Fehlerdiagnose HP EliteBook x360 830 G6

Der Computer kann keine Verbindung zum Internet über WLAN herstellen.

Klicke auf das Netzwerksymbol unten rechts in der Taskleiste, um zu sehen, ob du mit dem WLAN verbunden bist. Manchmal meldet sich der Laptop nicht automatisch wieder an, nachdem die Verbindung unterbrochen wurde. Prüfe auch, ob dein Internetanbieter eine Störung hat. Eventuell musst du warten, bis der Dienst wieder verfügbar ist.

Rechtsklicke auf das Netzwerksymbol unten rechts in der Taskleiste und klicke auf "Problembehandlung". Windows versucht automatisch, die Ursache für die fehlende Internetverbindung zu finden und das Problem zu lösen.

Um den Router oder das Modem zurückzusetzen, ziehe den Netzstecker. Warte eine Minute, bevor du ihn wieder einsteckst. Ein Neustart des Routers leert den Zwischenspeicher des Geräts.

Es könnte ein Problem mit der Netzwerkkonfiguration vorliegen. Hier ist eine Möglichkeit, sie über die Eingabeaufforderung zurückzusetzen. Gehe für das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen in die Suchleiste unten links in der Taskleiste und suche nach "cmd". Öffne diese als Administrator. Gib anschließend die folgenden Befehle in die Eingabeaufforderung ein:

• ipconfig /release
• ipconfig /renew
• ipconfig /flushdns
• net stop dhcp
• net start dhcp

Starte den Computer neu und prüfe, ob das Problem behoben ist.

Wenn andere Geräte in deinem Netzwerk mit dem WLAN verbunden sind, dein Laptop aber nicht, musst du möglicherweise deinen Netzwerkadapter austauschen. Bitte beziehe dich hierbei auf diese [Anleitung|146214|Anleitung].

Der Computer stürzt ab, hängt im Display fest und reagiert nicht auf Befehle.

Stelle sicher, dass das Gerät nicht zu heiß wird. Starte das Gerät neu. Wenn es sich nicht einschalten lässt, könnte es übertaktet sein.

Wenn dein Computer einen Virus hat und ständig abstürzt, führe eine Leistungsprüfung auf der HP-Website durch. Lade anschließend eine Antivirensoftware wie Norton herunter und führe sie aus.

Öffne den Task-Manager mit der Tastenkombination STRG + ALT + ENTF, um zu sehen, wie viel CPU und Arbeitsspeicher die einzelnen Programme verbrauchen. Klicke dann auf das Windows-Menü und suche nach „Ausführen“. Gib danach „msinfo32“ ein, um den Speicherplatz auf dem Computer zu finden. Ersetze deine HDD durch eine [Anleitung|146389|SSD], um einen schnelleren Computer zu erhalten.

Beim Drücken der Tasten gibt es entweder eine Verzögerung oder gar keine Reaktion.

Nach dem Drücken einer Taste gibt es eine kurze Verzögerung, bevor das Zeichen auf dem Bildschirm erscheint.

• Suche im Windows-Menü nach Tastatur.
• Öffne Einstellungen für die Tastatur-Bedienung oder Ändern, wie die Tastatur funktioniert.
• Deaktiviere die Option Anschlageverzögerung verwenden.

Die „Zeichenwiederholungsverzögerung“ muss möglicherweise angepasst werden, wenn beim Drücken einer einzigen Taste zwei oder mehr Zeichen eingegeben werden.

• Suche im Windows-Menü nach Tastatur.
• Öffne die Tastatureigenschaften.
• Ziehe den Schieberegler bei Verzögerungszeit auf die Option Lang.
• Klicke auf Übernehmen und dann auf OK.

Wenn deine Tastatur nicht funktioniert, versuche die folgenden Schritte:

• Fahre den Computer zuerst herunter.
• Sobald er vollständig heruntergefahren ist, drücke die Power-Button und drücke SOFORT danach MEHRMALS die ESC-Taste. Dies sollte das Startmenü öffnen.''

*Hinweis: Wenn sich der Bildschirm mit dem Startmenü nicht öffnen lässt, könnte das Problem in der Tastatur-Hardware liegen. Ein Austausch oder eine Wartung der Tastatur könnte erforderlich sein.

• Drücke im Startmenü die F10-Taste, um die BIOS-Einstellungen zu öffnen.
• Drücke F5, um die Standardeinstellungen des Computers zu laden.
• Drücke dann F10, um die Änderungen zu bestätigen.
• Starte den Computer neu.
• Suche im Windows-Menü nach Geräte-Manager.
• Klicke auf Ansicht.
• Klicke dann auf Ausgeblendete Geräte anzeigen.
• Klicke auf den Pfeil neben Tastaturen.
  • Rechtsklicke auf die Tastatur.
  • Klicke auf Deinstallieren und stelle sicher, dass alle Geräte in der Kategorie „Tastaturen“ entfernt werden.
• Starte den Computer neu.

Der Computer ist langsamer als gewöhnlich und benötigt lange zum Starten.

