Microsoft Surface Troubleshooting

Du kannst dein Surface Tablet nicht einschalten.

Wenn sich dein Tablet nicht einschalten lässt, während das Netzteil angeschlossen ist, oder kein Signal anzeigt, dass das Tablet geladen wird, liegt wahrscheinlich ein Problem mit dem Ladegerät selbst vor. Möglicherweise benötigst du ein neues Netzteil. Ein Netzteil kann bei Drittanbieter-Websites, wie zum Beispiel Dealfon, gekauft werden.

Wenn das Tablet sofort nach dem Trennen vom Netzteil ausgeht, muss der Akku möglicherweise ausgetauscht werden. Derzeit sind keine Ersatzakkus für Endverbraucher erhältlich. Die Anleitung zum Akku-Austausch zeigt dir, wie du den Akku aus- und wieder einbaust.

Wenn das Netzteil nicht fest in das Tablet passt, hat der Ladeanschluss möglicherweise seine magnetische Haftung verloren. In diesem Fall musst du eventuell einen neuen Ladeanschluss installieren. Der Ladeanschluss kann bei Microsoft erworben werden. Die Anleitung zur Reparatur des Ladeanschlusses hilft dir bei der Installation des neuen Ladeanschlusses.

Wenn die oben genannten Schritte keine Lösung bieten, liegt das Problem höchstwahrscheinlich intern am Motherboard. Derzeit ist kein Ersatz-Motherboard käuflich zu erwerben.

Das Tablet lässt sich einschalten, aber das Display bleibt komplett schwarz oder ist nur sehr schwach zu erkennen.

Wenn du kein Bild auf dem Bildschirm siehst, überprüfe die Displayeinstellungen, um sicherzustellen, dass die Helligkeit hochgedreht ist. Stelle die Helligkeit auf die höchste Stufe, um zu prüfen, ob die Helligkeitsregelung funktioniert. Wenn das Problem durch manuelle Anpassung der Displayeinstellungen gelöst wird, solltest du die automatische Helligkeitseinstellung deaktivieren.

Wenn sich das Tablet einschalten lässt und läuft, aber kein Bild auf dem Bildschirm erscheint, könnte das Problem in der Hintergrundbeleuchtung liegen. Wenn mit Hilfe einer Taschenlampe ein schwaches Bild auf dem Bildschirm zu erkennen ist, muss die Hintergrundbeleuchtung eventuell ausgetauscht werden.

Das Tablet lässt sich einschalten, aber der Touchscreen reagiert nicht auf Eingaben.

Wenn das Tablet nicht auf Berührungen reagiert, aber ansonsten normal zu funktionieren scheint, könnte eine Schmutzschicht oder Rückstände auf dem Bildschirm die Ursache sein – der Bildschirm muss gereinigt werden. Schalte zuerst dein Gerät aus. Dadurch wird der Bildschirm dunkler und Schmutz ist besser zu sehen. Wische den Bildschirm mit einem Mikrofasertuch ab, um unerwünschten Schmutz und Rückstände zu entfernen. Wenn sich der Bildschirm nicht mit einem trockenen Tuch reinigen lässt, kannst du eine winzige Menge Wasser auf das Tuch geben und es erneut versuchen. Vermeide es, Wasser direkt auf den Bildschirm zu geben, da dies dein Gerät beschädigen könnte. Saubere Hände und ein sauberer Bildschirm minimieren Hindernisse zwischen den Sensoren und deinen Fingern, sodass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

Risse und größere Kratzer können die Genauigkeit des Touchscreens beeinträchtigen. Bildschirme mit einem weitläufigen Rissnetz oder fehlenden Teilen müssen eventuell ausgetauscht werden. Wenn das Display ausgetauscht werden muss, kannst du ein Ersatzdisplay bei Microsoft oder anderen autorisierten Händlern kaufen.

Wenn der Bildschirm nicht oder ungenau auf Berührungen reagiert, ist die Kalibrierung möglicherweise verstellt. Eine einfache oder vollständige Kalibrierung kann durchgeführt werden, um das Problem zu beheben. Die einfache Kalibrierung kann durch Doppelklicken auf die Verknüpfung „Calibrate Vision System“ auf dem Microsoft Surface-Desktop gestartet werden. Eine vollständige Kalibrierung kann nur durch Ausführen des Befehls "%ProgramFiles%\MicrosoftSurface\v1.0\CalibrateVS_v1.exe" /a oder durch Ändern der Eigenschaften der Verknüpfung „Calibrate Vision System“ durchgeführt werden. Weitere Informationen zur Durchführung einer vollständigen Kalibrierung findest du beim Microsoft Support.

Du versuchst, deine Kamera zu benutzen, aber sie funktioniert nicht.

Wenn die Kamera nicht funktioniert, überprüfe die Kameraeinstellungen, um sicherzustellen, dass die Kamera eingeschaltet ist. Teste, ob entweder die Frontkamera oder die Rückkamera funktioniert. Wenn sich nichts ändert, liegt das Problem möglicherweise im Inneren des Tablets.

In seltenen Fällen kann sich die Kamera vom Motherboard lösen. Die Anleitung zur Kamerareparatur zeigt dir, wie du dein Tablet sicher öffnest und überprüfst, ob die Kameraverbindung getrennt wurde. Wenn die Kamera angeschlossen ist, aber trotzdem nicht funktioniert, muss die Kamera möglicherweise ausgetauscht werden.

Der Standfuß lässt sich nicht richtig öffnen oder schließen.

Wenn sich dein Standfuß nicht richtig öffnen oder schließen lässt, könnten die Scharniere des Standfußes klemmen oder beschädigt sein. Schritte zur Reparatur der Scharniere findest du in der Anleitung zur Reparatur des Standfußes.

Wenn der Standfuß beschädigt oder kaputt ist, muss er ausgetauscht werden.