Hard Drive Troubleshooting

[summary]Erfahre, wie du häufige Festplattenprobleme am PC beheben kannst.[\/summary]

Probleme, die unmittelbar nach dem Einbau einer Festplatte auftreten, sind fast immer auf eine einfache Ursache zurückzuführen: ein defektes oder falsch angeschlossenes Kabel, falsche Jumper-Einstellungen oder ein anderes triviales Problem. Wenn eine neu eingebaute Festplatte vom System nicht erkannt wird, schalte das System aus. Überprüfe die Kabel, stelle sicher, dass sie korrekt ausgerichtet und vollständig eingesteckt sind, und ersetze sie bei Bedarf. Stelle sicher, dass die Festplatte mit Strom versorgt wird, und starte das System neu.

Sobald eine Festplatte ordnungsgemäß konfiguriert und vom System erkannt wurde, funktioniert sie im Allgemeinen einwandfrei, bis sie ausfällt. Wenn du Glück hast, erhältst du eine Vorwarnung vor dem bevorstehenden Festplattenausfall, wie zum Beispiel merkwürdige Geräusche, Dialogfenster mit Warnungen vor Lese- oder Schreibfehlern oder eine SMART-Fehlermeldung beim Start des Systems. Leider fallen Festplatten oft aus wie Glühbirnen: im einen Moment perfekt, im nächsten Moment defekt.

[quote|format=featured]Jede Nachricht ist eine schlechte Nachricht

Wenn eine Festplatte auch nur das geringste Anzeichen von Problemen zeigt, kopiere die Daten von dieser Festplatte sofort auf eine andere Festplatte oder eine optische Disc und ersetze die Festplatte. Festplattenhersteller und Anbieter von Drittanbieter-Dienstprogrammen bieten Software an, die angeblich Festplattenprobleme reparieren kann. Glaube das nicht. Sobald eine Festplatte Anzeichen eines drohenden Ausfalls zeigt, wird sie zwangsläufig komplett ausfallen, und zwar wahrscheinlich früher als später. Wenn eine Festplatte Probleme aufweist, sollte dein einziges Ziel darin bestehen, deine Daten von dieser Festplatte zu retten. Denke nicht einmal daran, eine Festplatte weiterzuverwenden, die Probleme hatte, selbst wenn Reparaturprogramme schwören, dass die Festplatte jetzt in perfektem Zustand ist. Das ist sie nicht.[\/quote]

Wenn eine funktionierende Festplatte ausfällt oder Lese- oder Schreibfehler meldet, gibt es viele mögliche Ursachen. Führe die folgenden Schritte aus, um die Ursache des Problems einzugrenzen:

1. Beachte vor dem Fortfahren, dass eine ausfallende Festplatte jederzeit zu einer ausgefallenen Festplatte werden kann. Kopiere, soweit möglich, die wichtigen Dateien auf eine andere Festplatte oder ein optisches Laufwerk, solange die Festplatte noch funktioniert. Wenn es dir gelingt, alle benötigten Dateien zu kopieren, kopiere sie erneut. Eine bestimmte Datei könnte in einer Kopie beschädigt, aber aus einer anderen lesbar sein. Wenn du beim Kopieren einer Datei eine Fehlermeldung zum Lesefehler erhältst, wähle die Option „Wiederholen“ mehrmals, bis du sicher bist, dass es nicht funktioniert. Wähle an diesem Punkt die Option „Ignorieren“, um mit dem Kopieren anderer Dateien fortzufahren. Manchmal lässt sich eine Datei, die sich trotz wiederholter Versuche in einem Durchgang nicht kopieren lässt, in einem späteren Durchgang erfolgreich kopieren, also gib nicht zu früh auf.

[quote|format=featured]DIE HOFFNUNG STIRBT ZULETZT

Schalte das System niemals aus, bevor du alle möglichen Schritte unternommen hast, um Daten von einer ausfallenden Festplatte wiederherzustellen. Eine Festplatte, die noch irgendwie funktioniert, könnte nach einem Neustart des Systems komplett und für immer den Geist aufgeben.[\/quote]

2. Wenn Lese-/Schreibfehler erst auftreten, nachdem das System eine Weile gelaufen ist – insbesondere bei warmem Wetter oder wenn du kürzlich eine schnelle Grafikkarte oder eine andere wärmeerzeugende Komponente hinzugefügt hast –, ist es möglich, dass die Festplatte überhitzt. Entferne die Gehäuseabdeckung und verwende deinen Finger als Temperaturfühler. Die Festplatte sollte sich warm (vielleicht ziemlich warm) anfühlen, aber nicht so heiß, dass es unangenehm ist, den Finger mehrere Sekunden lang dagegen zu drücken. Wenn die Festplatte sehr heiß ist, lass die Seitenabdeckung ab und richte einen herkömmlichen Ventilator direkt auf das Gehäuse, um die Festplatte zu kühlen. Wenn die Lese-/Schreibfehler verschwinden, ist es sehr wahrscheinlich, dass Überhitzung das Problem verursacht. Installiere einen Festplattenkühler (erhältlich in jedem Computerladen oder online) und/oder füge dem Gehäuse zusätzliche Lüfter hinzu.