Wenn dein Laptop langsam läuft oder Probleme beim Herunterladen von Programmen hat, kann dies an zu vielen installierten Programmen liegen. Als du den Laptop erhalten hast, waren nur wenige Programme installiert und er lief schneller. Das funktioniert hier genauso. In einigen Fällen hast du Programme heruntergeladen, die du heute nicht mehr benutzt oder von denen du nicht einmal wusstest, dass sie installiert wurden, die nur Platz beanspruchen und deinen Computer verlangsamen. Folge diesen Schritten, um einige Programme zu deinstallieren:

• Windows 10: Klicke auf die Suchleiste unten auf dem Bildschirm und gib „Systemsteuerung“ ein + Enter
• Bewege deine Maus auf den Bereich mit der Aufschrift „Programme“ und klicke auf den Text darunter mit der Aufschrift „Programm deinstallieren“
• Sieh dir die Liste der Programme an und schaue, ob es etwas gibt, das du deinstallieren kannst
• Starte den Computer neu und prüfe, ob dies hilft, ihn etwas schneller laufen zu lassen!

Wenn dein Computer eine Weile braucht, um das Internet oder andere Programme zu laden, wenn du ihn einschaltest, solltest du prüfen, wie viele Programme automatisch geöffnet werden, wenn du deinen Computer startest. Dies kann dazu führen, dass dein Computer langsam ist, wenn du ihn einschaltest, da er versucht, den Arbeitsspeicher für alle Autostart-Programme zu laden. Wenn du die Autostart-Programme auf die von dir bevorzugten aktualisieren möchtest, befolge diese Schritte:

• Drücke „Strg + Alt + Entf“ und wähle Task-Manager oder „rechtsklicke“ auf dein Windows-Symbol, das sich normalerweise unten links auf dem Bildschirm befindet, und wähle Task-Manager
• Navigiere oben im Task-Manager zum Reiter „Autostart“
• Deaktiviere alle Programme, die du beim PC-Start nicht benötigst
• Zuletzt starte deinen PC neu und prüfe, ob sich die Startzeit und das Öffnen der Programme verbessert haben.

Wenn du eines dieser Symptome bemerkst: Der Computer benötigt länger für den Dateizugriff, das PC-System hängt sich auf, friert ein oder stürzt von Zeit zu Zeit ab, oder dein Computer stürzt ab und gibt dir einen Fehler bezüglich Festplattenfragmentierung aus. Im schlimmsten Fall startet dein Computer langsam und zeigt am Ende einen Festplattenfehler oder einen Bluescreen an. Dies können alles Anzeichen dafür sein, dass deine Festplatte fragmentiert oder beschädigt ist.

Wenn du deine Festplatte defragmentieren möchtest, führe diese Schritte aus:

1. Klicke auf das Start-Menü oder die Windows-Taste
2. Wähle Systemsteuerung und dann System und Sicherheit
3. Klicke unter Verwaltung auf Laufwerke defragmentieren und optimieren
4. Wähle Datenträger analysieren. Der Bericht zeigt dir an, ob du dein Laufwerk defragmentieren musst.
5. Wenn du dein Laufwerk manuell defragmentieren musst, klicke auf Optimieren

Im schlimmsten Fall, wenn du deinen Computer nicht von deiner aktuellen beschädigten Festplatte starten kannst, musst du möglicherweise deine Festplatte (HDD) oder dein Solid-State-Drive (SSD) austauschen (wenn du aktuell eine Festplatte hast und die Gesamtgeschwindigkeit verbessern möchtest, kannst du dich für ein Upgrade auf ein Solid-State-Drive entscheiden):

[Ungültiger Anleitungslink] zeigt dir, wie du deine aktuelle Festplatte aus- und einbaust.

Der Laptop zeigt keine Anzeichen eines Ladevorgangs, während er an eine Steckdose angeschlossen ist.

Wenn du bemerkst, dass alles korrekt eingesteckt ist (Steckdose, Laptop, Adapter) und die Ladeanzeige nicht leuchtet, hast du möglicherweise eine defekte Steckdose. Führe diese Schritte aus, um zu prüfen, ob es an der Steckdose liegt:

• Wenn es zwei Steckdosen in der Wand gibt, versuche den Adapter in beide einzustecken und prüfe, ob bei einer davon die „grüne Leuchte“ an ist
• Wenn beide nicht funktionieren, suche die nächstgelegene andere Steckdose und wiederhole dieselben Schritte.

Stelle sicher, dass das Netzteil eingesteckt ist und die Ladeanzeige leuchtet. Wenn die Leuchte nicht an ist und das Netzteil eingesteckt ist, bedeutet dies, dass das Netzteil defekt ist. Erwäge den Kauf eines Ersatznetzteils.

Wenn du ein Ersatznetzteil kaufst und das Problem weiterhin besteht, ziehe diesen letzten Punkt in Betracht.

Wenn dein Netzteil ordnungsgemäß funktioniert und die „grüne Leuchte“ an ist, aber dein Computer den Akku nicht lädt oder das Ladesymbol für den Akku nicht anzeigt, kann dies ein Zeichen für einen defekten Akku sein. Du findest eine ***''Anleitung hier''***, wie du deinen Akku austauschst.