Motorola Moto G5s Plus Fehlerdiagnose

Der Akku des Telefons entlädt sich bei normaler Nutzung schnell.

Neuere Android-Versionen sind besser optimiert und sorgen für eine bessere Akkulaufzeit. Gehe zu den Geräteeinstellungen und aktualisiere auf die neueste Softwareversion, falls verfügbar.

Obwohl neuere Softwareversionen für eine bessere Akkulaufzeit sorgen sollen, kann es nach einem Software-Update einige Zeit dauern, bis sich die Akkulaufzeit stabilisiert. Warte eine Woche bis zehn Tage nach einem Update ab, um zu sehen, ob sich die Akkulaufzeit normalisiert.

Bestimmte Apps laufen möglicherweise im Hintergrund und verbrauchen Strom. Gehe in den Einstellungen zur Akku-Nutzung und prüfe, ob Apps übermäßig viel Akku verbrauchen. Deinstalliere nicht benötigte Apps oder schränke deren Hintergrundaktivität ein.

Der Akku des Telefons ist möglicherweise alt, beschädigt oder defekt. Besuche unsere Anleitung zum Akkutausch, um zu erfahren, wie du ihn austauschst.

Das Telefon zeigt nicht an, dass es geladen wird, wenn es mit dem Ladegerät verbunden ist, oder der Akkustand steigt nicht.

Versuche es mit einem anderen Ladekabel und stelle sicher, dass es vollständig eingesteckt ist. Wenn das Telefon immer noch nicht lädt, verwende ein anderes Netzteil und eine andere Steckdose.

Leuchte mit einer Taschenlampe in den Ladeanschluss, um nach Ablagerungen oder Fusseln zu suchen. Reinige den Anschluss vorsichtig mit einem Zahnstocher oder einer weichen Bürste. Wenn das nicht funktioniert, ist der Micro-USB-Anschluss des Telefons möglicherweise defekt und sollte ausgetauscht werden.

Der Akku des Telefons könnte defekt sein. Folge dieser Anleitung, um ihn auszutauschen.

Die Betriebstemperatur des Telefons fühlt sich ungewöhnlich heiß an.

1. Öffne dein Multitasking-Menü (quadratische Navigationstaste), um zu sehen, ob mehrere Anwendungen im Hintergrund laufen
2. Wenn Anwendungen im Hintergrund laufen, wähle „Alle löschen“
3. Kehre zum Startbildschirm zurück

oder

1. Gehe in den Einstellungen zur „Akku-Nutzung“
2. Prüfe, ob Apps übermäßig viel Akku verbrauchen
3. Deinstalliere nicht benötigte Apps oder schränke deren Hintergrundaktivität ein

1. Öffne die Telefoneinstellungen
2. Wähle unter dem Abschnitt „Drahtlosnetzwerke“ den Punkt „Mehr“
3. Wähle „Tethering & mobiler Hotspot“
4. Wenn die Option „Mobiler WLAN-Hotspot“ eingeschaltet ist, schalte sie aus

Die Nutzung des Telefons während des Ladevorgangs kann dazu führen, dass es heiß wird. Um dieses Problem zu lösen, trenne das Telefon vom Ladegerät, bevor du es benutzt.

Dein Gerät hängt sich oft auf und startet von selbst neu.

Entferne die aktuelle SIM-Karte aus deinem Telefon, lege eine andere ein und achte auf Unterschiede.

Zufällige Neustarts können durch Akkuprobleme verursacht werden. Stelle sicher, dass dein Akku richtig kalibriert ist, indem du diese Schritte befolgst:

1. Halte den Power-Button gedrückt, bis das Telefon neu startet
2. Schließe das Telefon an ein funktionierendes Ladegerät an
3. Warte, bis dein Telefon zu 100 % geladen ist
4. Lass das Telefon für mindestens eine weitere Stunde am Ladekabel
5. Schalte das Telefon wieder ein

Langsame oder defekte SD-Karten können die Leistung deines Geräts beeinträchtigen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, die SD-Karte zu überprüfen. Bitte beachte, dass beim Formatieren der SD-Karte alle Daten auf der Karte gelöscht werden. Die Schritte zur Fehlerdiagnose der SD-Karte sind unten aufgeführt:

