Chromebook-Sound funktioniert nicht

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Autor:in: Jacob Mehnert

Bevor du aufwendige Reparaturen durchführst, überprüfe einige häufige Ursachen, bevor du tiefer in den Reparaturprozess einsteigst.

Überprüfe, ob externe Audioverbindungen bestehen: Wenn du die internen Lautsprecher deines Geräts verwenden möchtest, stelle sicher, dass keine weiteren Audiogeräte wie Kopfhörer, Lautsprecher oder USB-Headsets angeschlossen sind.
Stelle sicher, dass dein Audiogerät eingeschaltet ist und mit Strom versorgt wird. Einige Lautsprecher benötigen mehr Strom, als über die eingebaute Kopfhörerbuchse geliefert werden kann. Das bedeutet, dass eine Stromquelle erforderlich ist, damit der Lautsprecher normal funktioniert. Wenn du einen Lautsprecher verwendest, der eingesteckt werden muss, stelle sicher, dass er eingeschaltet oder an den Strom angeschlossen ist. Wenn du einen Bluetooth-Lautsprecher mit Akku verwendest, stelle sicher, dass er aufgeladen ist.
Überprüfe die Lautstärke- und Stummschaltungseinstellungen deines Geräts. Stelle sicher, dass dein Programm oder deine Website nicht stummgeschaltet ist und die Lautstärke nicht zu niedrig eingestellt ist. Du solltest auch sicherstellen, dass die Lautstärke auf deinem Chromebook aufgedreht und nicht stummgeschaltet ist. Suche nach dem Lautstärkesymbol in der Taskleiste, passe den Lautstärkepegel an und stelle sicher, dass die Stummschaltung nicht aktiviert ist.
Probiere Kopfhörer oder externe Lautsprecher aus. Wenn du externe Lautsprecher oder Kopfhörer hast, schließe sie an dein Chromebook an, um zu prüfen, ob das Problem mit den internen Lautsprechern zusammenhängt.
Starte dein Chromebook neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart Sound-Probleme beheben. Prüfe danach, ob der Ton wieder funktioniert.

Lösung: Trenne dein Gerät von allen Bluetooth- oder kabelgebundenen Lautsprechern.

Wenn du dein Chromebook häufig mit einem externen Lautsprecher verbindest, gibt es möglicherweise ein Problem mit der Verbindung zum Lautsprecher oder ein Problem mit dem Lautsprecher selbst. Befolge diese Tipps, um die Verbindung zu testen.

Überprüfe die Tonausgabe deines Geräts. Du kannst prüfen, ob dein Gerät die korrekte Tonausgabe verwendet, indem du auf die Taskleiste klickst, in der die Uhrzeit angezeigt wird, und auf den nach links zeigenden Pfeil neben dem Audioregler klickst, um das Menü Audioeinstellungen anzuzeigen. Dort siehst du einen Abschnitt mit den für dein Gerät nutzbaren Audioausgängen. Stelle sicher, dass der richtige Audioausgang ausgewählt ist.
Kopple deine Bluetooth-Lautsprecher oder Kopfhörer erneut. Wenn du Bluetooth-Kopfhörer oder einen Bluetooth-Lautsprecher verwendest, kannst du versuchen, diese erneut zu koppeln. Du kannst die Bluetooth-Einstellungen deines Geräts überprüfen, indem du auf die Taskleiste klickst und das Bluetooth-Symbol aktivierst. Klicke auf das Wort „Bluetooth“ unter dem Bluetooth-Symbol, um eine Liste der bereitstehenden Bluetooth-Geräte zu erhalten, und wähle dein Gerät aus.

Lösung: Passe die Audioeinstellungen deines Browsers an und lösche deine Cache-Daten.

Einige Websites und Programme verfügen über dedizierte Audiosteuerungen, mit denen Benutzer den ausgegebenen Ton der Anwendung ändern können.

Stelle sicher, dass die Lautstärke des Programms aufgedreht ist. Suche nach Einstellungen, mit denen du die Audioausgabe der Anwendung anpassen kannst.
Überprüfe, ob der Tab stummgeschaltet wurde. Chrome erlaubt es dem Benutzer, den Ton eines getabbten Web-Tabs stummzuschalten. Wenn der Tab stummgeschaltet ist, wird kein Ton von diesem Tab wiedergegeben. Du kannst einen Tab wieder hörbar machen, indem du auf das Lautsprechersymbol klickst, das im Tab angezeigt wird.
Lösche die Cache-Daten deines Browsers. Öffne den Chrome-Browser, klicke auf das Drei-Punkte-Menüsymbol in der oberen rechten Ecke und gehe dann zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen.

Lösung: Update dein ChromeOS oder stelle dein Betriebssystem bei Bedarf wieder her.

Warnhinweis

Dies führt zu einer Werkseinstellung deines Geräts und löscht alle Daten auf dem internen Speicher. Achte also darauf, alle Daten auf dem Gerät auf ein externes USB-Speichermedium oder Google Drive zu verschieben.

ChromeOS könnte Probleme mit dem Betriebssystem haben, die den Ton beeinträchtigen.

Stelle sicher, dass das Betriebssystem deines Chromebooks auf dem neuesten Stand ist. Gehe zu Einstellungen > Über ChromeOS > Nach Updates suchen. Installiere alle verfügbaren Updates.
Stelle dein Betriebssystem wieder her. Wenn das Update deines Geräts den Sound auf deinem Chromebook nicht wiederherstellt, kannst du versuchen, einen Wiederherstellungs-USB-Stick zu verwenden. Du kannst einen solchen Stick mit den Anweisungen hier erstellen.

Lösung: Tausche bei Bedarf die internen Lautsprecher oder das Motherboard aus.

Wenn du immer noch Probleme mit deinem Sound hast, liegt möglicherweise ein Problem mit den internen Lautsprechern oder deren Verbindung vor. Der Zugriff auf die Lautsprecher variiert je nach Chromebook, aber du solltest im Allgemeinen auf Folgendes achten:

Entferne Schmutz oder Flüssigkeitsschäden, die die Bewegung der Lautsprecher einschränken könnten. Laptop-Lautsprecher erzeugen Ton, indem sie eine dünne Membran in Schwingung versetzen und die Luft um sie herum stören, um den gewünschten Klang zu erzeugen. Wenn die Bewegung dieser Membran eingeschränkt ist, wird kein Ton erzeugt.
Stelle sicher, dass der interne Lautsprecher korrekt mit dem Motherboard verbunden ist. Verfolge die Verbindung deines Lautsprechers bis zum Anschluss am Motherboard. Wenn diese Verbindung nicht richtig sitzt, wird kein Ton über die Lautsprecher ausgegeben.
Suche nach sichtbaren Schäden, die die Funktion des Lautsprechers verhindern könnten. Wenn der Lautsprecher beschädigt wurde, musst du ihn wahrscheinlich austauschen.
Führe eine gründliche Sichtprüfung des Motherboards auf Anzeichen von Brandspuren oder beschädigten Komponenten durch. Wenn du sichtbare Schäden wie Brandspuren oder physisch beschädigte Teile feststellst, muss das Motherboard wahrscheinlich ausgetauscht werden.