3. Eine der häufigsten, aber wenig bekannten Ursachen für Lese-/Schreibfehler bei Festplatten ist ein grenzwertiges Netzteil. Netzteile können spontan und unauffällig anfangen zu schwächeln, daher ist dieses Problem immer möglich. Es ist jedoch noch wahrscheinlicher, wenn du kürzlich Komponenten zu deinem System hinzugefügt hast, insbesondere eine leistungsstarke neue Grafikkarte oder eine andere Komponente, die viel Strom verbraucht. Du kannst das Netzteil als Ursache des Problems ausschließen, indem du es vorübergehend (oder dauerhaft) durch ein hochwertiges Gerät mit hoher Kapazität ersetzt. Obwohl dies das Netzteil nicht vollständig als Ursache ausschließt – ein Netzteil kann eher ausfallen, als für die Last lediglich grenzwertig zu sein –, kannst du versuchen, die Last des aktuellen Netzteils vorübergehend zu reduzieren, indem du Komponenten entfernst; zum Beispiel, indem du vorübergehend von der leistungsstarken neuen Grafikkarte zur integrierten Grafik oder einer älteren, langsameren Grafikkarte zurückkehrst.

4. Wenn die Temperatur der Festplatte angemessen erscheint und das Netzteil nicht das Problem ist, liegt möglicherweise ein Kabelproblem vor. Schalte das System aus und ersetze das Datenkabel durch ein neues oder ein bekanntermaßen funktionierendes Kabel. Entferne auch das aktuelle Stromkabel und verwende ein anderes. (Stromkabel fallen selten aus, aber wir haben es schon erlebt.)

5. Schließe die Festplatte an eine andere Schnittstelle an. Obwohl es unüblich ist, dass eine Motherboard-Schnittstelle spontan ausfällt, kommt es selten vor. Wenn die Festplatte als PATA-Primary-Master konfiguriert ist, belasse sie als Master konfiguriert, deaktiviere die primäre ATA-Schnittstelle im BIOS-Setup und schließe die Festplatte an die sekundäre Schnittstelle an. Bei einer SATA-Festplatte deaktiviere die aktuelle SATA-Schnittstelle im BIOS-Setup und schließe die Festplatte an eine andere SATA-Schnittstelle an. (Vergiss nicht, die Boot-Geräte-Priorität zu ändern.)

[quote|format=featured]Minderwertige Netzteile

Insbesondere die Massenmarkt-Computer, die du in großen Kaufhäusern und bei Online-Anbietern wie Dell findest, sind oft mit Netzteilen ausgestattet, die gerade so ausreichen. Etwas so Einfaches wie das Hinzufügen von mehr Arbeitsspeicher kann der Tropfen sein, der das Fass zum Überlaufen bringt. Das Ersetzen des billigen, unzureichenden Netzteils sollte das erste Upgrade sein, das du an solchen Systemen vornimmst. Power PC and Cooling (http://www.pcpowercooling.com) und andere Anbieter bieten Netzteile an, die speziell dafür entwickelt wurden, proprietäre Einheiten zu ersetzen, die mit den Standard-Netzteilen aus großen Läden und anderen lokalen Quellen inkompatibel sind.[\/quote]

6. Die Leiterplatte der Festplatte könnte teilweise oder vollständig ausgefallen sein.

• Bei einer als Master konfigurierten PATA-Festplatte erfüllt die Leiterplatte zwei unabhängige Funktionen: Sie fungiert als Festplattencontroller für alle an dieser Schnittstelle angeschlossenen Geräte und übermittelt Daten zwischen dieser spezifischen Festplatte und dem Motherboard. Die Controller-Funktion kann ausfallen, aber die Datenübertragungsfunktion kann weiterhin funktionieren. Um diese Möglichkeit zu testen, konfiguriere die Festplatte von Master auf Slave um und schließe sie an eine Schnittstelle an, an der bereits ein Master-Gerät vorhanden ist, entweder auf demselben oder einem anderen Computer. Wenn nur die Controller-Funktion der Leiterplatte ausgefallen ist, kannst du auf die Festplatte als Slave-Gerät zugreifen und die Daten von ihr auf eine andere Festplatte oder ein optisches Laufwerk kopieren. Wenn weiterhin nicht auf die defekte Festplatte zugegriffen werden kann, ist es möglich, dass ihre Schaltkreise vollständig ausgefallen sind oder dass die Head-Disk-Assembly (HDA) physisch beschädigt ist.