• Probiere eine neue SD-Karte aus
  1. Entferne die Rückabdeckung deines Telefons (leichte Gewaltanwendung ist okay)
  2. Trenne den Akku
  3. Entferne die aktuelle SD-Karte aus dem Steckplatz mit der Beschriftung „microSD“
  4. Setze die neue SD-Karte ein
• Formatiere die aktuelle SD-Karte
  1. Gehe auf deinem Telefon zu „Einstellungen“
  2. Gehe zu „Speicher“
  3. Gehe zu „SD-Karte“
  4. Drücke auf „Formatieren“
• Formatiere die aktuelle SD-Karte unter Windows
  1. Entferne die SD-Karte aus dem Telefon (folge den obigen Schritten)
  2. Schließe die SD-Karte an deinen PC an (Hinweis: Eventuell wird ein SD-Adapter benötigt)
  3. Öffne den „Windows-Explorer“
  4. Rechtsklicke am linken Bildschirmrand auf deine SD-Karte (standardmäßig D:\)
  5. Wähle „Formatieren“.
  6. Stelle sicher, dass „FAT32“ als Formattyp ausgewählt ist.
  7. Klicke auf „Starten“.
  8. Entferne die SD-Karte von deinem PC und setze sie in dein Telefon ein.

Ein Neustart ist eine Möglichkeit, dein Telefon zu aktualisieren. Motorola empfiehlt einen Soft-Reset mindestens alle 48 Stunden. Führe zuerst die Schritte für einen Soft-Reset durch. Wenn das Problem dadurch nicht gelöst wird, folge den Schritten für einen Hard-Reset. Die Schritte sind unten aufgeführt:

• Soft-Reset
  1. Schalte dein Telefon vollständig aus, indem du den Power-Button gedrückt hältst (versetze es nicht nur in den Ruhezustand)
  2. Warte 30 Sekunden und schalte dein Telefon wieder ein
• Hard-Reset
  1. Entferne den Akku des Telefons, während es läuft. Folge unserer Anleitung zum Akkutausch, um den Akku zu entfernen.
  2. Warte 30 Sekunden und setze den Akku wieder in das Telefon ein
  3. Schalte dein Telefon wieder ein

Wenn das Problem häufig bei der Verwendung einer bestimmten App auftritt, muss die App möglicherweise aktualisiert oder entfernt werden. Deinstalliere die App zuerst und installiere sie dann neu.

Wenn das das Problem nicht löst, entferne die App und installiere sie nicht erneut. Wenn dies keine Auswirkungen auf das Problem hat, kannst du die App gerne wieder installieren.

Befolge diese Schritte, um den Prozessor und den Speicher deines Telefons zu leeren und das Telefon neu zu starten:

1. Halte die LEISER-TASTE gedrückt
2. Halte währenddessen den POWER-BUTTON gedrückt
3. Halte beide Tasten für mindestens 2 Minuten gedrückt (Hinweis: Es ist wichtig, dass beide Tasten für mindestens 2 Minuten gedrückt gehalten werden)
4. Lass beide Tasten los
5. Drücke die LAUTER-TASTE, um dein Telefon neu zu starten

Fingerabdrücke werden nicht erkannt, aber der Sensor reagiert mit haptischem Feedback durch Vibrationen und der Fehlermeldung.

Der Sensor funktioniert nicht, wenn er oder die Finger des Benutzers nass oder schmutzig sind. Stelle sicher, dass sowohl der Sensor als auch deine Finger trocken und sauber sind.

Wenn du die Fehlermeldung weiterhin erhältst, nachdem du den Sensor und deine Finger gereinigt hast, kannst du diese Schritte befolgen, um deine Fingerabdrücke zu aktualisieren:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Navigiere zu Sicherheit > Fingerabdruck.
3. Lösche alle Fingerabdrücke durch Tippen auf das Mülleimer-Symbol.
4. Füge neue Fingerabdrücke hinzu

Kein haptisches Vibrationsfeedback beim Versuch, das Gerät mit dem Fingerabdrucksensor zu entsperren. „Fingerabdruck-Hardware nicht verfügbar“ kann angezeigt werden oder auch nicht.

Beschädigte Cache-Dateien können zu Fehlfunktionen des Fingerabdrucksensors führen. Befolge diese Schritte, um zwischengespeicherte Daten zu löschen:

1. Öffne die Einstellungen.
2. Navigiere zu Speicher > Interner gemeinsamer Speicher.
3. Tippe auf „Zwischengespeicherte Daten“ und drücke „OK“, um sie zu löschen.

Das Löschen der zwischengespeicherten Daten löscht nur temporäre Dateien und keine persönlichen Daten.

Wenn andere Schritte zur Fehlerbehebung das Problem nicht gelöst haben, könnte der Fingerabdrucksensor ein lockeres Kabel haben oder kaputt sein. Tausche deinen Fingerabdrucksensor aus, indem du die Schritte in dieser Anleitung befolgst.