Motorola Moto E4 Plus Fehlerdiagnose

Das Telefon kann keine Bilder mit der Rück- oder Frontkamera aufnehmen.

Ein Riss in der Kameralinse könnte zu verzerrten Bildern führen. Überprüfe die Kamera auf sichtbare Risse auf der Oberfläche der Linse. Wenn Risse vorhanden sind, ziehe die Kamera-Austausch-[Anleitung|106062|Anleitung] zu Rate, um dieses Problem zu beheben.

Es könnte ein Fleck auf der Kameralinse sein. Wische den Fleck mit einem weichen Poliertuch von der Linse ab.

Das Telefon schaltet sich kurz nach dem vollständigen Aufladen aus oder lädt überhaupt nicht.

Der Akku des Telefons könnte defekt sein, wenn das Gerät die Ladung nicht hält und sich nach dem Laden schnell entlädt. Das Telefon schaltet sich möglicherweise auch aus, obwohl es noch geladen ist. Wenn diese Probleme auftreten, muss der Akku ausgetauscht werden. Nutze die Akku-Austausch-[Anleitung|106041|Anleitung], um dieses Problem zu beheben.

Dies könnte das Problem sein, wenn das Telefon überhaupt nicht lädt. Das Ladekabel könnte ausgefranst oder abgenutzt sein, was eine ordnungsgemäße Ladung verhindert. Prüfe das Kabel auf freiliegende Drähte oder Knicke. Wenn das Kabel beschädigt ist, musst du möglicherweise ein neues Ladekabel kaufen.

Der Ladeanschluss an der Unterseite des Telefons könnte beschädigt sein. Stelle zuerst sicher, dass das Ladekabel ordnungsgemäß funktioniert. Schließe das Telefon dann mit dem intakten Kabel an. Wenn das Telefon immer noch nicht lädt, muss der Ladeanschluss möglicherweise ausgetauscht werden. Siehe hierzu die Ladeanschluss-Austausch-[Anleitung|106050|Anleitung].

Ein Telefon lädt nicht, wenn die Steckdose, an die es angeschlossen ist, nicht funktioniert. Versuche es mit anderen Steckdosen, um sicherzustellen, dass die Steckdose nicht defekt ist. Stecke die Kontakte des Ladegeräts vollständig in die Steckdose, um einen guten Kontakt zu gewährleisten. Wenn die Steckdose defekt ist, lade das Telefon über eine andere Steckdose.

Der Power-Button und die Lautstärkeregler reagieren beim Drücken nicht.

Tasten reagieren möglicherweise nicht, wenn sich Schmutz oder Rückstände darunter befinden. Um festzustellen, ob dies das Problem ist, öffne die Rückseite des Gehäuses. Wenn sich dort Schmutz befindet, reinige diesen mit einem Tuch und setze die Rückseite des Gehäuses wieder auf.

Stelle zunächst sicher, dass die Tasten sauber sind (siehe „Tasten sind verschmutzt“). Wenn die Tasten beim Drücken immer noch nicht reagieren, müssen sie wahrscheinlich ausgetauscht werden. Eine Anleitung hierzu findest du in dieser Tasten-Austausch-[Anleitung|106302|Anleitung].

Der Nutzer kann die andere Person am anderen Ende der Leitung nicht hören.

Kontaktiere die andere Person und stelle sicher, dass sie die Stummschaltfunktion an ihrem Telefon deaktiviert hat.

Wenn sich Schmutz an der Hörmuschel angesammelt hat, ist das Mikrofon des Telefons eventuell nicht gut zu hören. Das Mikrofon befindet sich in der oberen linken Ecke des Telefons. Verwende ein weiches Poliertuch, um dieses Mikrofon zu reinigen.

Wenn die Hörmuschel sauber aussieht, der Ton aber immer noch verzerrt oder gar nicht vorhanden ist, liegt möglicherweise ein interner Schaden vor. Siehe dazu die Hörmuschel-Austausch-[Anleitung|106289|Anleitung].

Der Bildschirm reagiert nicht auf Berührung. Ein Teil des Bildschirms reagiert möglicherweise nicht oder der gesamte Bildschirm funktioniert nicht.

Überprüfe die Oberfläche des Bildschirms. Wenn sichtbare Risse vorhanden sind, muss der Bildschirm möglicherweise ausgetauscht werden.

Wenn der Touchscreen nicht reagiert und keine Risse vorhanden sind, ist die wahrscheinlichste Ursache ein Wasserschaden. Dies kann auftreten, wenn das Telefon Feuchtigkeit ausgesetzt war – nicht nur, wenn es in Wasser eingetaucht wurde. Dieses Problem ist schwer zu diagnostizieren, aber nach einem Riss die häufigste Ursache für einen nicht reagierenden Bildschirm. Tausche den Bildschirm aus, um den Wasserschaden zu beheben.