• Bei einer SATA-Festplatte macht jeder Ausfall der Leiterplatte den Zugriff auf die Festplatte schwierig, da jede SATA-Festplatte als ihr eigener Festplattencontroller fungiert. Selbst wenn die Datenübertragungsfunktion des Controllers funktioniert, kann nicht auf die Festplatte zugegriffen werden, wenn die Controller-Funktion ausgefallen ist.

7. Wenn du es noch nicht getan hast, entferne die defekte Festplatte aus dem aktuellen System und installiere sie in einem anderen System. Es ist möglich, wenn auch unwahrscheinlich, dass im ursprünglichen System alle Motherboard-Schnittstellen ausgefallen sind. Wenn dies der Fall ist, ist die Festplatte nicht das Problem, und sie sollte im zweiten System normal funktionieren.

Wenn keiner dieser zerstörungsfreien Testschritte dir den Zugriff auf die Festplatte ermöglicht, ist die Festplatte wahrscheinlich physisch beschädigt, was für die Datenrettung nichts Gutes verheißt.

Ein Festplattenausfall ist ärgerlich, aber Festplatten sind kostengünstig und einfach auszutauschen. Was zählt, sind die Dateien auf der Festplatte. Die erste Regel der Datenwiederherstellung lautet: Vorsorge ist besser als Nachsorge. Der beste Weg, deine Dateien vor Verlust zu schützen, ist, sie regelmäßig zu sichern. Wenn du versuchst, Dateien von einer ausfallenden oder ausgefallenen Festplatte wiederherzustellen, hat jemand einen Fehler gemacht.

Dennoch, selbst wenn du ein ausgereiftes Sicherungskonzept implementierst und dieses gewissenhaft befolgst, kann etwas schiefgehen. Die Backup-Discs, die du so sorgfältig beschrieben und verifiziert hast, erweisen sich möglicherweise als unlesbar, oder du hast seit deinem letzten Backup wichtige Dateien hinzugefügt oder geändert.

Wenn eine Festplatte ausfällt und sich darauf Dateien befinden, die nicht gesichert wurden, entscheide, wie wichtig diese Dateien sind und wie viel du bereit bist zu zahlen, um sie wiederherzustellen. Wenn die Antwort lautet: „Nicht sehr wichtig und nicht viel Geld“, kannst du Schritte unternehmen, um die Dateien selbst wiederherzustellen. Wenn die Dateien jedoch kritisch sind und du bereit bist, jemanden für die Wiederherstellung zu bezahlen, lautet die Regel: „Nicht einfach irgendetwas tun; erst einmal abwarten.“ Jeder Schritt, den du selbst zur Wiederherstellung unternimmst – wie etwa das Installieren eines Datenrettungsprogramms –, könnte es für eine professionelle Datenrettungsfirma schwieriger oder unmöglich machen, deine Dateien zu retten.

[quote|format=featured]GIB NICHT ZU FRÜH AUF

Obwohl wir keine direkte Erfahrung mit Datenrettungsfirmen haben, haben unsere Leser CBL Data Recovery (http://www.cbltech.com) und Ontrack (http://www.ontrack.com) empfohlen. Prüfe Preise und Bedingungen sorgfältig, bevor du dich entscheidest, deine defekte Festplatte an eine Datenrettungsfirma zu senden. Die Richtlinien variieren. Manche Datenrettungsfirmen berechnen eine Prüfgebühr, auch wenn die Wiederherstellung unmöglich ist. Andere berechnen nur etwas, wenn Daten erfolgreich wiederhergestellt werden können. Eine erfolgreiche Datenrettung kann Hunderte oder sogar Tausende von Euro kosten, abhängig von der Datenmenge und dem Schwierigkeitsgrad.[\/quote]

Wenn du dich entscheidest, die Daten selbst zu retten, hängen die zu unternehmenden Schritte davon ab, ob die Festplatte ausfällt oder ausgefallen ist:

