[summary]Wenn sich der Bildschirm deines Chromebooks plötzlich gedreht hat und alles auf dem Kopf anzeigt, kann das verwirrend sein. Aber keine Sorge, diese Anleitung hilft dir, das Problem zu beheben. Diese Schritte zur Fehlerdiagnose sind für verschiedene Chromebook-Modelle geeignet.[\/summary]
Grundlagen
Oft vergisst man in der Frustration die einfachen Grundlagen der Fehlerdiagnose. Bevor du größere Reparaturen an deinem Gerät vornimmst, prüfe Folgendes:
- Starte dein Chromebook neu. Manchmal löst ein einfacher Neustart Probleme mit der Bildschirmausrichtung. Halte den Power-Button gedrückt und wähle Neustart.
- Stelle sicher, dass dein Gerät richtig ausgerichtet ist. Wenn du kein 2-in-1-Tablet-Modell hast, musst du sicherstellen, dass das Gerät für die Verwendung korrekt ausgerichtet ist (d. h. die Unterseite der Tastatur liegt flach und der Bildschirm ist parallel zu dir).
- Stelle sicher, dass die Ausrichtungssperre nicht aktiviert ist. Wenn du ein 2-in-1-Modell hast, wurde die Ausrichtung möglicherweise gesperrt.
Wenn keine dieser Lösungen das Problem behebt, fahre mit den tiefergehenden Tipps zur Fehlerdiagnose fort.
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Bildschirm versehentlich gedreht
Lösung: Verwende die Tastenkombination von ChromeOS zum Drehen des Bildschirms, um die Ausrichtung zu korrigieren.
In manchen Fällen tritt dieses Problem auf, wenn versehentlich eine bestimmte Tastenkombination gedrückt wurde – meistens, wenn Kinder auf der Tastatur herumtippen oder eine Katze bzw. ein anderes kleines Haustier darauf liegt. Dies ist eine Standardfunktion von ChromeOS und lässt sich glücklicherweise durch Befolgen der unten stehenden Schritte einfach beheben.
- Halte die Tasten STRG + Umschalt sowie die Aktualisieren-Taste (Kreis mit Pfeil) gedrückt, um den Bildschirm um 90 Grad im Uhrzeigersinn zu drehen.
- Wiederhole den ersten Schritt, bis der Bildschirm korrekt ausgerichtet ist.
Du kannst die Bildschirmdrehung in den Einstellungen deines Chromebooks über die folgenden Schritte anpassen:
- Klicke unten rechts auf dem Bildschirm auf die Uhrzeit.
- Wähle das Zahnrad-Symbol, um das Einstellungsmenü zu öffnen.
- Scrolle nach unten und klicke auf Erweitert, um die erweiterten Einstellungen einzublenden.
- Klicke im Abschnitt Gerät auf Bildschirme, um auf die Bildschirmeinstellungen zuzugreifen.
- Suche nach der Option Drehung und stelle sicher, dass sie auf Standard oder 0 Grad eingestellt ist.
- Wähle die korrekte Einstellung, falls eine andere Drehung ausgewählt ist.
Zusätzlich zur Anpassung der Einstellungen kannst du die folgenden Schritte verwenden, um deinen Bildschirm auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
- Scrolle im Menü der Bildschirmeinstellungen ganz nach unten und klicke auf Auf Standard zurücksetzen.
- Bestätige die Aktion, wenn du dazu aufgefordert wirst.
- Dadurch werden alle Bildschirmeinstellungen, einschließlich der Bildschirmausrichtung, auf ihre Standardwerte zurückgesetzt.
Wenn diese Tipps das Problem nicht lösen, versuche es mit dem nächsten Abschnitt.
Problem durch das Betriebssystem verursacht
Lösung: Setze dein Gerät auf die Werkseinstellung (Powerwash) zurück oder verwende das Chromebook-Wiederherstellungsprogramm, um ChromeOS wiederherzustellen.
Wenn die oben genannten Tipps das Problem nicht lösen, liegt möglicherweise ein tieferliegendes Problem mit dem Betriebssystem deines Geräts vor. Eine Möglichkeit, dies zu beheben, ist ein Powerwash deines Geräts. Dies ist auf verschiedene Arten möglich, aber die einfachste Anleitung für einen Powerwash deines Chromebooks findest du unten.
[note|type=warning]Beim Powerwash wird dein Gerät auf die Werkseinstellung zurückgesetzt. Sichere daher alle deine Daten auf Google Drive oder einem externen Speichergerät.[\/note]
- Melde dich von deinem Chromebook ab, indem du unten rechts auf dem Bildschirm auf dein Profilbild klickst und „Abmelden“ wählst. (Du musst dich auf dem Anmeldebildschirm befinden.)
- Drücke auf dem Anmeldebildschirm die folgende Tastenkombination: Strg + Umschalt + Alt + R zweimal.
- Es erscheint ein Dialogfeld, in dem du bestätigen musst, dass du dein Chromebook per Powerwash zurücksetzen möchtest. Klicke auf den Button „Powerwash“, um fortzufahren.
- Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Powerwash-Vorgang abzuschließen. Dein Chromebook wird auf die Werkseinstellung zurückgesetzt.
- Nachdem der Powerwash abgeschlossen ist, startet dein Chromebook, als wäre es ein Neugerät. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Chromebook einzurichten, einschließlich der Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk und der Anmeldung mit deinem Google-Konto.
Alternativ kannst du ChromeOS mithilfe des ChromeOS-Wiederherstellungsprogramms von Google vollständig wiederherstellen. Dieses Tool kann potenzielle Softwareprobleme beheben, die dazu führen, dass dein Gerät Schwierigkeiten hat, dein Netzwerk zu erkennen. Die Anleitung zum Erstellen eines ChromeOS-Wiederherstellungsmediums findest du unten, eine ausführliche Anleitung dazu findest du hier. Ein leerer USB-Stick mit mindestens 8 GB Speicherplatz ist erforderlich.
- Erweiterung „Chromebook-Wiederherstellungsprogramm“ installieren: Öffne Google Chrome und installiere die Erweiterung „Chromebook-Wiederherstellungsprogramm“ aus dem Chrome Web Store. Klicke auf die Erweiterung und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Chromebook auf Wiederherstellung vorbereiten: Schalte dein Chromebook aus und stelle sicher, dass es an eine Stromquelle angeschlossen ist. Drücke gleichzeitig die Tasten Esc + Aktualisieren (F3) und drücke dann den Power-Button. Lass den Power-Button los, wenn das Chromebook startet, aber halte weiterhin Esc + Aktualisieren gedrückt, bis ein Bildschirm erscheint, der dich auffordert, das Wiederherstellungsmedium einzulegen.
- ChromeOS wiederherstellen: Lege das zuvor erstellte Wiederherstellungsmedium in dein Chromebook ein und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den ChromeOS-Wiederherstellungsvorgang zu starten. Dies installiert das Betriebssystem neu und kann softwarebezogene Probleme beheben, die möglicherweise das Problem mit dem schwarzen Bildschirm verursachen.
- Systemeinrichtung folgen: Befolge nach Abschluss der ChromeOS-Wiederherstellung die Anweisungen auf dem Bildschirm, um dein Chromebook wie bei der Ersteinrichtung zu konfigurieren. Prüfe, ob das Problem mit dem schwarzen Bildschirm behoben ist.
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