgeschützt)
MTP
NTFS (unterstützt für ChromeOS nach 2021)
UDF (schreibgeschützt)

Wenn dein Speichergerät nicht eines der aufgelisteten Dateiformate verwendet, kannst du dein Laufwerk mit den folgenden Schritten formatieren:

Öffne den Explorer.
Rechtsklicke auf das USB-Laufwerk und wähle Formatieren aus dem Kontextmenü.
Wähle bei der Option Dateisystem ein unterstütztes Format.
Klicke auf die Formatieren-Taste.

Wenn die Konvertierung deines Speichergeräts das Problem nicht beheben konnte oder dieser Abschnitt nicht zutrifft, versuche es mit dem nächsten Abschnitt.

Lösung: Reinige deine USB-Anschlüsse, um Staub oder Ablagerungen zu entfernen.

Wenn du die USB-Anschlüsse an deinem Chromebook nicht verwenden kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit der physischen Hardware vor.

Stelle sicher, dass deine USB-Anschlüsse sauber und frei von Ablagerungen sind. USB-Geräte sind auf mehrere Kontaktstifte angewiesen, die einen ordnungsgemäßen Kontakt mit den Stiften im USB-Anschluss benötigen. Wenn Staub oder Schmutz in den USB-Anschluss gelangt ist, kann dies dazu führen, dass die Verbindung zwischen den Kontakten unvollständig ist. Du kannst den Anschluss mit einem Staubbläser und 90%igem Alkohol reinigen.
Führe eine gründliche Sichtprüfung der USB-Anschlüsse an deinem Chromebook durch. Wenn ein USB-Anschluss beschädigt ist, kann dies Probleme bei der Verbindung deines USB-Geräts mit dem Chromebook verursachen. Überprüfe die USB-Anschlüsse deines Chromebooks auf Brüche an der Kunststoffhalterung oder auf verbogene bzw. abgebrochene Kontaktstifte. Wenn einer dieser Teile beschädigt ist, musst du den Anschluss oder die Platine, mit der der Anschluss verbunden ist, austauschen.

Wenn kein Staub angesammelt ist und keine sichtbaren Schäden an deinen USB-Anschlüssen vorliegen, gehe zum nächsten Abschnitt.

Lösung: Versuche, ChromeOS zu aktualisieren oder das Betriebssystem wiederherzustellen.

Wenn die oben genannten Tipps das Problem nicht lösen können, liegt möglicherweise ein zugrunde liegendes Problem mit dem Betriebssystem deines Geräts vor. Hier sind einige Ursachen, die für dein Problem verantwortlich sein könnten, und wie du diese beheben kannst.

Du kannst prüfen, ob dein Betriebssystem veraltet ist, indem du zu Einstellungen > Über Chrome OS > Nach Updates suchen gehst. Installiere anschließend alle verfügbaren Updates. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen und Leistungsverbesserungen für dein Betriebssystem.

Wenn ein Update deines Geräts das Problem nicht beheben kann, musst du möglicherweise einen Powerwash durchführen. Dies kannst du auf verschiedene Arten tun, aber der einfachste Weg für einen Powerwash deines Chromebooks ist über die untenstehende Anleitung.

Hinweis: Dies führt einen Werksreset deines Geräts durch. Stelle daher sicher, dass du alle deine Daten entweder auf Google Drive oder einem externen Speichergerät sicherst..

Weitere Informationen zum Powerwash deines Geräts findest du hier.

Melde dich von deinem Chromebook ab, indem du auf dein Profilbild in der unteren rechten Ecke des Bildschirms klickst und Abmelden auswählst. (Du musst dich auf dem Anmeldebildschirm befinden.)
Drücke die folgende Tastenkombination auf dem Anmeldebildschirm: Strg + Umschalt + Alt + R zweimal.
Ein Dialogfenster erscheint und bittet dich zu bestätigen, dass du dein Chromebook auf die Werkseinstellung zurücksetzen möchtest. Klicke auf die Powerwash-Taste, um fortzufahren.

Befolge die Bildschirmanweisungen, um den Powerwash-Prozess abzuschließen. Dein Chromebook wird auf die Werkseinstellung zurückgesetzt.
Nachdem der Powerwash abgeschlossen ist, startet dein Chromebook wie ein neues Gerät. Befolge die Bildschirmanweisungen zur Einrichtung deines Chromebooks, einschließlich der Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk und der Anmeldung mit deinem Google-Konto. Überprüfe danach, ob du deine USB-Geräte verwenden kannst.

Alternativ kannst du ChromeOS mithilfe des ChromeOS-Wiederherstellungstools von Google vollständig wiederherstellen. Dieses Tool kann potenzielle Softwareprobleme beheben, die dazu führen, dass dein Gerät Schwierigkeiten hat, deine USB-Geräte zu erkennen. Die Anleitung zum Erstellen eines ChromeOS-Wiederherstellungsmediums findest du unten, eine ausführliche Anleitung findest du hier. Ein leeres USB-Laufwerk mit mindestens 8 GB Speicherplatz ist erforderlich.

Installiere die Erweiterung für das Chromebook-Wiederherstellungs-Utility: Öffne Google Chrome und installiere das Chromebook-Wiederherstellungs-Utility aus dem Chrome Web Store. Klicke auf die Erweiterung und befolge die Bildschirmanweisungen.
Bereite das Chromebook für die Wiederherstellung vor: Schalte dein Chromebook aus und stelle sicher, dass es an eine Stromquelle angeschlossen ist. Drücke die Tasten Esc + Aktualisieren (F3) gleichzeitig und drücke dann die Power-Taste. Lasse die Power-Taste los, wenn das Chromebook startet, aber halte weiterhin Esc + Aktualisieren gedrückt, bis ein Bildschirm erscheint, der dich auffordert, das Wiederherstellungsmedium einzulegen.
Stelle ChromeOS wieder her: Lege das zuvor erstellte Wiederherstellungsmedium in dein Chromebook ein und befolge die Bildschirmanweisungen, um den ChromeOS-Wiederherstellungsprozess zu starten. Dadurch wird das Betriebssystem neu installiert und softwarebezogene Probleme, die möglicherweise einen schwarzen Bildschirm verursachen, können behoben werden.
Führe die Systemeinrichtung durch: Befolge nach Abschluss der ChromeOS-Wiederherstellung die Bildschirmanweisungen, um dein Chromebook wie bei der Ersteinrichtung einzurichten. Prüfe anschließend, ob du dein USB-Gerät verwenden kannst.

Lösung: Untersuche die internen Komponenten deines Geräts auf Schäden und tausche die Komponenten bei Bedarf aus.

Wenn die oben genannten Abschnitte das Problem nicht lösen konnten, liegt möglicherweise ein Problem mit den internen Komponenten deines Geräts vor.

Führe eine gründliche Sichtprüfung des Motherboards auf Anzeichen von Verbrennungen oder beschädigten Komponenten durch. Wenn du sichtbare Schäden bemerkst, wie etwa Brandspuren oder physisch beschädigte Komponenten, muss das Motherboard wahrscheinlich ausgetauscht werden. Dies ist spezifisch für dein Chromebook.