• Wenn die Festplatte noch funktioniert, aber Lesefehler meldet, versuche, die Daten von der Festplatte zu kopieren, bevor du fortfährst, wie am Anfang dieses Abschnitts beschrieben. Nachdem du so viel wie möglich versucht hast, Dateien von der ausfallenden Festplatte zu kopieren, installiere SpinRite (http://www.grc.com) und lass es laufen. Es kann einen Tag oder länger dauern, bis eine tiefgehende Analyse und Wiederherstellung der Festplatte abgeschlossen ist, aber dies kann Dateien retten, die mit Standard-Kopierprogrammen völlig unlesbar sind. Kopiere alle von SpinRite geretteten Dateien auf eine andere Festplatte oder eine optische Disc.
• Wenn du feststellst, dass das Problem eine defekte Leiterplatte ist und du eine identische Festplatte hast oder bereit bist, eine zu kaufen, kannst du die defekte Leiterplatte durch die Leiterplatte der neuen Festplatte ersetzen. Wenn du eine Leiterplatte einer vorhandenen Festplatte verwendest, stelle natürlich sicher, dass du den Inhalt dieser Festplatte sicherst, bevor du fortfährst.
• Wenn die Festplatte nicht zugänglich ist und die zuvor beschriebenen Schritte sie nicht zugänglich machen, trenne die Festplatte von deinem System und lege sie für mindestens eine Stunde in den Gefrierschrank. (Treffe Vorkehrungen, um Kondensation zu vermeiden; wir wickeln die Festplatte in Plastik ein, wobei die Luft komplett herausgedrückt wird und nur die Daten- und Stromanschlüsse frei liegen, und schließen sie schnell an, sobald wir die Festplatte aus dem Gefrierschrank nehmen.) Sobald die Festplatte gründlich abgekühlt ist, schließe sie sofort wieder an das System an und versuche, die Daten zu lesen, solange sie noch kalt ist. Die Festplatte erwärmt sich schnell während des Betriebs. Wenn diese Methode Erfolg hat, musst du möglicherweise mehrere Gefrierzyklen durchführen, um alle deine Daten zu retten.

• Zu guter Letzt, als letzter Ausweg, auch wenn dies bizarr klingt: Gib der Festplatte einen guten, harten Schlag gegen eine gepolsterte harte Oberfläche oder schlage mit einem Gummihammer darauf, genau in dem Moment, in dem die Festplatte anfängt hochzudrehen. Festplatten fallen gelegentlich aufgrund von „Stiction“ aus, was bedeutet, dass der Festplattenmotor nicht mehr in der Lage ist, die Festplatte zum Drehen zu bringen. Manchmal kann ein harter Schlag die Dinge soweit lockern, dass der Motor die Platten drehen kann. Dieses Verfahren riskiert natürlich schwere Schäden an der Festplatte und sollte nur angewendet werden, wenn alle anderen Maßnahmen fehlschlagen.

[quote|format=featured]Daten zerstören

Wenn du eine ausfallende Festplatte austauschst oder einfach eine Festplatte entsorgst, die nicht mehr groß genug ist, machst du dir vielleicht Sorgen, dass jemand deine Daten davon wiederherstellen könnte. Wenn die Festplatte funktionsfähig ist, besteht die beste Lösung darin, ein Dienstprogramm zum Löschen von Festplatten zu verwenden, bevor du die Festplatte entsorgst. Unser liebstes Lösch-Dienstprogramm ist das kostenlose Darik's Boot and Nuke (DBAN), das du unter http://dban.sourceforge.net herunterladen kannst. DBAN bietet verschiedene Löschmethoden an; die stärksten davon erfüllen die Standards des Verteidigungsministeriums und können einen ganzen Tag in Anspruch nehmen. (Ein einfaches Löschen dauert nur ein paar Minuten und reicht für jeden außer für die wirklich Paranoide aus.)

Wenn die Festplatte nicht funktionsfähig ist oder wenn du eine weitere Sicherheitsebene möchtest, nachdem du DBAN ausgeführt hast, zerlege die Festplatte, um die Platten freizulegen. Verwende einen Schraubendreher oder ein ähnliches Werkzeug, um tiefe Kratzer in den Platten zu hinterlassen, und benutze dann einen Hammer, um die Platten weiter zu zerstören. (Wir kennen jemanden, der einen Schraubstock benutzt, um alte Festplatten zu verbogenen Klumpen zu zerquetschen, und dann einen Autogen-Brenner verwendet, um sie in Haufen aus rauchendem Schutt zu schmelzen.)[\/quote]

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